Din faktura
På vilka sätt kan jag betala min faktura?
Du kan välja mellan:
Pappersfaktura – du får fakturan hemskickad
E-faktura – du betalar direkt via bankens hemsida och det är där du ser din faktura
Autogiro – pengarna dras automatiskt från ditt konto på förfallodagen
Hur gör jag för slippa fakturaavgiften?
Avgiften slipper du om du väljer autogiro med sms-påminnelse eller e-faktura.
Autogiro beställer du enklast via Mina sidor. När du beställt autogiro får du ett sms där du ska bekräfta att du vill ha sms-påminnelse istället för papperskopia och på så sätt slipper du avgiften.
Din faktura ser du fortfarande på Mina sidor.
E-faktura anmäler du på din banks hemsida och det är även där du ser din fakturakopia.
Läs mer under fliken Betalningsalternativ.
Hantera dina uppgifter
Du kan enkelt logga in på Mina sidor för att hantera ditt abonnemang eller kontantkort. Där kan du ta del av din trafikspecifikation, se vem som ringt, din kostnad och dina tre senaste fakturor. Du kan även ange användare och ändra din adress.
Vanliga fakturafrågor
Har min betalning inkommit?
Bäst koll på dina fakturor, betalningar, förfallodatum och så vidare har du på Mina sidor.
Du kan även där beställa sms-påminnelser så du får ett sms när en ny faktura finns och när vi mottagit din betalning.
Hur mycket ska jag betala?
Logga in på Mina sidor och klicka på Faktura eller sms:a ordet OCR till 222 från din mobil så får du reda på vilket OCR-nummer du ska använda och kostnaden för din senaste faktura.
Vilka har jag ringt till och vad kostade samtalen?
Vill du veta hur mycket du ringt och till vem kan du enkelt beställa Trafikspecifikation direkt på Mina sidor. Du slipper få det hemskickat och kan när du vill logga in och få koll på dina kostnader. Givetvis är tjänsten gratis!
Vad ingår i mitt abonnemang?
Vad som ingår i just ditt abonnemang ser du under våra abonnemangssidor. Är du osäker på vilket abonnemang du har kan du logga in på Mina sidor och se efter.
Observera att du inte kan använda månadsbeloppet till betalsamtal, betal-SMS, nummerupplysningstjänster eller trafik i utlandet. Ej utnyttjad pott kan inte sparas till nästa månad.
Förhöjd månadsavgift
Är det så att du valde en mobil vid beställningen kan det tillkomma en förhöjd månadsavgift. Förhöjd månadsavgift funkar som en avbetalning på din mobiltelefon.
Anslutningsavgift
Detta är den avgift du betalar när du tecknar ett nytt abonnemang. Denna kostnad kommer på fakturan (om du inte redan betalt den vid köpet).
Påminnelseavgift
Skulle du missa att betala din faktura läggs en påminnelseavgift på 50 kronor på fakturan. Vi lägger även på en dröjsmålsränta per dag betalningen inkommit för sent. Dröjsmålsräntan är just nu 2% per månad (24% per år) och är alltid momsbefriad.
Fråga Emma
Hej! Jag heter Emma och jobbar på Telenors Kund-
service.
Ställ en fråga så hjälper jag dig!
Kontakta kundservice
Vår kundservice svarar på dina frågor dygnet runt.
Ring oss på 020 - 222 222, eller besök vår kontaktsida.
