Vanliga frågor om kontantkort.

  • Hur laddar jag mitt kontantkort?

    Du kan ladda via vår app Telenor Ladda, direkt på webben, via din internetbank (Swedbank, Handelsbanken, Nordea) eller via värdebevis. Värdebevis hittar du i de flesta mataffärer, bensinstationer och givetvis i våra egna butiker. Lycka till.

  • Hur laddar jag mitt kontantkort med värdebevis?

    Välj det sätt du gillar bäst:

    • Via vår laddningssida.
    • Ring nummer 220. Tryck 2 och följ instruktionerna.
    • Knappa in *120*värdebeviskod# i din mobil. Avsluta med samtalslur.
    • Sms:a LADDA följt av värdebeviskoden (12 siffror) till nummer 220.
  • Fungerar mitt kontantkort utanför Sverige?

    Våra kontantkort fungerar i de allra flesta länder. Leta upp ditt land i listan så ser du vad som gäller dit du ska.

    Har du Kontantkort Fastpris behöver du ladda på med Extrasaldo för att ditt kontantkort ska fungera. Du laddar ditt kontantkort på samma sätt som du gör i vanliga fall via ladda.telenor.se.

  • Vad händer om surfen tar slut på kontantkortet?

    Du surfar vidare i samma hastighet för 19 kr/100 MB.

  • Kontantkort Fastpris är giltigt i 31 dagar, vad händer sen?

    Om du har kvar saldo på ditt kontantkort börjar du betala för dina samtal, surf och meddelanden enligt gällande trafikpriser. Priserna hittar du på Mina sidor. Och här kan du ladda på kortet.

  • Hur mycket surf har jag kvar på mitt kontantkort?

    Logga in på Mina sidor så får du full koll.

    Du kan också sms:a SALDO till nummer 222.

  • Hur laddar jag Mobilt bredband kontant?

    Du laddar enkelt vilken surfladdning du vill via vår app Telenor Ladda, eller på vår laddningssida. Vill du veta vad det kostar att ladda loggar du bara in på Mina sidor. Lycka till.

  • Hur ofta måste jag ladda mitt kontantkort för att det inte ska avslutas?

    Minst en gång per år, annars avslutas det automatiskt. På Mina sidor ser du vilket datum du senast måste ladda för att kontantkortet ska hållas aktivt.

  • Hur laddar jag mitt kontantkort med mer surf?

    Börjar surfen tryta kan du ladda på med ytterligare 1 GB, 3 GB eller 10 GB surf. Du laddar extra surf på samma sätt som du normalt laddar på ditt kontantkort.

  • Hur gör jag om mitt kontantkort till ett abonnemang?

    Har du ett kontantkort hos en annan operatör kan du via Telenor.se välja abonnemang och flytta med ditt nummer.

    Har du ett kontantkort hos oss väljer du det abonnemang som passar dig bäst. Du beställer det genom att kontakta Kundservice. Säg till om du vill behålla ditt nummer.

    Tänk på att det eventuella saldo som finns på kontantkortet försvinner vid bytet.

  • Hur registrerar jag mitt kontantkort?

    Det fixar du enkelt på Mina sidor.

    Kontantkort köpta via telenor.se är registreras automatiskt.

  • Hur säger jag upp mitt kontantkort?

    Vad tråkigt att du vill avsluta ditt kontantkort. Ditt kontantkort kommer avslutas automatiskt när du inte laddat det på 12 månader. Välkommen tillbaka.

FAQs about prepaid cards.

Below are the answers to your questions about your prepaid card. Among other things, you’ll find answers about the best way to top up your prepaid card, what kind of price plan you have, how to check your balance and whether you can use your prepaid card abroad, and much more besides.

At the top of the web page you can top up your prepaid card directly by filling in the form, although the form is only in Swedish and we can only process Swedish payment cards.

  • What is the easiest way to top up my prepaid card?

    Using a voucher.

    • Call voicemail on number 220 and press 2 to top up the prepaid card.
    • Press the shortcut from your mobile; press *120* voucher code# and the call symbol.
    • Text “LADDA” and the voucher code (12 digits) to number 220.

    Vouchers are available in Telenor stores, from ATG agents, Pressbyrån, COOP, ICA, Willys, Hemköp and most petrol stations.

    Here on the website.

    Please note that the website is only available in Swedish at present and that you must pay with a Swedish payment card.

  • What do I do if I just want to top up extra surfing?

