PIN-koden till ditt SIM-kort finns i ditt startpaket som du fick med ditt SIM-kort. Om du skriver in fel PIN-kod tre gånger i rad, blir ditt SIM-kort spärrat. För att låsa upp telefonen behöver du din PUK-kod. Du hittar din PUK-kod på din faktura. Är du registrerad på Mina sidor så kan du även se din PUK-kod där.

Till Mina Sidor

Har det gått 12 månader sedan du köpte din vara kan du snabbt låsa upp din mobil eller ditt modem. Det du behöver ange är IMEI-nummer och en mailadress. Mailadressen behövs eftersom du får kod, instruktioner och kvitto mailat till dig så du kan spara och låsa upp din mobil när det passar dig. 

Klicka här för att beställa upplåsningskod.

Vi hjälper dig gärna att komma i gång med din mobil, vi har steg för steg-guider till de vanligaste inställningarna, som du kan behöva. Till exempel om du vill komma i gång med surf, epost eller hur du använder Google konto.

Kostnaden för ett nytt SIM-kort är 250 kronor. Det går också bra att beställa Micro-SIM till iPhone 4. Ditt gamla SIM-kort är aktivt ända fram tills att du aktiverar ditt nya.

Läs mer om SIM-kort här

Tvillingkort är ett extra SIM-kort som du kan beställa om du har något av abonnemangen FastPris Sverige eller Maxdeal. Du får ringa, sms:a, mms:a och surfa med båda korten lika mycket. Samtidigt dessutom! Mycket praktiskt om du vill ha ett SIM-kort i din mobil och ett till din dator eller surfplatta.

Läs mer om Tvillingkort

E-faktura beställer du genom din banks hemsida. Om du vill ha din räkning på autogiro så beställer du det enkelt på Mina sidor.

Läs mer om våra betalningsalternativ

Till Mina sidor

Kommer du inte direkt in på autogiroanmälan via länken till Mina sidor här ovan loggar du in som vanligt och klicka sedan på faktura-ikonen och sedan fliken "Betalningsalternativ". Där finns autogiro som ett alternativ. Läs informationen om hur autogiro funkar och välj sedan "fortsätt", ett nytt fönster öppnas där du ska följa stegen.

Du kan när som helst nå dina fakturor genom att logga in på Mina sidor.

Till Mina sidor

Står det "förhöjd månadsavgift" på din faktura innebär det att du i samband med att du tecknade ditt abonnemang valde till en telefon som du betalar för varje månad.

Vill du byta brytdatum på din faktura kontaktar du Kundservice på 020-222 222 eller 222 direkt från din mobil.

På Mina sidor kan du se din fakturakopia och vilka fakturor som har betalats. Där kan du också beställa en sms-påminnelse som meddelar dig när dina betalningar kommer fram.

Till Mina sidor

Har du e-faktura kan du besöka din banks hemsida och se din faktura där.

Du kan bara ha ett abonnemang per faktura. Däremot kan du alltid koppla ihop flera mobilabonnemang, kontantkort och mobila bredband till ditt konto på Mina sidor och få kontroll på ditt användande.
När du loggat in klickar du på profil-ikonen och där väljer du fliken "Koppla abonnemang". Du fyller i det nummer du vill koppla till din användare och då skickas ett sms till det nummer du valt och via det sms:et bekräftar du att kopplingen är godkänd.

Till Mina sidor

PIN-koden till ditt SIM-kort finns i ditt startpaket som du fick med ditt SIM-kort. Om du skriver in fel PIN-kod tre gånger i rad, blir ditt SIM-kort spärrat. För att låsa upp telefonen behöver du din PUK-kod. Du hittar din PUK-kod på din faktura. Är du registrerad på Mina sidor så kan du även se din PUK-kod där.

Till Mina Sidor

Logga in på Mina sidor för att se information om just ditt eller dina abonnemang.

Efter du har loggat in väljer du i rullistan uppe till vänster vilket abonnemang du vill titta på, sedan klickar du på ikonen för abonnemang uppe till höger. Därefter kan du se uppgifter om bindningstid, när du kan förlänga ditt abonnemang, trafikavgifter med mera. Här kan du även spärra/öppna ditt abonnemang och din telefon.

Logga in på Mina sidor

Absolut! Bytet är kostnadsfritt och du gör det via Kundservice som du når på 020-222 222. Du når oss även på 222 direkt från din mobil.

Läs mer om abonnemangsbyte här

Det snabbaste sättet att spärra ditt abonnemang är på Mina sidor om du har registrerat dig där. Det går även bra att ringa oss på Kundservice på 020-222 222. Du når oss på även 222 direkt från din mobil.

Till Mina sidor

Att hastigheten varierar kan bero på flera orsaker. Vanligast är att din utrustning är placerad på en plats i hemmet som påverkar kapaciteten, till exempel nära en tjock vägg eller bakom en tung möbel. Driftstörningar i mobilnätet spelar också in. Det finns även tidpunkter då många användare är uppkopplade samtidigt och under såna ”toppar” kan din surfupplevelse påverkas.

För att mobilnäten ska fungera även när belastningen är väldigt hög har därför alla abonnemang en regel för extremanvändning. Regeln innebär att vid tider med hög belastning i nätet så sänks hastigheten för kunder som förbrukat väldigt mycket data under de senaste 30 dagarna. Normalt inträffar dessa ”toppar” mellan 16.00 och 24.00 men det kan variera över tiden. Vår Kundservice kan ge svar på om just du påverkas av denna regel.

