Forskning i framkant kräver flexibel telefoni

Höga krav på tillgänglighet kännetecknar Innventia. Med hjälp av zon-abonnemang och hänvisningsfunktioner är alla medarbetare lika lätta att nå.

Bakom den ljusa tegelfasaden vid Kungliga Tekniska Högskolan i Stockholm döljer sig Innventia, ett av världens ledande forskningsföretag inom utveckling av pappersmassa, papper, grafiska media och förpackningar.

Samarbeten med näringslivet resulterar i allt från återvinningsbara stolar till nyskapande ölbrickor. Företaget, som tidigare hette STFI-Packforsk, har 250 medarbetare utspridda över flera byggnader i området. Detta, och de anställdas vitt skilda arbetsuppgifter, ställer stora krav på telefonin.

–  Många reser i jobbet och behöver därför en mobiltelefon, men inte alla, säger Innventias telefoniansvariga Camilla Burman.

Samtidigt präglas verksamheten av hög rörlighet mellan bolagets olika byggnader. När det var dags att se över telefonilösningen beslöt man sig för att öka tillgängligheten.

–  Förr räckte det med att någon utan mobiltelefon gick två rum bort för att diskutera med en kollega så missade de alla telefonsamtal, fyller marknadschefen Helena Vollmer i.

– Det är jätteviktigt för oss att vara tillgängliga, och det var vi inte när många av våra medarbetare hade fasta telefoner, fortsätter hon.

Lösningen blev Zon, ett mobiltelefonabonnemang som fungerar inom ett avgränsat område, i Innventias fall inom 300 meter från huvudkontoret. I dag har samtliga anställda mobiltelefoner, omkring 70 av dem med zon-abonnemang medan övriga har vanliga mobiltelefonabonnemang. Den skräddarsydda lösningen håller priset nere då zon- abonnemanget har något lägre månadsavgift.

Tilläggstjänst inom Telenor One

Zon är en tilläggstjänst inom Telenor One - Flexibel. En annan tilläggstjänst som ökat medarbetarnas tillgänglighet är hänvisningsfunktionen.

Förr var problemen många om någon inte svarade i telefon. Den som ringde blev kopplad direkt till en röstbrevlåda, växeln kunde inte se var den efterfrågade personen befann sig och den som missat ett samtal kunde inte se vem som ringt.

–  Hänvisningsfunktionen var efterlängtad. Nu vet växeln och den som ringer var vi är och när vi är tillbaka, berättar Helena Vollmer.

–  Om jag går på möte ordnar jag med hänvisningen via telefonen, det är enkelt, säger Camilla Burman.

Med hjälp av en flexibel telefonilösning kan kollegorna på Innventia nu fokusera på forskningen kring pappersmassa, oavsett var de befinner sig.

Text: Jonas Sandberg | Foto: Sanna Skerdén