    You can buy Extra mobilsurf  (Extra Mobile Surf) 1 GB, 3 GB or 10 GB. You retain your current price plan in the usual way, the only difference is that you can surf even more.

    The Surf is valid for 31 days from when you top up, and is topped up in the same way as when you top up using a regular price plan.

  • Can I use my prepaid card abroad?

    Yes, if you have Telenor Rörligt our standard international prices apply. If you have Telenor Fastpris, you must first top up your card with Extrasaldo utland (Extra Balance International). You top up your prepaid card in the usual way when you want to top up using Extrasaldo utland (Extra Balance International).

    This is the easiest way to top up your prepaid card.

    You can find international prices here.

  • How often do I have to top up my prepaid card to prevent it from being deactivated?

    You can find your period of validity under "Giltighetstid för kontantkort" (Period of validity for prepaid card) at Mina sidor (My Pages). You must top up your prepaid card at least once a year. If you have not topped up your prepaid card within one year, you cannot use it. Nor can the card be re-activated.

  • Where do I find information about my balance and my price plan?

    You can find all the information about your balance and price plan at Mina sidor (My Pages). If you top up using the Telenor Fastpris price plan you will not see a balance in kronor. Instead you receive free calls and text messages/mms messages over a specific period, depending on which top up you choose. 

  • Which price plans can I choose between?

    Telenor Fastpris prepaid card.

    A prepaid card for those who want to have the freedom, within Sweden, to call and text at a fixed price. With Fixed Price, calls, text messages and SMS messages are all free! Choose between five different browsing volumes, from 0.1 GB - 12 GB.

    Top up amount/price.
    SEK 99: 0.1 GB surf
    SEK 149: 0.5 GB surf
    SEK 199: 2 GB surf
    SEK 249: 6 GB surf
    SEK 399: 12 GB surf
    SEK 699: 2 GB surf/month (valid six months)

    Fastpris 0.1 GB - 12 GB is valid for one month from when you top up. Fastpris 699 kr is valid for six months.

    Calls, text messages/MMS messages within Sweden.
    Free

    Calls, text messages/MMS messages to and from abroad. 
    Find out about our international prices here. To use Telenor Fastpris abroad, you need to top up Extrasaldo utland (Extra Balance International). 

    Mobile surf. 
    See above under Top up amount.

     

    Telenor Rörligt prepaid card.

    Rörligt is ideal for those who make calls and text less and want to control their own costs. With Rörligt, you make calls for 69 öre/minute and send text messages/MMS messages to everyone for the same price.

    Top up amount/price. 
    SEK 50
    SEK 100
    SEK 300

    Calls within Sweden. 
    SEK 0.69/min (SEK 0.99 connection charge)

    Text messages/MMS messages within Sweden. 
    SEK 0.69 each

    Calls, text messages/MMS messages to and from abroad. 
    Find out about our international prices here.

    Mobile surf. 
    SEK 19 for 100 MB

  • Where do I find information about the period of validity for my top-up?

    To quickly access information about your period of validity and balance, call voicemail on number 220. Use the shortcut *122# from your mobile.

    You can also see the period of validity for your topped up price plan on Mina sidor (My Pages).

  • How does Voicemail work with the prepaid card?

    The default setting for your voicemail is Swedish. You can change the language for your voicemail to English via Mina sidor (My Pages) under "Tjänster > Röstbrevlåda > Inställningar" (Services > Voicemail > Settings). When someone has left a message for you in your voicemail, you are called or receive a text message to tell you to pick up your message.

    To hear messages:
    - Call 888 from your mobile phone
    - Call +46 708 222 888 from another phone and enter the code for your Voicemail
    - From abroad, call +46 708 222 888

    Change greeting:
    - Call 885 from your mobile phone

    Change code:
    - Call 888 and follow the instructions

    When you call your voicemail while abroad or from someone else’s phone, you need your code to be able to pick up your messages.

    You can find more settings, in Swedish, for Voicemail at Mina sidor (My Pages). You can also call Customer Service on 020 222 222 if you need help.

  • What happens with my outstanding balance when the period of validity has expired?

    You retain your balance even if the period of validity for your top-up has expired. What happens when the period of validity has expired is that if you have Telenor Fastpris, the price plan changes to Telenor Rörligt. If you already have Telenor Rörligt, you remain with the same price plan.

