Operations

Customer Service

Inom Customer Services finner du många av de kundkontakter som Telenorkoncernen arbetar med. En stor del av kontakterna med kunderna handlar om service och support, men innebär även till stor del att sälja och att bygga långsiktiga kundrelationer. Här får du naturligt mycket kundkontakt.

Eftersom alla kunder behöver hjälp med olika frågeställningar får du mycket omväxlande arbetsuppgifter, med både inkommande och utgående samtal, och dina dagar kommer att se mycket olika ut beroende på de samtal du tar emot. Du blir också en del av en miljö där du har möjlighet att påverka ditt arbete och dina synpunkter blir hörda.

Inom Customer Services finns även andra avdelningar, vars syfte är att utveckla och ge support till kundtjänstfunktionen – utifrån verksamhetens krav och våra kunders förväntningar.

Krav som ställs på dig inom Customer Service

• Du är trygg i dig själv och kan hantera olika situationer professionellt.

• Du gillar utmaningar och sporras av att arbeta mot uppsatta mål.

IS/IT

Divisionen tillhandahåller IS/IT-miljö och tjänster till hela organisationen på ett kostnads- och kapitaleffektivt sätt. Och vi samarbetar över gränserna – både bildligt och bokstavligt. Det gör att du får utbyte av kollegor både från andra kompetensområden och andra länder inom de projekt du är involverad i.

Du får arbeta med komplex och utmanande teknik som ibland kräver att du går utanför ramarna för att hitta lösningen. IS/IT består av tre avdelningar: Planning & Design, Development och

Krav som ställs på dig inom IS/IT:

• Du ska vara ödmjuk och prestigelös samt kunna ta kontakt för att lösa problem

• Du är lyhörd och kan kommunicera på olika nivåer kring teknik