Kundservice
Full koll på Mina sidor!
Skaffa dig full koll på abonnemang och kontantkort med Mina sidor. Beställ de senaste tjänsterna, ändra adresser, byt fakturadatum och mycket annat.
Hjälp oss bli bättre! Längre ned på sidan kan du ge feedback på hur sajten hjälpte dig att hitta det du sökte.
Ge oss tumme upp eller ner och lämna en kommentar. Din åsikt är viktig för oss!
Mobiltelefoner
|
Abonnemang |
Mobilt bredband |
||||
| Att köpa mobiltelefon» Smartphone - kom igång» Spärra mobiltelefon» Reparation» Garanti och försäkring» Inställningar» Smartphone i utlandet» Operatörslåst mobil» |
Teckna abonnemang»
Kom igång med abonnemanget» Byta abonnemang» Förlänga abonnemang» Under 18» Säga upp abonnemang» Månadsrabatt» Bindningstid» Spärra abonnemang» |
Att skaffa Mobilt bredband»
|
||||
Kontantkort |
Tjänster |
Faktura och saldo |
||||
|
Köpa kontantkort»
|
Beställa och avbeställa»
Inställningar för tjänster» Autogiro» Spärrtjänster» |
|||||
Beställningar |
SIM-kort och koder |
Hemmalösningar |
||||
| Att beställa på webben»
Nummerflytt» Adressändring» Ångerrätt» |
Teckna abonnemang
Svårt att välja? Vi finns här för dig, berätta för oss hur, vad och när du kommunicerar så kan vi tillsammans titta på bättre lösningar för just din telefoni. Som kund hos oss kan du förvänta dig allt ifrån fördelaktiga erbjudanden till nya och spännande tjänster.
Kontakta oss så berättar vi mer, besök din närmaste Telenorbutik eller gå direkt till vår Internetbutik så hjälper vi dig hitta erbjudandet som passar just dig.
Varmt välkommen att bli kund hos oss på Telenor!
Vanliga frågor
Vill du ha ett nytt telefonnummer, eller har du kanske mobilnummer hos annan operatör? Du vet väl att du kan flytta med ditt nummer när du byter till Telenor? Vi hjälper dig!
Ta med ditt telefonnummer (portering)
Nummerflytten är självklart kostnadsfri och tar cirka 6 arbetsdagar.
För att göra en portering behöver du kontakta Kundservice på 222 eller 020-222 222. Där får du sedan godkänna att vi hämtar ditt nummer från din nuvarande operatör. Du kan också fylla i en fullmakt när du köper ditt abonnemang i någon av våra butiker, eller vid ett senare tillfälle.
Så här går en portering till:
- Vi gör en förfrågan till din nuvarande operatör.
- Vi registrerar abonnemanget och du får ett tillfälligt nummer som du kan ringa med under tiden.
- När allt är klart och nummerflytten är genomförd får du ett sms ifrån oss.
- Dina vänner når dig nu på ditt vanliga nummer igen - och vi hälsar dig välkommen till Telenor!
Har du frågor eller vill veta mer? Kontakta oss eller kom in till oss i närmaste Telenorbutik så berättar vi mer.
- Kontrollera att det mobilnummer och personnummer du angivit är samma som är registrerat hos din nuvarande operatör.
- Kontrollera hos din nuvarande operatör att du inte har några obetalda fakturor som förfallit till betalning.
- Har du bindningstid kvar på ditt abonnemang hos din nuvarande operatör, kontakta dem för att lösa den.
1. På respektive abonnemangs sida finns uppe till höger en knapp där du kan välja att lägga abonnemanget i varukorgen - "Välj abonnemang". Du kan även att välja att köpa ditt abonnemang tillsammans med en mobil - "Köp med mobiltelefon".
2. Välj om du vill ha några tilläggstjänster till ditt abonnemang. Klicka sedan på "Gå vidare".
3. Skriv in dina uppgifter. Vi hämtar din adress från folkbokföringen.
5. Kontrollera din beställning. Om allting stämmer, godkänn abonnemangsavtalet och villkoren genom att markera dessa rutor. Klicka på "Godkänn beställning".
6. Klart! Du får nu ett mail till den mailadress du angett. Inom några dagar har du din beställning i handen!
Leveranser sker bara inom Sverige. Telenor reserverar sig för slutförsäljning. Alla leveranser sker till din folkbokföringsadress.
Fråga Emma
service.
Ställ en fråga så hjälper jag dig!
Kontakta kundservice
Vår kundservice svarar på dina frågor dygnet runt.
Ring oss på 020 - 222 222, eller besök vår kontaktsida.
