Garanti och försäkring

En garanti innebär enligt Konsumentverket att säljaren tar ansvar för att varan fungerar och behåller kvaliteten under en viss tid. Garanti och garantitid varierar mellan tillverkarna. Information om vad som gäller för just din produkt finns i kartongen och/eller i användarmanualen. Normalt ger tillverkarna 24 månaders garanti på de produkter vi säljer.

Undantaget är iPhone där Apple ger en garanti på 12 månader. BlackBerrys tillverkare, RIM, ger en garanti på 12 månader för telefoner köpta efter årsskiftet 2010/2011.

Försäkring på produkter

En försäkring på din produkt kan ersätta dig för skador som inte omfattas av garantin. För att ta reda på villkoren för just din försäkring rekommenderar vi dig att ta kontakt med ditt försäkringsbolag. Du ansvarar själv för att anmäla skadan till ditt försäkringsbolag och att meddela verkstaden att du vill använda försäkringen. Du når vår verkstad på telefonnummer 0200-159080.

Har du ingen försäkring? Telenor erbjuder dig en försäkring för ett fullt skydd ifall skadan är framme. Läs mer om Telenor Försäkring

Telenors försäkring hanteras av Marsh försäkringar. Du når dem på telefonnummer 08-546 24 000. Om du behöver anmäla din skada är det viktigt att du har följande uppgifter till hands:

När inträffade skadan?
Var inträffade skadan?
Hur uppstod skadan?
Om ärendet rör stöld eller förlust behövs ärendenumret som framgår ur din polisanmälan.
Varans IMEI-nummer (endast telefoner och modem)