Telenor-appen. Snabbt, smidigt och enkelt!
Med vår app får du möjlighet att hålla koll på din kostnad och användning, se information om senaste fakturan eller ta del av relevanta erbjudanden specifikt för dig som är app-användare hos Telenor.
Ladda ner Telenor-appen till din mobil. Appen finns tillgänglig för både iOS och Android.
 |  |
Kom igång med appen
Appen fungerar för dig som har en iPhone eller en mobiltelefon med operativsystemet Android – oavsett version.
Appen finns att ladda ner på AppStore (iPhone) och Android Market (Android). Du söker på ”Telenor” och väljer sedan att installera.
Vem kan använda appen?
Det enda du behöver göra för att kunna använda appen är att skapa ett konto på Mina sidor. Användaruppgifterna använder du sedan för att logga in i appen. Du kan även skapa ett användarkonto direkt i appen.
Ja, även du som har Telenor Kontantkort kan använda appen, men med begränsat innehåll. Du får inte tillgång till förbrukning, förbrukningshistorik eller detaljerad vy över saldo.
Appen kostar ingenting att ladda ner eller att använda. Eventuell avgift för datatrafik kan tillkomma om du har ett mobilabonnemang utan fri surf. Vid utlandsvistelse debiteras du alltid för datatrafik.
Hur fungerar appen?
Detta är den summa du ska betala med nästa faktura. Här inkluderas även eventuell kostnad för ditt abonnemang, förhöjd avgift för mobilen, samt avgifter för samtal, surf, sms, med mera.
Det finns under vissa omständigheter en viss tidsfördröjning mellan din faktiska användning och uppdateringar i appen. Vi ser över möjligheterna att minska detta löpande.
Om du har iPhone går du in under Inställningar/Telenor och slår av/på ”Logga in automatiskt”. Om du har Android-versionen ändrar du detta genom att trycka på din telefons ”meny-knapp” när du har appen igång. Du väljer sedan ”Logga in automatiskt” och ändrar av/på.
Förbrukningshistorik är din totala förbrukning sedan föregående faktura för samtal, sms, mms och data. Varje dag som sparas i appen visar total förbrukning fram till idag.
Förbrukningshistoriken sparas endast de dagar du valt att logga in i appen. För de dagar du inte loggat in, visas därför ingen historik.
När du väljer ”Skicka faktura”, skickas den till den e-postadress som du angav när du registrerade dig på ”Mina sidor”. Har fakturan inte kommit fram, kontakta Kundservice, så hjälper vi dig.
Dina användaruppgifter skickas med per automatik för att hjälpa vår kundservice att hantera ditt ärende på bästa sätt.
Tjänster i appen
I dagsläget kan du inte ladda ditt kontantkort direkt i appen. Vi ser över möjligheterna att inkludera detta i kommande versioner. Tills vidare får du gärna ladda hem vår ”Telenor Ladda-app” som hjälper dig med detta.
Idag kan vi inte erbjuda detta, men det är planerat framöver.
Idag kan vi inte erbjuda detta, men vi planerar att göra detta möjligt längre fram.
Appen hämtar kontaktinformation från din telefonbok. Genom att lägga till en bild till befintlig kontakt eller skapa en ny kontakt med foto, visar appen din bild automatiskt.
Gå in på ”Kundservice” i appen. Scrolla längst ner på sidan och klicka på ”Send feedback”. Där kan du skicka oss alla dina tankar och idéer. Vi uppskattar alla förslag!
Erbjudanden
För att använda ditt erbjudande går du till valfri butik, öppnar upp erbjudandet i appen och meddelar butikspersonal att du vill använda din kupong. Du kommer då bli ombedd att lämna din mobiltelefon till
butikspersonalen för att lösa in din kupong. Efter att kupongen använts försvinner den från din app.
