Storvinst för Skorstensteamet

När antalet samtal till en och samma person i Skorstensteamet blev för stor kom Telenor med lösningen. Nu fördelas i stället samtalen och Telenor One med Menyval har inneburit rejäla besparingar.

Var tredje minut, så ofta ringde det i snitt i Ingvar Asplunds telefon.

– Jag kom aldrig under 100 samtal på en dag. Det skulle ha varit en utopi i sådana fall, säger delägaren och grundaren till Skånebaserade Skorstensteamet.

Skorstensteamet har tre verksamhetsben, de utför skorstensreparationer och installationer av braskaminer. De utför ventilationssanering och så sotar de åt åtta kommuner i Skåne. Tidigare hade företaget en telefonilösning och situation som innebar att alla samtal oavsett ärende var vidarekopplade till en och samma person – Ingvar Asplund.

Tog rollen som företagets sambandscentral

– Vi hade möjlighet med kortnummer i den tidigare lösningen, men vi fick det aldrig att funka, säger han och beskriver sin tidigare roll som företagets sambandscentral som fick slussa samtalen vidare.

Alla små företagare är förstås glada när det ringer i telefonen. Men den stora mängden samtal till en och samma person blev samtidigt en belastning för Ingvar Asplund. Vändningen kom när de installerade Telenor One med Menyval. De som idag ringer kommer till en meny där de kan välja mellan Skorsten, Ventilation och Sotning.

Rätt samtal med Telenor One

Nu får Ingvar Asplund inte bara betydligt färre samtal till sin telefon, han får rätt samtal, som rör hans ansvarsområden. Dessutom innebär lösningen en kostym att växa i. Sedan starten 1993 med fyra personer har Skorstensteamet idag ett femtiotal medarbetare. De är ett expansivt företag i sin bransch.

– Om det börjar en ny person är det enkelt att ge dem ett nytt abonnemang. Vi har bokat upp ett antal nummer hos Telenor och behöver bara ringa vår kontakt som aktiverar numren.

Telenors lösning innebär stora besparingar

Skorstensteamet har gjort en besparing på 30-50 procent genom att byta ut sin fasta lösning till en mobil motsvarighet. Khodor Daya är Account Manager på Telenor för Skorstensteamet:

– En mobilväxel kostar inte lika mycket som fast växel, där de fasta kostnaderna som underhåll och serviceavgifter varje månad lätt drar iväg.

Idag har Skorstensteamet en modern lösning som löste många av deras problem och samtidigt sänkte kostnaderna rejält.

– Att antalet samtal har sjunkit så drastiskt är en stor vinst. Den belastningen var svår. Samtidigt är ekonomin viktig, ekonomiskt är Telenors lösning en bra deal för oss, säger Ingvar Asplund.


Publicerad: 2011-10-21