Bra att veta

Operatörer utomlands använder olika frekvenser. I Sverige använder vi GSM 900 och GSM 1800-nät. För att kunna använda näten behöver du en telefon som har stöd för frekvenserna i dessa nät. Likadant är det utomlands.

För att se vilken frekvens/system operatören använder, se Praktisk information för aktuellt land och operatör.

Dualband:
En mobiltelefon som fungerar på två frekvensband, till exempel 900 MHz och 1800 MHz banden inom GSM.

Trippelband:
En mobiltelefon som fungerar på tre frekvensband, till exempel 900/1800/1900-näten inom GSM. Med en GSM-telefon utrustad med trippelband kan man ringa över nästan hela världen.

Telenor har avtal med flera mobiloperatörer i samma land och när du startar din telefon så får du automatiskt in operatör som Telenor har avtal med.

Det är alltid samma pris på samtal och sms men operatörerna kan ha olika utbud av tjänster och även täckning, då kan du själv välja att byta operatör manuellet i din telefon.

Varje land har ett landsnummer som du använder när du ska ringa till det landet. Sveriges landsnummer är 46.

Framför landsnumret måste man alltid slå ett internationellt prefix. Med mobilen är det lätt för där använder du + och behöver inte ta reda på vilket prefix som gäller i landet. I Sverige är prefixet 00.

Hur man får fram +-symbolen i din mobiltelefon hittar du i din telefonmanual.

Vill du ringa till Telenor Kundservice från utlandet slår du alltså +46 708 222 222.

I USA och Kanada krävs en telefon som klarar av 1900-nät. Idag finns det flera telefoner som har dualband/trippelband, det vill säga som klarar 900/1900 eller 900/1800/1900-nät.

I USA finns dessutom ett iDEN-nät. iDEN är inte GSM-nät, utan ett mobilnät byggt på en annan standard än GSM. Det är alltså inte samma sak som GSM 1900 utan det handlar om ett helt annat system. Man kan inte använda sin GSM-telefon i iDEN-nätet. Däremot finns det telefoner som klarar samtal både i GSM-nät och i iDEN-nät.

Det finns också CDMA-nät i USA som vi inte har några avtal med eftersom standarden är en helt annan än GSM.

Dualbandtelefoner finns även att köpa och hyra i våra egna butiker eller via ett företag som heter Cellhire. Läs mer under "Hyra telefon".

Att tänka på:
- Att låna en lokal telefon av till exempel en bekant kan vara svårt om man tänkt sig att använda sitt eget SIM-kort då dessa mobiler är SIM-låsta.
- Det kostar extra att ta emot samtal med mobiltelefon i USA och Kanada.
- Man kan inte ringa gratisnummer från mobiltelefonen i USA och Kanada, utan du blir debiterad som för ett nationellt samtal.

- Nödnumret är 911 och är alltid gratis att ringa.

I vissa länder där det inte finns GSM eller 3G som är kompatibla med din mobil kan du behöva en specialtelefon för att kunna ringa.

Det finns även uthyrningsföretag av diverse telefoner som exempelvis Cellhire (www.cellhire.com), men du kan även hyra vissa telefoner i våra egna Telenorbutiker. Tänk på att om du vill hyra en telefon måste denna bokas i förväg.

För att kontakta Cellhire, ring deras flerspråkiga kundservice på telefonnummer + 44 113 298 6003 (öppen dygnet runt) eller gå in på http://www.cellhire.com/. Kontokortsnummer och depositionsavgift krävs när du hyr utrusning.

I Sydkorea kan du hyra mobiltelefon hos SK Telecom på de internationella flygplatserna. Läs mer på SK Telecoms hemsida http://www.sktelecom.com/eng/index.html under avsnittet ”Global Roaming Service”.

Vill du inte ta emot några samtal när du är utomlands kan du medflytta alla samtal till EuroVoice. Detta måste du göra medan du fortfarande befinner dig i Sverige.

