Ibland händer det som inte får hända

Kanske din mobil eller surfplatta skadas, går sönder, försvinner eller stjäls. Skulle olyckan vara framme behöver du inte vänta länge. Med mobilförsäkringen Trygg 48 har du en likvärdig enhet i din hand redan inom två arbetsdagar.

Försäkringen Trygg 48 gäller för den senaste mobilen eller surfplattan du köpt och använder med ditt Telenor-abonnemang. 

Testa fritt i 2 månader

Dina två första månader är gratis. Därefter får du ett sms där du kan avaktivera Trygg 48. Är du nöjd så gör du ingenting, försäkringen förlängs automatiskt månadsvis.

Så här skaffar du Trygg 48

Du tecknar försäkringen när du köper din mobiltelefon eller surfplatta med abonnemang. Det går även bra att teckna försäkringen när du handlar i webbutiken eller ta med produkt och kvitto till butik inom 14 dagar och teckna Trygg 48 där. 

 

Trygg 48

Så här gör du gör en skadeanmälan

  1. Är mobilen trasig gör du en skadeanmälan.

  2. Gäller det stöld eller förlust, börja med att göra en polisanmälan och spärra din mobil/surfplatta innan du gör anmälan. Här finns en guide som visar hur du gör.

  3. Vi skickar din utbytesmobil eller -surfplatta till närmaste utlämningsställe inom två arbetsdagar efter att din skada har godkänts.

  4. Du betalar självrisken.

  5. Skicka din skadade mobil eller surfplatta till oss senast 5 dagar efter det att du hämtat ut din utbytesmobil eller -surfplatta. Glöm inte att stänga av ”Hitta min telefon”-funktionen och att föra över information från din gamla till din nya mobil innan du skickar tillbaka den.

  6. Har du frågor om din pågående skadeanmälan? Ring 08-420 038 99.

Läs mer om mobilförsäkring Trygg 48 här

Priser mobilförsäkring


Mobiltelefon: 119 kr/mån
Surfplatta: 59 kr/mån

Självrisk

För mobil

Vid första skadan: 750 kr
Vid andra skadan: 1750 kr
Vid tredje skadan: 2750 kr

För surfplatta

Vid första skadan: 750 kr
Vid andra skadan: 1500 kr
Vid tredje skadan: 2500 kr

Vid mer än 1 skada under en 18-månaders period ökar självrisken stegvis och efter 18 skadefria månader räknas nästa skada som första skada igen.

Som momspliktigt företag betalar du samma självrisk som en konsument, men du betalar moms på hela skadeersättningsbeloppet. Momsen drar du naturligtvis av i din bokföring precis som vanligt.

Så undviker du skador, damm och fukt

Här kan du få lite tips på hur du undviker de vanligaste skadorna.

  • Använd skyddsfodral och displayskydd för att skydda din telefon mot fall, damm, repor och väta.

  • Låt inte din telefon ligga tillsammans med nycklar eller andra hårda, kantiga föremål som kan skada skärmen eller orsaka andra skador på telefonen.

  • Även temperaturförändringar och luftfuktighet bör undvikas eftersom det kan skapa kondens.

  • Skydda kontakterna mot damm, smuts eller vätska och undvik att sätta in kablarna på felaktigt sätt.

Fuktskador på mobiltelefonen

Tillverkningsgarantin omfattar inte skador i en mobiltelefon som uppkommit av väta – så kallade fuktskador. Fukt kan skapa korrosion i mobiltelefonen som kan störa telefonens funktionalitet, och det i sin tur kan leda till att telefonen blir obrukbar. Fuktskador repareras inte eftersom mobiltelefonens funktionalitet och kvalitet inte kan säkerställas efter utförd service.

Vanliga orsaker till fuktskador:

  • Användning av mobiltelefon när det regnar eller snöar – telefonen utsätts för väta.

  • Mobiltelefonen har tappats i vätska av något slag.

  • Mobiltelefonen har förvarats nära kroppen i samband med motion – telefonen utsätts för fukt i form av svett.

  • Mobiltelefonen har varit utsatt för växelvis kyla och värme varvid kondens har uppstått.

Vanliga frågor

  • Hur kommer jag igång med Trygg 48?

    Du tecknar Trygg 48 när du köper en ny mobil eller surfplatta med Telenorabonnemang, eller inom 14 dagar efter köpet. Glöm inte att ta med produkten och ditt kvitto till en Telenorbutik om du vill teckna försäkringen efter köptillfället. Försäkringen kan i nuläget inte tecknas på telenor.se.

    Trygg 48 gäller för den senaste mobilen eller surfplattan du köpt och använder med ditt Telenor-abonnemang. Om du får en ny mobil eller surfplatta av oss, fortsätter Trygg 48 att gälla för den. Detsamma gäller om du själv köper en ny produkt.

  • Vad täcker Trygg 48?

    Till exempel fukt-, tapp- och glasskador, stöld och förlust. Vid godkänd stöld/förlust täcker försäkringen även upp till 10 000 kr i trafikkostnader om någon använder din stulna eller borttappade mobil för att ringa, sms:a och surfa.

  • Hur gör jag skadeanmälan om jag har försäkring hos Telenor?

    Har du en försäkring hos Telenor kan du välja mellan att skapa en skadeanmälan innan du skickar in din mobil/surfplatta eller skicka in din mobil/surfplatta direkt till vår serviceverkstad för lagning.

    Fördelen med om du väljer att göra skadeanmälan innan du skickar in din mobil/surfplatta är att du, mot kostnad av självrisken, får en utbytesmobil/surfplatta inom 48 timmar. Du behöver då inte vara utan en fungerande produkt.

    Till skadeanmälan

     

  • Vad ska jag tänka på innan jag skickar in min trasiga mobil/surfplatta på reparation?
    • Gör en backup om du inte redan gjort det. Läs om hur du säkerhetskopierar innehållet i din mobil i våra guider
    • Ta bort eventuella kodlås
    • Avaktivera Hitta min iPhone
  • Täcker Trygg 48 tillbehör?

    Nej, det gör den inte.

Företagsabonnemang

Vi har abonnemang för olika behov så att du kan jämföra och välja ett som passar dig. Dessutom ingår EU-roaming i alla Affärspaket med fria samtal, sms och mms samt att du kan använda 1-100 GB surf när du reser utomlands inom EU.

Mobiltelefoner

Vi har ett stort urval av populära företagsmobiler och även många förmånliga erbjudanden. Beställ snabbt online, besök butik eller kontakta oss. Du har alltid fri frakt och anslutningsavgift när du beställer i webbutiken.

Mina kontakter

Lagrar du alla kontakter i appen Mina kontakter blir det enkelt att flytta dem från din gamla mobil till den nya. Skulle något hända med din mobil finns varenda nummer, adress och andra kontaktuppgifter som du sparat i tryggt förvar.

Önskar du personlig rådgivning för ditt företag?