Telenor gav Purple Scout skräddarsydd lösning
Samarbetet fick en strulig start – ett telefonsamtal blev vändpunkten. Idag är Telenor it-företaget Purple Scouts totalleverantör av abonnemang och telefonilösningar.
Samarbetet mellan Telenor och it-företaget Purple Scout hade kunnat börja bättre. Det strulade rätt rejält med faktureringen i början.
– Vi tröttnade och kontaktade Pontus Johansson, vår kontakt på Telenor, säger Johan Strömhage, vd på Purple Scout.
Det samtalet innebar en vändpunkt.
– Vi gick från att vara vilken kund som helst till att bli en aktiv Telenor-kund. Den insats som Telenor gjorde för att reda ut problemen, trots att vi då bara var ett litet företag med ett tiotal anställda, imponerade på mig och är en grundläggande faktor till att vi fortfarande har ett samarbete, fyra år senare – för det har inte saknats erbjudanden från konkurrerande operatörer.
Telenor skräddarsydde telefonilösning
Telenor lyssnade på Purple Scouts önskemål, rensade upp i virrvarret av olika abonnemang och operatörer och skräddarsydde sedan en helt ny struktur för hela företagets telefoni. Idag har Purple Scout 40 anställda och är marknadsledande inom sin nisch. Johan Strömhage förklarar företagets affärsidé:
– Om man programmerar någonting ute på ett företag har man en massa verktyg för att få sin kod att bli så bra som möjligt. Det är som ett smörgåsbord där man har en stor tallrik. Man plockar lite skinka, lite ägg och andra grejer, och var för sig fungerar de utmärkt, men tillsammans blir det ofta kaos och långa väntetider i processerna.
Det är där Purple Scout kommer in och skapar en lösning i vilken de olika komponenterna jackar i varandra. Det är oftast små insatser rent ekonomiskt och Purple Scout har ännu inte haft en kund som företaget inte minst kunnat fördubbla effektiviteten för, de flesta har blivit tio, tjugo gånger mer effektiva.
Telenor som totalleverantör
Telenor har haft ett finger med i spelet i allra högsta grad. Purple Scout har Telenor som totalleverantör när det gäller abonnemang och telefonilösningar, och dataleverantör är Bredbandsbolaget som är en del av Telenor Sverige.
– Telenor sköter allt extremt professionellt. Jag gav nyligen Svarsservice full pott i en kundenkät. Det är inte marknadens billigaste lösning, men vår relation har ett värde som jag är beredd att betala för, säger Johan Strömhage.
Nästa steg är en redundant uppkoppling via 4G som Purple Scout ska köra parallellt med sin fiberledning.
Publicerat: 2011-01-21
Om Purple Scout
Purple Scout är ett it-företag som bildades för fyra år sedan. Man har 40 anställda, är baserade i Malmö, men har kunder över hela världen. Kärnverksamheten utgörs av verktygslösningar inom mjukvaruutveckling.
Så blev det möjligt
Situation
Purple Scout med tio anställda behövde hjälp med att strukturera sin telefoni, som man innan Telenor kom in i bilden hade spridd på flera operatörer och abonnemang.
Lösning
Telenor gick in och styrde upp företagets telefonilösning med en gemensam växel, svarstjänst och enskilda abonnemang till samtliga anställda – funktioner som finns i Telenors mobila växel One Flexibel.
Effekt
Genom att ha Telenor som totalleverantör får Purple Scout en samlad fakturering och en lättöverskådlig översikt av sina utgifter. Med Telenor och Bredbandsbolaget som leverantör av telefoni och data har Purple Scout dessutom möjlighet att skräddarsy specifika lösningar för den egna verksamheten.