أسئلة شائعة عن البطاقة مسبقة الدفع

تجد أدناه أجوبة أسئلتك بخصوص البطاقة المدفوعة مسبقاً. فتجد على سبيل المثال الأجوبة على أسلس الطرق لشحن بطاقتك المدفوعة مسبقاً والتسعيرة الخاص بك وكيفية التحقق من رصيدك وإذا كان بإمكانك استخدام بطاقتك المدفوعة مسبقاً خارج البلاد وأمور أخرى كثيرة.

ويمكنك بأعلى هذه الصفحة الإلكترونية شحن بطاقتك المدفوعة مسبقاً بواسطة تعبئة النموذج، ولكن النموذج متوفر باللغة السويدية فقط ولا يمكننا التعامل إلا مع البطاقات المصرفية السويدية.

  • كيف يعمل صندوق البريد الصوتي مع البطاقات المدفوعة مسبقاً؟

    إعدادات الصندوق البريد الصوتي الخاص بك محددة تلقائياً باللغة السويدية. يمكنك تغيير لغة صندوق البريد الصوتي إلى اللغة الإنجليزية عبر Mina sidor (صفحاتي) تحت "Tjänster > Röstbrevlåda > Inställningar" (خدمات > صندوق البريد الصوتي > إعدادات). عندما يترك لك شخص ما رسالة على صندوق البريد الصوتي الخاص بك، فسيجري الاتصال بك أو إرسال رسالة إليك من صندوق البريد الصوتي لتنبيهك للاستماع إلى الرسالة.

    الاستماع إلى الرسائل:
    - اتصل برقم 888 من هاتفك الجوال
    - اتصل برقم +46 708 222 888 من هاتف آخر وادخل رمزك الخاص بصندوق البريد الصوتي
    - من الخارج، يرجى الاتصال برقم + 46 708 222 888

    تغيير عبارة التحية:
    - اتصل برقم 885 من هاتفك الجوال

    تغيير الرمز:
    - اتصل برقم 888 واتبع التعليمات

    عندما تتصل بصندوق البريد الصوتي الخاص بك خارج البلاد أو من هاتف شخص آخر فستحتاج لرمزك كي تتمكن من الاستماع إلى رسائلك.

    وتجد المزيد من الإعدادات الخاصة بصندوق البريد الصوتي، باللغة السويدية، Mina sidor على (صفحاتي). كما يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 020 222 222 للحصول على مساعدة.

  • ماذا أفعل إن رغبت في الشحن لمزيد من التصفح فقط؟

    هل أوشك رصيد الإنترنت على الانتهاء؟ يمكنك أن تشحن بطاقتك برصيد إضافي 1 جيجابايت أو 3 جيجابايت أو 10 جيجابايت. وتشحن الرصيد الإضافي كما تشحن بطاقتك عادةً.

  • ما هي أيسر السبل لشحن بطاقتي المدفوعة مسبقاً؟

    ببطاقة القيمة المالية:

    اتصل بالرد الصوتي التفاعلي على رقم 220 ثم اضغط 2 لشحن البطاقة المدفوعة مسبقاً.

    اضغط على رمز الاختصار على هاتفك الجوال؛ اضغط *120*رمز بطاقة القيمة المالية# ورمز سماعة الهاتف.

    أرسل رسالة قصيرة بها كلمة "LADDA" ورمز بطاقة القيمة المالية (12 رقماً) إلى الرقم 220.

     

    بطاقة القيمة المالية موجودة في متاجر تيلينور، ولدى موزعي ATG ومحلات Pressbyrån وCOOP وICA وWillys وHemköp وفي معظم محطات البنزين.

     

    مباشرة هنا على موقعنا الإلكتروني:

    لاحظ أن الموقع الإلكتروني متوفر في الوقت الحالي باللغة السويدية فقط وأن عليك السداد ببطاقة مصرفية سويدية.

  • كل كم فترة يجب علي شحن بطاقتي المدفوعة مسبقاً كي لا تُعَطّل؟

    يمكنك العثور على مدة الصلاحية الخاصة بك تحت «Giltighetstid för kontantkort» (مدة صلاحية البطاقة المدفوعة مسبقاً) على Mina sidor (صفحاتي). يجب عليك شحن بطاقتك المدفوعة مسبقاً مرة واحدة كل على الأقل. وإن لم تشحن بطاقتك المدفوعة مسبقاً في غضون عام لن يكون بإمكانك استخدامها. ولا يمكن إعادة تفعيل البطاقة.