EuroVoice kommer att skicka ett sms när du fått ett meddelande. Du har då möjlighet att själv ringa upp din EuroVoice och lyssna av dina meddelanden när det passar dig.

Medflytta alla samtal till EuroVoice gör du genom att ringa 880. För att återställa ringer du 880 Om du är utomlands och behöver vidarekoppla till EuroVoice, kontakta Telenors Kundservice.

Priset varierar beroende på i vilket land du befinner dig i.
Se Ringa i utlandet.

När du använder en utländsk operatörs nät betalar du både för de samtal du själv ringer och de samtal du tar emot. Det vill säga, till skillnad mot när du tar emot samtal i Sverige, betalar du även för de samtal du tar emot utomlands.

Ta emot samtal från Sverige
När du tar emot samtal från någon i Sverige, betalar både du och den som ringer till dig för samtalet. Personen i Sverige betalar svenskt minutpris till den svenska gränsen. Du betalar för samtalet från den svenska gränsen till det land där du befinner dig. Priset för att ta emot samtal i utlandet beror på vilket land du är i.

Ringa svensk mobil i samma land

Vill du ringa en vän i samma land betalar båda för samtalet. Det beror på att samtalet skickas via landet ni befinner er i till Sverige, och sedan tillbaka till semesterlandet igen.

Du betalar det minutpris (och eventuell uppkopplingsavgift) hem till Sverige som gäller för det land och den operatör som används.

Din vän betalar pris för att ta emot samtal i utlandet. Priset för att ta emot samtal i utlandet beror på vilket land mottagaren befinner sig i och vilken operatör som används.

Alla kostnader som uppstår medan du är utomlands och ringer med din mobil kommer på din vanliga mobilfaktura i svenska kronor.

När dina utlandssamtal kommer på din faktura beror bland annat på hur lång tid du är utomlands, hur lång tid det tar för den utländska operatören att skicka informationen om dina samtal till Telenor och även vilken fakturaperiod du har. Det kan, i vissa fall, gå upp till 3 månader efter din utlandsvistelse innan du får en faktura på dina utlandssamtal.

Vi har flera olika tjänster som du kan välja mellan beroende på hur du ringer, sms:ar, eller använder data när du befinner dig utomlands. Eller om du befinner dig i Sverige och ringer mycket till utlandet.
Läs mer

- Välj hur du vill ta hand om inkommande samtal innan du lämnar Sverige. Om du har Telenor Passport och befinner dig i ett land där tjänsten fungerar är det mycket prisvärt för dig att ta emot samtal. Se vidare under information om  Telenor Passport.

- Är det viktigt för dig att bli nådd? Gör ingenting, utan ta emot alla samtal som vanligt. Du kan låta den som ringer till dig få veta att du är utomlands och hålla samtalet kort. Har du däremot  Telenor Passport är det prisvärt att prata längre. Se vidare under information om Telenor Passport.

- Du kan välja att vidarekoppla alla dina samtal till din EuroVoice. Du får fortfarande sms när du fått ett nytt meddelande så du vet att du har ett meddelande att lyssna på.

- Det  finns andra tjänster som kan begränsa din tillgänglighet ännu mer när du är utomlands. Kontakta Telenors Kundservice för mer information.

Tips! Skicka sms istället för att ringa. Det är ofta billigare än att ringa ett samtal.

I många länder finns det så kallade nationella Free-phone nummer eller Toll-free nummer, främst i Europa och USA.

Dessa nummer börjar oftast på 0800- eller 080-. I respektive land motsvarar dessa nummer våra nationella 020- eller 0200-nummer.

Internationella 00 (eller +) 800-nummer är sällan gratis. Det är heller inte alla operatörer som har öppnat upp för dessa internationella Free-phone/Toll-free nummer. Vanligtvis debiteras dessa nummer som ett nationellt samtal.

Eurovoicekod kan du lägga till eller ändra på Mina sidor under Mina tjänster, eller ring 888 och följ instruktionerna.