Mot nya höjder

Thomas Cook behövde förbättra kontrollen av sina iPhones och iPads. Hos Telenor hittade resekoncernen rätt MDM-system.

Större tillgänglighet och mer flexibilitet är två drivkrafter som gör att alltfler arbetar mobilt. Det innebär också att företagens behov av att koppla upp trådlösa enheter på ett säkert och kontrollerat sätt ökar. MDM (Mobile Device Management) är ett sätt att hantera det på.

Resekoncernen saknade MDM-system

Thomas Cook Northern Europes nordiska kontor behövde förbättra kontrollen av sina iPhones och iPads. Resekoncernen hade länge levt utan ett MDM-system, med följden att medarbetarna inte tilläts koppla upp sina trådlösa enheter på de interna nätverken.

Detta ställde till problem, inte minst för de medarbetare som reste mycket till utländska kontor och som hade behövt tillgång till lokala nätverk för att slippa dyra roaming-kostnader.

Ett enkelt och säkert MDM-system

I MobileIron, levererat av Telenor, hittade resekoncernen vad den sökte.

– Det vi sökte var ett MDM-system av lite enklare slag, som kunde göra jobbet åt oss. Vi har inte skyhöga krav på säkerhet; ett system som DME, som ju är väldigt säkert men i gengäld boxar in alla applikationer, var lite för komplext för oss. MobileIron fyller våra krav på mindre och snabbare administration, säger Robert Sidén, Manager BIT Server & Net Business & Information Technology på Thomas Cook Northern Europe.

Endast iPhone och iPad tillåtna

För att hålla säkerheten så hög som möjligt har Thomas Cook i stället valt att bara tillåta iPhone och iPad inom företaget. Jailbreakade* iPhones är heller inte tillåtna.

– Alla applikationer som finns på Apples officiella App Store är kontrollerade. Det är inte fallet med Android Market, som mer fungerar som ett ställe där vem som helst kan lägga upp sin app. Så genom att bara tillåta Apples grejer skapar vi en rejält mycket högre säkerhetsnivå, säger Robert Sidén. Jailbreakade terminaler innebär en säkerhetsrisk då man kan kringgå Apples kontrollfunktioner och skadligt innehåll kan smyga sig in i användarnas iOS-device.

Systemet är ännu inte fullskaligt sjösatt men med MobileIron ska Thomas Cook kunna trycka ut certifikat till sina nätverk. Det innebär bland annat att man kan skicka till exempel mail innehållandes länkar till intranätet, som sedan kan nås direkt via de mobila enheterna.

Förenklad administration

Att förenkla administrationen kring de mobila enheterna har också varit ett av de stora målen med det nya systemet.

– MobileIron har en klient som inte är lika beroende av enhetens operativsystem. Det gör att vi räknar med att få snabbare uppdateringar när det kommer till nyheter, jämfört med konkurrerande MDM-lösningar. Vi kan också snabba upp hanteringen när de gäller att dela ut nya enheter och få alla inställningar på plats på minimal tid, säger Robert Sidén.

Telenor tillhandahåller MDM-systemet MobileIron

MobileIron produceras av ett amerikanskt företag med samma namn. Telenor står i det här fallet för återförsäljning, installation, utbildning och, tillsammans med SysTeam Lesswire, service och support. Efter vissa inkörningsproblem är det nu tänkt att systemet i sin helhet ska rulla från och med andra halvan av november. Efterhand ska det också börja användas i övriga nordiska länder – och kanske även i större omfattning än det gör nu.

– De licenser vi har köpt nu ska täcka den administrativa personalen i Norden. Men vi kikar på olika varianter eftersom vi har många mobila enheter i koncernen, också på andra platser än på kontoren. Så får vi det här att lira bra är det inte alls omöjligt att vi utökar, säger Robert Sidén.

* Jailbreak - eller ”compromised” alternativt ”modified” devices som Apple själva säger - innebär en iPhones, iPod touchs eller iPads mjukvara modifieras och kan köra program som görs av andra än Apple själv.


Publicerad: 2011-10-21