  • هل يمكنني استخدام بطاقتي المدفوعة مسبقاً خارج البلاد؟

    نعم، إن كنت تستخدم Telenor Rörligt فإن أسعار المكالمات الدولية العادية هي السارية. أما إن كنت تستخدم Telenor Fastpris فعليك أولاً شحن بطاقتك بتسعيرة Extrasaldo utland (الشحن الإضافي الدولي). وتشجن بطاقتك المدفوعة مسبقاً كالمعتاد عندما تريد شحنها بتسعيرة Extrasaldo utland (الشحن الإضافي الدولي).

    وهكذا تتصرف كي تعيد شحن بطاقتك المدفوعة مسبقاً بأيسر طريقة

    وتجد هنا تجد الأسعار في الخارج

  • ماذا يحدث لرصيدي المتبقي عند انتهاء فترة صلاحية؟

    يمكنك الاحتفاظ برصيدك حتى بعد انتهاء مدة صلاحية شحنك. والذي يحدث عند انتهاء مدة الصلاحية أن من لديهم Telenor Fastpris تتغير تسعيرتهم إلى Telenor Rörligt. وغن كان لديك Telenor Rörligt حالياً فستبقى نفس التسعيرة.

  • أين يمكن العثور على معلومات عن مدة صلاحية شحني؟

    للحصول على معلومات مدة الصلاحية والرصيد بسرعة، اتصل بنظام الرد الصوتي التفاعلي على رقم 220. اضغط رمز الاختصار *122# من هاتفك الجوال.

    يمكنك أيضا مشاهدة مدرة الصلاحية للتسعيرة الخاصة بك المشحونة على Mina sidor (صفحاتي).

  • أين أجد معلومات عن رصيدي والتسعيرة الخاصة بي؟

    يمكنك الحصول على جميع المعلومات عن الرصيد والتسعيرة على Mina sidor (صفحاتي). إذا قمت بالشحن حسب التسعيرة Telenor Fastpris فلن تحصل على رصيد تيلينور بالكرونة. بل تحصل بدلاً من ذلك على عدد غير محدود من المكالمات والرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة مجانية خلال فترة زمنية محددة، بناءً على الشحن الذي تختاره.

    انظر الرصيد والتسعيرة على Mina sidor (صفحاتي)

  • أي التسعيرات يمكن الاختيار من بينها؟

    Telenor Fastpris البطاقة المدفوعة مسبقاً

    >بطاقة مدفوعة مسبقاً تناسب أولئك الذين يرغبون في الحرية في الاتصال وإرسال الرسائل القصيرة كثيراً داخل السويد الكثير بسعر ثابت. المكالمات والرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة مع Fastpris غير محدودة! اختر من بين خمس أحجام تصفح مختلفة، من 0.1 جيجابايت - 12 جيجابايت.

    مبلغ الشحن/السعر
    99 كرونة: 0.1 جيجابايت من التصفح
    149 كرونة: 0.5 جيجابايت من التصفح
    199 كرونة: 2 جيجابايت من التصفح
    249 كرونة: 6 جيجابايت من التصفح
    399 كرونة: 12 جيجابايت من التصفح
    699 كرونة: 2 جيجابايت من التصفح شهرياً (لمدة ستة أشهر)

    Fastpris 0,1 GB - 12 GB يسري لمدة شهر واحد من وقت الشحن. Fastpris 699 kr يسري لمدة نصف عام.

    المكالمات والرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة داخل السويد
    بدون حدود

    المكالمات والرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة إلى الخارج ومنه
    اقرأ هنا عن أسعار المكالمات الدولية لدينا. من أجل استخدام Telenor Fastpris خارج السويد فأنت بحاجة لشحن Extrasaldo utland (الشحن الإضافي الدولي)، اقرأ المزيد هنا.

    تصفح الانترنت
    انظر أعلاه في قسم مبلغ الشحن

    Telenor Rörligt البطاقة المدفوعة مسبقاً

    ويناسب Rörligt أولئك الذين يتصلون قليلاً ويرسلون عدداً قليلاً من الرسائل النصية ويريدون التحكم في المصاريف بنفسهم. ويمكنك مع Rörligt الاتصال بتكلفة 69 أوره في الدقيقة وترسل الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة للجميع بنفس السعر.

    مبلغ الشحن/السعر
    50 كرونة
    100 كرونة
    300 كرونة

    المكالمات داخل السويد
    0.69 كرونة/الدقيقة (رسوم فتح المكالمة 0.99 كرونة)

    الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة داخل السويد
    0.69 كرونة/الرسالة

    المكالمات والرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة إلى الخارج ومنه
    اقرأ هنا عن أسعار المكالمات الدولية لدينا..