Läs mer här

Att flytta över ett nummer är självklart kostnadsfritt och tar cirka 6 arbetsdagar för mobilnummer och 16 arbetsdagar för fastnätsnummer.

Läs mer om nummerflytt här

Har du köpt ett modem efter den 22 maj 2012 som stöder den hastighet du vill byta till kan du självklart uppgradera.

• Huawei E398 - Upp till 100 Mbit/s
  
  
• Huawei E1820 - Upp till 21,6 Mbit/s nedlänk och 5,76 Mbit/s upplänk
  
  
• Huawei E367 - Upp till 21,6 Mbit/s nedlänk och 5,76 Mbit/s upplänk
  
  
• Huawei E1750 - Upp till 7,2 Mbit/s nedlänk och 5,76 Mbit/s upplänk
  
  
• ZTE MF190 - Upp till 7,2 Mbit/s nedlänk och 5,76 Mbit/s upplänk
  
  
• Huawei E1550 - Upp till 3,6 Mbit/s nedlänk och 384 Kbit/s upplänk
  
  
• Option Icon 225 - Upp till 6 Mbit/s
  
  
• Option Icon II - Upp till 6 Mbit/s

Kontakta oss på Kundservice så hjälper vi dig med bytet.

Du behöver välja användarnamn och lösenord samt ange mailadress och det mobilnummer som tillhör det mobila bredbandet. För att sedan fullfölja registreringen fyller du antingen i ditt engångslösenord som du får sms:at till ditt mobila bredband eller så anger du din PUK-kod om du inte kan ta emot sms:et.

Skapa Mina sidor-konto

Stay Connected 1.6.4

1. Inställningar
   
   
2. Mobila
   
   
3. Inloggning med PIN-kod
   

Du kan inte vara ansluten när du gör inställningen.

Stay Connected 2.0

1. Gå in på mobila verktyg
   
   
2. Inställningar
   
   
3. Mobilt
   
   
4. PIN-kods skydd
   
   

1. Verktyg
   
   
2. PIN-åtgärder
   
   
3. Avaktivera PIN-verifiering

Det mobilnummer som tillhör ditt mobila bredband ser du på ditt avtal och även på din faktura.

1-5 Mbit/s
Passar dig bäst som mailar och läser nyheter på nätet då och då.

6-16 Mbit/s
Utmärkt för dig som bloggar och surfar med jämna mellanrum och även om du behöver maila tyngre filer.

16-30 Mbit/s
För dig som vill ha en snabb uppkoppling och gillar att strömma film/musik.

30-80 Mbit/s
Passar dig som gillar att surfa supersnabbt, strömma film i HD och spela onlinespel.

Det beror på vilket abonnemang du har. För mobila bredbandsabonnemang och lösningar med bredbandsabonnemang via router går gränsen vid 100 GB de senaste 30 dagarna. För mobilt bredband kontant går gränsen vid 50 GB. För andra typer av abonnemang finns andra gränser.

Det beror på vilket abonnemang du har. För mobila bredbandsabonnemang och lösningar med bredbandsabonnemang via router går gränsen vid 100 GB de senaste 30 dagarna. För mobilt bredband kontant går gränsen vid 50 GB. För andra typer av abonnemang finns andra gränser.

En vanlig nummerflytt räcker oftast. Skulle det inte gå igenom kontaktar du din gamla operatör för uppsägning av ditt fasta abonnemang och samtidigt ber du dem öppna upp för nummerflytt.

Läs mer om nummerflytt

Upp till tio stycken kan surfa samtidigt på samma Portabla Hemmalösning.

Eftersom mobilnätet är en delad resurs kan det hända att det vid vissa tillfällen, då många surfar samtidigt, går långsammare.

Ja, du får ett SIM-kort i samband med beställningen. Kortet stoppar du i routern som ingår i din Portabla Hemmalösning.

Du kan ladda på flera olika sätt:

• Direkt på webben
  
• Via värdebevis 
  
• Med Appen Telenor Ladda 
• Betalning via internetbanken eller telefonbanken 

Telenors kontantkort har en giltighetstid på 12 månader från senaste laddning. Ladda därför ditt kontantkort minst var 12:e månad för att behålla kortet aktivt.

När det återstår en månad av kontantkortets giltighetstid så påminner vi dig – både via sms och via röstmeddelande när du gör utgående samtal.

Se giltighetstiden:

• På Mina Sidor
  
  
• Via talsvar på nummer 222.
  
  
• Via kortkommando från din mobil. Tryck *122# följt av lur.
  
  

Skapa ditt Mina sidor-konto här

Priserna för just ditt kontantkort ser du på Mina sidor.

Skapa ditt Mina sidor-konto här

Det finns många fördelar med att registrera ditt kontantkort. Exempelvis blir du sökbar hos nummerupplysningar som Eniro, och får tillbaka ditt nummer och saldo om du skulle tappa bort din mobil.

När du registrerar dig får du även 50 st fria sms.

Läs mer om registrering här

Du kan alltid byta prisplan på ditt kontantkort. Varje gång du laddar.

• Ladda direkt på webben
  
  
• Ange dina uppgifter
  
  
• Välj en prisplan
  
  
• Välj belopp
  
  
• Betala
  Klart!

Du kan byta hur många gånger du vill.

Ladda här