Samordnad kommunikation effektiviserar

Microsoft fick sin telefonilösning levererad av Europolitan redan 1999. Nu har it-jätten ett tätt samarbete med Telenor kring Unified Communications.

För 12 år sedan fanns ett företag som hette Europolitan, som köptes upp av Vodafone, som köptes upp av Telenor. Microsoft har hängt med sedan dess och har genom åren behållit samma telefonilösning – en gsm-lösning för företag – men med vissa adderade tjänster.

Samarbete mellan Microsoft och Telenor

– Samarbetet fungerar väldigt bra. Telenor ligger alltid i framkant och har alltid varit lyhörda för våra företagsönskemål. Att samma personer följt med under hela resan känns också tryggt. Dessutom är beslutvägarna snabba, säger Göran Kolström, it-chef för Microsoft i Sverige och Finland.

Alla anställda på Microsoft har en Windows 7-mobil; operativsystemet är alltså företagets egna. Det mobila arbetssättet har kommit att bli det naturliga, och idag är de fasta telefonerna utslängda.

– Sedan datatrafik via mobilnätet blev möjligt kopplar vi upp oss via PCn när vi är ute på jobb. En vanlig dag sitter 30 till 40 procent på kontoret, resten fältarbetar, säger Göran Kolström.

Integration av olika kommunikationstjänster

Eftersom Microsoft är en internationell it-expert har företaget en egen variant av mobil växel, och planer finns på att migrera den till den egna UC-plattformen Lync. Unified Communications (UC) handlar om att integrera olika kommunikationstjänster, såsom telefoni, e-mail, fax, chatt, videosamtal, hänvisningssystem etc.

– En förutsättning för att kunna arbeta mobilt är att ha verktyg för att kunna arbeta vart man vill och när man vill. Med vår plattform för kommunikation och samarbete kan du välja att komma åt alla tjänsterna från din PC, din mobiltelefon eller en webbläsare, vilket i praktiken innebär från vilken PC som helst, säger Peter Nicks, produktchef på Microsoft.

Mobiltelefonen som kommunikationscentral

Med Microsofts PC-klient Lync kan användaren se om kollegorna är tillgängliga för samtal eller chatt på sin PC. Nu blir det möjligt att även se status på mobiltelefoner, och nå kollegorna även då de inte sitter vid PCn utan är på språng, med mobiltelefonen som kommunikationscentral.

– Webbkonferenser kan också göras mer effektiva genom att man nu även kan inkludera mobiltelefonanvändare i mötet. I slutänden handlar det alltså om att användaren ska kunna sköta all sin kommunikation från ett och samma verktyg, säger Peter Nicks.

Telenor erbjuder mobil UC-lösning

Enligt det amerikanska analysföretaget Gartner är den största vinsten med UC möjligheten att minska den mänskliga fördröjningen i ett företags affärsprocesser, och på senare år har allt fler fått upp ögonen för plattformen. Telenor Sverige ska, med stöd av Microsoft, därför erbjuda svenska företagskunder en mobil UC-lösning.

– Genom att kombinera Telenors mobila växel Telenor One med Microsofts UC-lösning Lync ska anställda obehindrat kunna röra sig både mellan olika fysiska platser och mellan sin PC och mobiltelefon, säger Peter Nicks.

Microsoft testar 4G

I takt med att 4G byggs ut ökar även mobilnätens hastighet och kapacitet. Microsoft är en av Telenors kunder som testat det nya 4G-nätet.

– Hos oss fungerar det väldigt bra, det var ju åtminstone tio gånger snabbare än en 3G-uppkoppling. Vi fortsätter att testa och kommer att utvärdera om vi ska satsa på 4G. Troligtvis gör vi det, säger Göran Kolström.


Publicerat: 2011-06-10