    تصفح الانترنت
    19 كرونة لكل 100 ميجابايت/يومياً

سوالات متداول در مورد کارت نقدی

در قسمت زیر پاسخ سوالات خود را در مورد کارت نقدی مشاهده می کنید. از جمله پاسخ سوال در مورد آسانترین راه شارژ کارت نقدی، جدول نرخ مکالمات شارژ شما، چگونگی مشاهدۀ ماندۀ پول و اینکه آیا می توانید کارت خود را در خارج از کشور استفاده کنید و اینکه ما فقط با کارت های پرداخت سوئدی کار می کنیم مطالبی وجود دارد.

در بالاترین قسمت وبسایت می توانید کارت خود را مستقیماً از طریق تکمیل فُرم شارژ کنید، ولی فُرم فقط به زبان سوئدی است و ما فقط با کارت های پرداخت سوئدی کار می کنیم.

  • آسانترین راه شارژ کارت نقدی من کدام است؟

    با رسید پرداخت پول:

    به شمارۀ 220 که پاسخگوی تلفنی است زنگ بزنید و دکمۀ 2 را فشار دهید تا کارت نقدی خود را شارژ کنید.

    دکمۀ 2 را در گوشی خود فشار دهید؛ *120* کُد قبض پرداخت پول # را وارد کنید و سپس دکمۀ سبز تلفن را بزنید.

    واژۀ "LADDA" و کُد رسید پرداخت پول (12 رقم) را به شماره 220 پیامک اِس.ام.اِس بزنید.

    رسید پرداخت پول را می توانید از فروشگاههای "تله نور"، نمایندگی های ATG، فروشگاهای Pressbyrån, COOP, ICA, Willys, Hemköp و در اکثر پمپ بنزین ها تهیه کنید.

     

    مستقیماً در وبسایت:

    توجه داشته باشید که وبسایت در حال حاضر فقط به زبان سوئدی است و شما بایستی پول را با یک کارت پرداخت سوئدی بپردازید.

  • کارت نقدی خودم را چند وقت به چند وقت باید شارژ کنم که اعتبار از بین نرود؟

    مدت اعتبار کارت خود را می توانید تحت عنوان "Giltighetstid för kontantkort" (مدت اعتبار کارت نقدی) در Mina sidor (صفحات من) مشاهده کنید. شما بایستی حداقل سالی یکبار کارت خود را شارژ کنید. اگر کارت خود را طی یک سال شارژ نکنید نمی توانید از آن استفاده کنید. کارتی که اعتبار آن ساقط شود را نمی توان مجدداً فعال کرد.

  • اطلاعات مربوط به مدت اعتبار شارژ خودم را کجا می توانم پیدا کنم؟

    برای کسب اطلاع سریع در مورد مدت اعتبار ماندۀ شارژ خودبایستی به شمارۀ پاسخگوی تلفنی 220 زنگ بزنید. از تلفن همراه خود عبارت فرمان کوتاه *122# را بزنید.

    در Mina sidor (صفحات من) نیز می توانید مدت اعتبار مبلغ شارژ خود را مشاهده کنید.

  • اطلاعات مربوط به ماندۀ پول شارژ و نرخ های مکالمۀ من در کجا وجود دارند؟

    اطلاعات مربوط به ماندۀ پول شارژ و نرخ های مکالمۀ خود را در Mina sidor (صفحات من) می توانید مشاهده کنید. اگر نرخ مکالمه های موسوم به Telenor Fastpris را شارژ کنید ماندۀ شارژ شما به کرون نشان داده نمی شود. در عوض می توانید در یک مدت زمان مشخص بات وجه به نوع شارژ انتخابی خود مکالمه و پیامک اِس.اِم.اس و اِم.اِم.اِس رایگان بزنید.

    به ماندۀ پول شارژ و نرخ های مکالمۀ خود را در Mina sidor (صفحات من) مشاهده کنید.

  • چه نرخ های مکالمه ای را می توانم انتخاب کنم؟

    کارت نقدیTelenor Fastpris

    این کارت نقدی برای افرادی است که می خواهند در سوئد با یک قیمت ثابت آزادانه زنگ بزنند و پیامک اِس.اِم.اِس بفرستند. با قیمت ثابت مکالمه، اِس.اِم.اس و اِم.اِم.اِس مجانی است! از میان پنج درجه گیگابایت مختلف، از 1/0 گیگابیت تا 12 گیگابیت یکی را می توانید برای وبگردی انتخاب کنید.

