Användare - Tjänsteinställningar

Kontaktperson

Få kontroll och översikt med Företagsportalen
På företagsportalen får du som kontaktperson eller administratör på företaget möjlighet att själv hantera företagets abonnemang och avtal hos oss på Telenor. Beställ tjänster, aktivera SIM-kort, lägg till abonnemang, hantera samlingsfaktura och mycket mera.

Självbetjäning för företagets kontaktperson

Avtal

  • Se avtalsstruktur
  • Se avtalsnummer
  • Se avtalspriser, nationella
  • Flytta in nya abonnemang under avtal
  • Sätta saldolarm på avtal

Abonnemang

  • Ändra användaruppgifter
  • Se abonnemangsform
  • Se bindningstid
  • Beställa abonnemang
  • Administrera vilande abonnemang
  • Avsluta abonnemang
  • Aktivera/spärra abonnemang
  • Sätta saldolarm på abonnemang

SIM-kort & koder

  • Se PIN- och PUK-kod
  • Aktivera SIM-kort
  • Beställa SIM-kort
  • Beställa tvillingkort

Faktura

  • Se faktureringsintervall
  • Se faktureringsdatum
  • Se betalningsvillkor
  • Beställa/avbeställa samlingsfaktura
  • Se ofakturerat belopp
  • Beställa/avbeställa Delad faktura
  • Trafikspecifikation för organisationsnummer

Tjänster
  • Beställa och avbeställa tjänster

Telefoner

  • Spärra och låsa upp telefoner

Användare

Tjänsteinställningar

EuroVoice
  • På Mina sidor kan du själv göra följande inställningar:
    - Ändra svarstiden, välj hur många sekunder det ska gå innan samtalen kopplas till EuroVoice.
    - Ändra din EuroVoicekod
    - Välj hur du vill bli meddelad när du får nya röstmeddelanden.
    - Stänga av din EuroVoice tillfälligt.
    Välj Mina tjänster/EuroVoice/Inställningar

  • Via sms kan du göra följande inställningar på din EuroVoice:
    - Ändra svarstiden innan dina samtal kopplas till EuroVoice. Skicka "svarare + antal sekunder (välj 10, 15, 20, 25 eller 30) till nummer 222.
    - Stänga av din EuroVoice tillfälligt. Skicka "Svarare av och antal dagar du vill att den ska vara avstängd" till nummer 222. Du får ett sms när EuroVoice aktiveras igen.

  • Genom att ringa 888 kan du göra följande inställningar på din EuroVoice:
    - Spela in eller byta personlig hälsningsfras.
    - Välja eller byta EuroVoicekod.
    - Ändra svarstiden innan dina samtal kopplas till EuroVoice.

  • Kortkommandon för din EuroVoice
    - Tryck 0 För att ringa tillbaka till den person som lämnat meddelandet.
    - Tryck 1 För att backa 8 sekunder i meddelandet.
    - Tryck 2 För att hoppa över tidsangivelsen.
    - Tryck 4 För att ångra radering.
    - Tryck 5 För att radera meddelandet.
    - Tryck 6 För att lyssna på nästa meddelande.
    - Tryck 7 För att göra pause.
    - Tryck 8 För hjälp.
    - Tryck 9 För huvudmenyn.
    - Tryck 11 För att repetera meddelande.

     

Samtal väntar
  • På Mina sidor kan du aktivera och inaktivera samtal väntar.
    Välj Mina tjänster/Samtal väntar/Inställningar

  • Via mobiltelefonen kan du aktivera Samtal väntar genom att ange *43#. Tryck grön lur eller ok för att bekräfta.

  • Via mobiltelefonen kan du avaktivera Samtal väntar genom att ange #43#. Tryck grön lur eller ok för att bekräfta.

Vidarekoppling/Medflyttning
  • På Mina sidor kan du göra följande inställningar för Vidarekoppling/Medflyttning:
    - Välj vart du vill flytta dina samtal.
    - Välj vart du vill vidarekoppla dina samtal vid upptaget.
    - Välj vart du vill vidarekoppla dina samtal när du inte kan nås.
    - Välj vart du vill vidarekoppla dina samtal när du inte kan svara.
    - Välj antal sekunder innan samtalen kopplas vidare.
    Välj Mina tjänster/Vidarekoppling/Medflyttning/Inställningar

  • Via mobiltelefonen kan du aktivera vidarekoppling genom att ange **61* numret dit samtalen ska kopplas #. Tryck grön lur eller ok för att bekräfta.

  • Via mobiltelefonen kan du avaktivera vidarekoppling genom att ange ##61#. Tryck grön lur eller ok för att bekräfta.

  • Via mobiltelefonen kan du medflytta dina samtal genom att ange **21* numret dit samtalet ska medflyttas till #. Tryck grön lur eller ok för att bekräfta.

  • Via mobiltelefonen kan du avaktivera en medflyttning genom att ange ##21#. Tryck grön lur eller ok för att bekräfta.

Mms

  • På Mina sidor kan du göra följande inställningar för mms:
    - Välja var du vill se dina mms, via mobilen eller på Mina sidor.
    - Spara kopior på dina mms.
    - Medflytta dina mms, till annat nummer eller till mailadress.
    Välj Mina tjänster/mms/Inställningar

Gruppsamtal
  • Så här aktiverar du ett Gruppsamtal:
    - Ring upp ett samtal och parkera samtalet genom att trycka 2 och bekräfta (lur/ok).
    - Ring upp ytterligare ett samtal och tryck 3 och bekräfta (lur/ok).
    Nu är gruppsamtalet aktivt

  • Koppla upp fler deltagare:
    - Parkera gruppsamtalet genom att trycka 2 och bekräfta (lur/ok).
    - Ring upp ny medlem.
    - För att koppla ihop alla, tryck 3 och bekräfta (lur/ok).

  • Avsluta ett gruppsamtal gör du på samma sätt som du avslutar ett samtal.

  • Avsluta enskild deltagare:
    - Tryck 1 för att avsluta och numret på deltagaren som du vill avsluta, i vilken ordning deltagaren kopplades in. Exempel 1 4 (1 för att avsluta och 4 för fjärde inkopplade deltagaren) bekräfta.

EuroFax/EuroFaxPro
  • På Mina sidor kan du göra följande inställningar på din faxtjänst:
    - Ange standardnummer dit du vill att dina fax ska skrivas ut.
    - Aktivera automatisk vidaresändning av faxmeddelande till standardnummer.
    - Specificera tider du vill ha dina faxmeddelande skickade till ett standardnummer.
    Välj Mina tjänster/EuroFax/EuroFaxPro/Inställningar

  • Genom att ringa 888 kan du göra följande med din faxtjänst:
    - Skriva ut dina faxmeddelanden till ett fördefinierat faxnummer som du valt.
    - Välja nummer dit du vill att faxmeddelandet ska skrivas ut.

Mobil hänvisning
  • På Mina sidor kan du göra följande inställningar:
    - Aktivera frånvaromeddelande
    - Välja sms-notifiering vid missat samtal
    - Välja språk

  • Via mobiltelefonen kan du aktivera frånvaromeddelande genom att ange *23* ange frånvarokod * tidpunkt * bekräfta med grön lur eller ok. Exempel *23*8*1400.
    För att avaktivera en hänvisning ange *23*10* bekräfta med grön lur eller ok.

  • Genom att ringa 823 från din mobiltelefon kan du aktivera frånvaromeddelande. Tryck 1, ange frånvarokod och tidpunkt.
    För att avaktivera ring 823 och tryck 2.