Telenor säkrar kommunikationen i Skånes kommuner

Telenor gör det igen – tar helhetsansvaret för 33 Skånekommuners telekommunikation. Totalt rör det sig om 37 000 mobilabonnemang, 66 000 fasta anknytningar och drygt 2 000 mobila bredband. 

I dagens svenska samhälle sker kommunikation med såväl vänner och bekanta som affärskollegor och myndigheter allt mer via smartphones, pekplattor och laptops. Vi sms:ar, Twittrar, Facebookar och uträttar våra bankärenden via internet. Tillsammans med räddningstjänsten och sjukvården är kommunernas tillgänglighet något vi tar för givet.

Med ansvar för 33 kommuner och ett 40-tal kommunala bolag var det därför knappast något rutinärende när intresseorganisationen Kommunförbundet Skåne skulle göra sin upphandling av telefoni och mobil datakommunikation. Efter noggrant övervägande föll valet, precis som vid de tidigare tillfällena, på Telenor Sverige.

”Telenor uppfyller kriterierna prickfritt”

– Såväl företag som offentlig verksamhet, som i allt större utsträckning sätter sin tillit till mobil data och telefoni, är helt beroende av att deras operatör aktivt arbetar för att täckning och kapacitet uppfyller de krav som ställs. När man upphandlar viktiga tekniska lösningar är det också viktigt att leverantören tar sitt ansvar vid eventuella problem under avtalstiden, och de kriterierna tycker vi att Telenor uppfyllt på ett prickfritt sätt sedan vi inledde vårt samarbete, säger Sven-Erik Johansson på Kommunförbundet Skåne.

Det nyss ingångna avtalet mellan Telenor Sverige och Kommunförbundet Skåne omfattar 37 000 mobilabonnemang – att jämföra med 2 500 vid den första upphandlingen 1999 – 2 800 mobila bredband samt 66 000 fasta anknytningar.

Telenor levererar även trygghetslösningar

Dessutom levererar Telenor två trygghetslösningar, en backup-lösning för fast telefoni som gör att fast telefoni inte påverkas av exempelvis kabelbrott samt en lösning för mobiltelefoni och mobilt bredband, som ger en säker internetaccess via kommunernas egna brandväggar och regelverk.

– Vi märker att kommuner ställer allt högre krav på både tillgänglighet och säkerhet. Nu kan anställda vara uppkopplade och tillgängliga även när de inte är på kontoret, samtidigt som verksamheten blir tryggare och kan rulla på i alla lägen med vår backup-lösning, säger Mats Lundquist, affärsområdeschef Företag på Telenor Sverige.

Telenors lösning skapar affärsnytta

Både Sven-Erik Johansson och Björn Tegnér, Key Account Manager Sales på Telenor, menar att lösningen skapat mätbar affärsnytta.

– Anträffbarheten och flexibiliteten hos de kommunanställda har ökat. Förr upplevde många att det var helt omöjligt att få tag på en person inom kommunen. Nu är personalen alltid nåbar, det spelar ingen roll om de befinner sig på jobbet eller jobbar hemifrån, säger Björn Tegnér.

På Kommunförbundet Skåne sticker man inte under stol med att man gjort stora ekonomiska besparingar genom att samordna upphandlingen i form av pris, kravställning, administration och kundunik utbyggnad.

Björn Tegnér förklarar:

– 33 kommuner har slagit ihop sina volymer till en stor volym, självklart vinner Kommunförbundet Skåne prismässigt på det i en upphandling.

Konstruktiv dialog är a och o

Sven-Erik Johansson understryker vikten av att det finns en fortlöpande konstruktiv dialog mellan leverantör och användare. Kommunernas avtal förvaltas av en styrgrupp där också representanter från Telenor finns med. Uppföljningsmöten sker kontinuerligt med respektive kommun.

– Det finns idag finns en tendens inom branschen att beslut om förändringar, kompletteringar och förstärkningar läggs mot alltmer centrala administrationer och hanteras i flera led långt från kunden på regional eller kommunal nivå. Samtidigt har både företag och offentliga förvaltningar de senaste tio åren blivit alltmer beroende av en uppdaterad och driftsäker kommunikationsteknik. En leverantör som inte förstår att svara upp till dessa behov kommer att få det tufft.


Publicerat: 2011-05-24