Kundservice
Full koll på Mina sidor!
Skaffa dig full koll på abonnemang och kontantkort med Mina sidor. Beställ de senaste tjänsterna, ändra adresser, byt fakturadatum och mycket annat.
Hjälp oss bli bättre! Längre ned på sidan kan du ge feedback på hur sajten hjälpte dig att hitta det du sökte.
Ge oss tumme upp eller ner och lämna en kommentar. Din åsikt är viktig för oss!
Mobiltelefoner
|
Abonnemang |
Mobilt bredband |
||||
| Att köpa mobiltelefon» Smartphone - kom igång» Spärra mobiltelefon» Reparation» Garanti och försäkring» Inställningar» Smartphone i utlandet» Operatörslåst mobil» |
Teckna abonnemang»
Byta abonnemang» Förlänga abonnemang» Under 18» Säga upp abonnemang» Månadsrabatt» Bindningstid» Spärra abonnemang» |
Att skaffa Mobilt bredband»
|
||||
Kontantkort |
Tjänster |
Faktura och saldo |
||||
|
Köpa kontantkort»
|
Beställa och avbeställa»
Inställningar för tjänster» Autogiro» Spärrtjänster» |
|||||
Beställningar |
SIM-kort och koder |
Hemmalösningar |
||||
| Att beställa på webben»
Nummerflytt» Adressändring» Ångerrätt» |
Beställa nytt SIM-kort
Hittar du inte ditt SIM-kort kan du beställa ett nytt genom att logga in på Mina sidor.
Du kan även kontakta oss på Kundservice för att beställa och aktivera.
Så här går det till
Micro-SIM
Micro-SIM är ett mindre SIM-kort som fungerar precis likadant som ett vanligt SIM-kort. Det är enbart iPhone 4 och 4S som kräver Micro-SIM i dagsläget. Behöver du ett Micro-SIM går detta alldeles utmärkt att beställa inne på Mina sidor.
Du kan även beställa genom att ringa Kundservice.
När du beställer ett nytt SIM-kort får du välja om det ska vara aktivt eller oaktivt när det skickas till dig. Skillnaden är när du beställer ett aktivt slutar ditt gamla fungera med en gång. Beställer du ett inaktivt SIM-kort är ditt gamla SIM-kort aktivt fram tills du aktiverar ditt nya kort.
Att tänka på vid aktivering av SIM-kort och beställning av aktivt SIM-kort
Vare sig du beställer ett SIM-kort som från start är aktivt, eller om du aktiverar ditt nya SIM i efterhand bör du alltid kopiera det du vill spara. Du kan enkelt kopiera delar av det som ligger på ditt gamla SIM-kort över till din mobil eller dator så du kommer åt informationen igen, även när det gamla SIM-kortet är avstängt. Det kan vara till exempel din telefonbok, sms, bilder med mera.
Läs telefonens instruktionsbok för mer info om hur du gör eller se om du hittar din modell i vår Smartphonesupport.
Aktivering av SIM-kort
Du kan enkelt aktivera ditt nya SIM-kort på Mina sidor. Välj Abonnemang och välj fliken SIM-kort, där syns det SIM-kort du beställt och du behöver bara klicka på aktivera så är det klart.
Koder
Din PIN- och PUK-kod tillhör SIM-kortet. Det innebär att beställer du ett nytt SIM-kort får du även nya koder som du behöver spara på ett säkert ställe. Din PUK-kod finns självklart alltid tillgänglig på Mina sidor.
Vill du byta pinkod? Läs mer här.
Fråga Emma
service.
Ställ en fråga så hjälper jag dig!
Kontakta kundservice
Vår kundservice svarar på dina frågor dygnet runt.
Ring oss på 020 - 222 222, eller besök vår kontaktsida.
