Tetra Pak + Telenor gav lägre kostnader för mobilsamtal utomlands
Om Tetra Pak
- Familjeägt företag som tillverkar maskiner och material för förpackningar för flytande livsmedel
- Grundades 1951 av Ruben Rausing Drygt 20 000 anställda i 41 länder
- Huvudkontoret ligger i Genéve, i Lund är företagets stabsfunktioner placerade
För storföretag som Tetra Pak står roaming för betydande kostnader. Att ta kontroll över ekonomin kräver noggrann uppföljning och kreativa lösningar, något som Telenor gärna hjälper sina kunder med.
I Sverige har Tetra Pak 3 700 medarbetare och kommunikationen till och från utlandet är intensiv. 70-80 procent av medarbetarna är ofta på resande fot och genererar roamingkostnader.
- Med verksamhet i mer än 150 länder blir det mycket resor för många medarbetare och för dem är mobiltelefonen ett viktigt arbetsredskap, säger Jan Josell, produktansvarig för telefonikommunikation i Tetra Paks svenska verksamhet.
Att hålla nere kundernas kostnader är något som Telenor förlorar pengar på. Ändå prioriterar Telenor att göra det, för att det är det rätta och skapar ett långsiktigt förtroende hos kunderna.
Med Telenors tjänst får Tetra Paks support en rapport när en användare uppnår en viss summa pengar. Noggranna statistikrapporter och återkommande möten med Telenor bidrar också till kostnadskontrollen.
- Vi har lagt mycket energi på att syna statistiken och se över vilka tjänster vi har. Faxtjänst i telefonerna till exempel, hur många behöver det? Inte många, alltså kan vi stänga den tjänsten. Vi har fått ner antalet produkter vi köper, det reducerar kostnaderna och förenklar överblicken över hela telefonikommunikationen, säger Jan Josell.
Tetra Pak rekommenderar sina medarbetare att synka mejl manuellt och inte automatiskt vid utlandsresor.
Tetra Paks användare positiva till varningar
Datatrafikroaming via GPRS menar Jan Josell är verkligt prioriterat att skaffa sig kontroll över.
- De övriga trafikmönstren kan inte öka nämnvärt men datatrafiken ökar drastiskt och inom kort kan den bli den enskilt största kostnaden för telefonin i företaget, säger Jan Josell.
- Användarna har inget emot att varnas för att det de står i begrepp att göra blir extra dyrt. Är det något viktigt kan de ändå genomföra till exempel en filhämtning, men ingen förväntas att ladda ner en långfilm till laptopen en långtråkig hotellrumskväll. Vad många inte är medvetna om är att det kan kosta flera tiotusen kronor om man är i ”fel” land och det är förstås helt oacceptabelt, säger Jan Josell.
Text: Petra Öhlin Lindeheim | Foto: Peter Kroon
Så blev det möjligt
Tetra Pak upplevde att medarbetarnas mobilsamtal utomlands genererade för höga kostnader.
Möjlighet
Telenor levererade ett rapporteringsverktyg som skickar varningar till Tetra Pak när en användare uppnår en viss summa pengar. Statistikrapporter och återkommande möten sattes upp som arbetsrutin.
Effekt
De nya verktygen och rutinerna har resulterat i en betydande kostnadsbesparing för Tetra Pak.
Det här är roaming
- Roaming kallas det när du använder din mobiltelefon i andra operatörers nät.
- Telenor har slutit avtal med operatörer utomlands för att synka trafiken och hålla nere kostnaderna för sina kunder.
- Inom EU finns ett avtal om priskontroll för roaming. Annan utlandsanvändning av mobiltelefon kan bli mycket dyrt.