Kundservice
Full koll på Mina sidor!
Skaffa dig full koll på abonnemang och kontantkort med Mina sidor. Beställ de senaste tjänsterna, ändra adresser, byt fakturadatum och mycket annat.
Hjälp oss bli bättre! Längre ned på sidan kan du ge feedback på hur sajten hjälpte dig att hitta det du sökte.
Ge oss tumme upp eller ner och lämna en kommentar. Din åsikt är viktig för oss!
Mobiltelefoner
|
Abonnemang |
Mobilt bredband |
||||
| Att köpa mobiltelefon» Smartphone - kom igång» Spärra mobiltelefon» Reparation» Garanti och försäkring» Inställningar» Smartphone i utlandet» Operatörslåst mobil» |
Teckna abonnemang»
Byta abonnemang» Förlänga abonnemang» Under 18» Säga upp abonnemang» Månadsrabatt» Bindningstid» Spärra abonnemang» |
Att skaffa Mobilt bredband»
|
||||
Kontantkort |
Tjänster |
Faktura och saldo |
||||
|
Köpa kontantkort»
|
Beställa och avbeställa»
Inställningar för tjänster» Autogiro» Spärrtjänster» |
|||||
Beställningar |
SIM-kort och koder |
Hemmalösningar |
||||
| Att beställa på webben»
Nummerflytt» Adressändring» Ångerrätt» |
Autogiro
Med autogiro slipper du göra något själv eftersom beloppet dras automatiskt från ditt konto. Du behöver inte lägga betalningarna på minnet och slipper knappa in krångliga OCR-nummer.
Autogiro och sms
Vi skickar ett kostnadsfritt sms med information om belopp att betala och när det kommer att dras från ditt konto. Vill du ändå titta på fakturan så gå in på Mina sidor.
Autogiro och pappersfaktura
Om du vill kan du ha autogiro och få en pappersfaktura hemskickad. Avgift för pappersfaktura: 25 kr (29 kr för dig som tecknar nytt avtal eller tilläggsavtal). Du får då fullständig fakturainformation, inklusive belopp som automatiskt dras från ditt bankkonto.
Du kan enkelt anmäla autogiro genom att logga in på Mina sidor, klicka på Faktura och gå till fliken Betalningsalternativ. Cirka 2 veckor efter din beställning aktiveras autogiro och du får ett sms från oss där du kan välja fakturainformation via sms istället för pappersfaktura.
För att teckna autogiro direkt på Mina sidor behöver du e-legitimation. Har du inte det kan du självklart skriva ut autogiroblanketten och skicka in den till oss istället.
Eftersom Under 18-abonnemang inte kan beställa tjänster kan du inte via barnets konto på Mina sidor anmäla autogiro. Om du däremot som betalningsansvarig av abonnemanget kopplar Telenor Barn till ditt konto på Mina sidor, kan du beställa autogiro på det sättet.
Då loggar du in på Mina sidor som vanligt, väljer barnets abonnemang i rullistan bland dina kopplade abonnemang och går in på Faktura och anmäler autogiro.
När dras pengarna?
Pengarna dras på fakturans förfallodatum. Inträffar förfallodatum på en helgdag dras pengarna nästkommande vardag.
Varför har inte pengar dragits?
Fakturan kan ha skickats/ställts ut innan autogiro var upplagt. Du behöver då betala fakturan manuellt. Det har saknats pengar på kontot då vi försökt dra. Informationen har i det fallet skickats till dig via sms om att betalningen behöver göras manuellt.
Hur vet jag att pengar har dragits?
Börja prenumerera på sms-notifieringar - du får ett sms när vi mottagit din betalning. Logga in på Mina sidor och börja prenumerera.
Hur byter jag bankkonto?
Kontakta din bank.
Vad ska jag göra om jag byter bank?
Kontakta din nya bank.
Fråga Emma
service.
Ställ en fråga så hjälper jag dig!
Kontakta kundservice
Vår kundservice svarar på dina frågor dygnet runt.
Ring oss på 020 - 222 222, eller besök vår kontaktsida.
