Kundservice
Full koll på Mina sidor!
Skaffa dig full koll på abonnemang och kontantkort med Mina sidor. Beställ de senaste tjänsterna, ändra adresser, byt fakturadatum och mycket annat.
Hjälp oss bli bättre! Längre ned på sidan kan du ge feedback på hur sajten hjälpte dig att hitta det du sökte.
Ge oss tumme upp eller ner och lämna en kommentar. Din åsikt är viktig för oss!
Mobiltelefoner
|
Abonnemang |
Mobilt bredband |
||||
| Att köpa mobiltelefon» Smartphone - kom igång» Spärra mobiltelefon» Reparation» Garanti och försäkring» Inställningar» Smartphone i utlandet» Operatörslåst mobil» |
Teckna abonnemang»
Kom igång med abonnemanget» Byta abonnemang» Förlänga abonnemang» Under 18» Säga upp abonnemang» Månadsrabatt» Bindningstid» Spärra abonnemang» |
Att skaffa Mobilt bredband»
|
||||
Kontantkort |
Tjänster |
Faktura och saldo |
||||
|
Köpa kontantkort»
|
Beställa och avbeställa»
Inställningar för tjänster» Autogiro» Spärrtjänster» |
|||||
Beställningar |
SIM-kort och koder |
Hemmalösningar |
||||
| Att beställa på webben»
Nummerflytt» Adressändring» Ångerrätt» |
Köpa kontantkort
Med kontantkort får du full kostnadskontroll! Varje gång du laddar väljer du själv vilken av våra prisplaner du vill ha till ditt kontantkort. På så sätt kan du alltid anpassa prisplanen efter just dina behov för stunden.
Vanliga frågor
Du beställer startpaket för kontantkort enkelt via webben. Läs mer om våra kontantkort.
1. Välj om du vill ladda kortet med pengar direkt, eller i efterhand.
2. Fyll i dina uppgifter.
3. Välj om du vill flytta ditt nuvarande nummer, eller om du vill få ett nytt.
4. Acceptera försäljningsvillkoren och klicka på "Till godkänn".
5. Granska din beställning och välj betalningssätt. Klicka på "Godkänn beställning" om allt stämmer.
6. Om du valt att ladda ditt kontantkort direkt får du sedan genomföra din betalning med betalkort eller via din internetbank.
7. Du får ett kvitto på din beställning.
Om du valt att ladda ditt kort med pengar vid köptillfället är kortet redo att börja användas direkt när du får det. Annars måste du göra en första laddning innan kortet kan användas.
För att kunna byta från abonnemang till kontantkort måste bindningstiden för ditt abonnemang ha löpt ut. Din bindningstid ser du om du loggar in på Mina sidor.
Så här byter du från abonnemang till kontankort.
1. Välj vilket kontantkort du vill köpa. Läs mer om våra kontantkort
2. Välj "Jag vill flytta mitt nuvarande nummer till Telenor" och skriv in ditt nummer.
3. Klicka på "Skicka porteringskod".
4. När du fått koden i sms, skriver du in den i nästa fält.
5. Välj om du vill flytta numret så snart som möjligt, eller vid ett senare tillfälle.
6. Godkänn avtalet och gå vidare.
7. Om du valt att ladda ditt kontantkort direkt får du sedan genomföra din betalning med betalkort eller via din internetbank.
8. Godkänn din beställning!
9. Du får ett kvitto på din beställning. Kortet skickas inom 3-5 arbetsdagar.
Telenors kontantkort har en giltighetstid på 12 månader från senaste laddning. Ladda därför ditt kontantkort minst var 12:e månad för att behålla kortet aktivt.
När det återstår en månad av kontantkortets giltighetstid så påminner vi dig – både via sms och via röstmeddelande när du gör utgående samtal.
Se giltighetstiden:
På Mina Sidor
Via talsvar på nummer 222.
Fråga Emma
service.
Ställ en fråga så hjälper jag dig!
Kontakta kundservice
Vår kundservice svarar på dina frågor dygnet runt.
Ring oss på 020 - 222 222, eller besök vår kontaktsida.
