Kundservice

På Mina sidor kan du själv göra följande inställningar:
- Ändra svarstiden, välj hur många sekunder det ska gå innan samtalen kopplas till EuroVoice.
- Ändra din EuroVoicekod
- Välj hur du vill bli meddelad när du får nya röstmeddelanden.
- Stänga av din EuroVoice tillfälligt.
Välj Mina Tjänster/EuroVoice/Inställningar

Via sms kan du göra följande inställningar på din EuroVoice:
- Ändra svarstiden innan dina samtal kopplas till EuroVoice. Skicka "svarare + antal sekunder" till nummer 222.
Hur många signaler motsvarar antal sekunder?
05 = 2 signaler
10 = 3 signaler
15 = 4 signaler
20 = 5 signaler
25 = 6 signaler
30 = 7 signaler
- Stänga av din EuroVoice tillfälligt. Skicka "Svarare av och antal dagar du vill att den ska vara avstängd" till nummer 222. Du får ett sms när EuroVoice aktiveras igen.

Genom att ringa 888 kan du göra följande inställningar på din EuroVoice:
- Spela in eller byta personlig hälsningsfras.
- Välja eller byta EuroVoicekod.

 Via talsvar på nummer 222 eller 020-222 222, välj inställningar EuroVoice.
- Ändra EuroVoicekod
- Tillfälligt stänga av EuroVoice
- Aktivera EuroVoice

Kortkommandon för din EuroVoice
- Tryck 0 För att ringa tillbaka till den person som lämnat meddelandet.
- Tryck 1 För att backa 8 sekunder i meddelandet.
- Tryck 2 För att hoppa över tidsangivelsen.
- Tryck 4 För att ångra radering.
- Tryck 5 För att radera meddelandet.
- Tryck 6 För att lyssna på nästa meddelande.
- Tryck 7 För att göra pause.
- Tryck 8 För hjälp.
- Tryck 9 För huvudmenyn.
- Tryck 11 För att repetera meddelande.

 

På Mina sidor kan du aktivera och inaktivera samtal väntar.
Välj Mina Tjänster/Samtal väntar/Inställningar

Via mobiltelefonen kan du aktivera Samtal väntar genom att ange . Tryck  eller ok för att bekräfta.

Via mobiltelefonen kan du avaktivera Samtal väntar genom att ange . Tryck  eller ok för att bekräfta.

På Mina sidor kan du göra följande inställningar för Vidarekoppling/Medflyttning:
- Välj vart du vill flytta dina samtal.
- Välj vart du vill vidarekoppla dina samtal vid upptaget.
- Välj vart du vill vidarekoppla dina samtal när du inte kan nås.
- Välj vart du vill vidarekoppla dina samtal när du inte kan svara.
- Välj antal sekunder innan samtalen kopplas vidare.
Välj Mina Tjänster/Vidarekoppling/Medflyttning/Inställningar

Via mobiltelefonen kan du aktivera vidarekoppling genom att ange numret dit samtalen ska kopplas . Tryck  eller ok för att bekräfta.

Via mobiltelefonen kan du avaktivera vidarekoppling genom att ange . Tryck  eller ok för att bekräfta.

Via mobiltelefonen kan du medflytta dina samtal genom att ange numret dit samtalet ska medflyttas till . Tryck  eller ok för att bekräfta.

Via mobiltelefonen kan du avaktivera en medflyttning genom att ange . Tryck  eller ok för att bekräfta.

På Mina sidor kan du göra följande inställningar för Telenor Fritt Familj:
- Lägga till och ta bort medlemmar till din "familj".
- Välja saldogräns på Telenor Barnabonnemang som är kopplat till "familjen".
- Hantera spärrarna på Barnabonnemanget.
- Positionera barnabonnemanget.
Välj Mina Tjänster/Telenor Fritt Familj/Inställningar

Så här aktiverar du ett Gruppsamtal:
- Ring upp ett samtal och parkera samtalet genom att trycka  och  eller ok för att bekräfta.
- Ring upp ytterligare ett samtal och tryck  och  eller ok för att bekräfta.
Nu är gruppsamtalet aktivt

Koppla upp fler deltagare:
- Parkera gruppsamtalet genom att trycka  och  eller ok för att bekräfta.
- Ring upp ny medlem.
- För att koppla ihop alla, tryck  och  eller ok för att bekräfta.

Avsluta ett gruppsamtal gör du på samma sätt som du avslutar ett samtal.

Avsluta enskild deltagare:
- Tryck  för att avsluta och numret på deltagaren som du vill avsluta, i vilken ordning deltagaren kopplades in. Exempel  (1 för att avsluta och 4 för fjärde inkopplade deltagaren) bekräfta.

Genom att ringa 888 kan du göra följande med din faxtjänst:
- Skriva ut dina faxmeddelanden till ett fördefinierat faxnummer som du valt.
- Välja nummer dit du vill att faxmeddelandet ska skrivas ut.

På Mina sidor kan du göra följande inställningar för Samtalsspärr:
- Ändra belopp i Samtalsspärr. 
- Välja Samtalsspärr på Telenor Barnabonnemang som är kopplat till "familjen".
Välj Mina Tjänster/Ringa/Samtalsspärr/Inställningar