    مبلغ شارژ/ قیمت
    99 کرون: 1/0 گیگابیت وبگردی
    149 کرون: 5/0 گیگابیت وبگردی
    199 کرون: 2 گیگابیت وبگردی
    249 کرون: 6 گیگابیت وبگردی
    399 کرون: 12 گیگابیت وبگردی
    699 کرون: 2 گیگابیت وبگردی در ماه (به مدت ششماه)

    Fastpris 0,1 GB - 12 GB به مدت یک ماه از تاریخ شارژ اعتبار خواهد داشت. Fastpris 699 kr به مدت ششماه اعتبار خواهد داشت

    مکالمه، اِس.اِم.اس و اِم.اِم.اِس در داخل سوئد
    مجانی

    مکالمه، اِس.اِم.اس و اِم.اِم.اِس از و به خارج از کشور
    در اینجا می توانید در مورد نرخ های ما برای خارج از کشور مطالبی بخوانید. برای آنکه بتوانید از Telenor Fastpris در خارج از کشور استفاده کنید بایستی Extrasaldo utland (مبلغ فوق العاده برای خارج از کشور) را شارژ کنید، مطالب بیشتر را در اینجا بخوانید.

    وبگردی با گوشی همراه
    مطالب بالا را در مورد مبلغ شارژ بخوانید

    کارت نقدی Telenor Rörligt

    Rörligt برای افرادی مناسب است که کمتر زنگ و اِس.اِم.اس می زنند و می خواهند روی هزینه های خود کنترل داشته باشند. با Rörligt هزینۀ زنگ زدن دقیقه ای 69 اوره و فرستادن پیامک اِس.اِم.اس و اِم.اِم.اِس به همه با همین قیمت است.

    مبلغ شارژ/ قیمت
    50 کرون
    100 کرون
    300 کرون

    مکالمه در داخل سوئد
    دقیقه ای 69 اوره (99 اوره بابت شروع مکالمه)

    فرستادن پیامک اِس.اِم.اس و اِم.اِم.اِس در داخل سوئد
    69 اوره بابت یک پیامک

    مکالمه، فرستادن پیامک اِس.اِم.اس و اِم.اِم.اِس از و به خارج از کشور
    در اینجا درم ورد قیمت های خارج از کشور ما مطالبی بخوانید..

    وبگردی با گوشی همراه
    19 کرون برای روزی 100 مگابیت

  • پاسخگوی تلفنی/ پیامگیر در کارت نقدی چگونه عمل می کند؟

    پاسخگوی تلفنی/ پیامگیر صوتی شما بطور اتوماتیک به زبان سوئدی است. از طریق Mina sidor (صفحات من) تحت عنوان های "Tjänster > Röstbrevlåda > Inställningar" (خدمات<پاسخگوی تلفنی< تنظیمات) می توانید زبان پاسخگو را به انگلیسی تبدیل کنید. وقتی کسی برای شما پیام صوتی گذارده باشد یا به شما تلفن می شود یا یک پیامک از پاسخگوی تلفنی دریافت می کنید که به شما می گوید به پیغام صوتی خود گوش کنید.

    گوش کردن به پیام صوتی:
    - از گوشی همراه خود به شمارۀ 888 زنگ بزنید
    - از تلفن دیگر به شمارۀ 46 708 222 888+ زنگ بزنید و کُد پاسخگوی تلفنی خود را وارد کنید
    - از خارج از کشور به شمارۀ 46 708 222 888+ زنگ بزنید

    تغییر جملۀ خوش آمدگوئی در پاسخگوی تلفنی:
    - از گوشی همراه خود به شمارۀ 885 زنگ بزنید

    تغییر دادن کُد:
    - به شمارۀ 888 زنگ بزنید و دستورالعمل ها را انجام دهید

    وقتی به پاسخگوی تلفنی خود از خارج از کشور یا از یک تلفن دیگر زنگ می زنید به یک کُد نیاز دارید تا بتوانید به پیام های صوتی خود گوش کنید.

    تنظیمات بیشتر برای پاسخگوی تلفنی به زبان سوئدی در Mina sidor (صفحات من) وجود دارد. همچنین می توانید برای دریافت کمک به خدمات مشترکان شماره تلفن 020 222 222 نیز زنگ بزنید.

  • اگر فقط بخواهم وبگردی اضافی شارژ کنم، چکار باید بکنم؟

     اگر شارژاینترنتی شما در حال تمام شدن است می توانید شارژتان را پرکنید با:

    ١٠. این شارژاینترنتی به همان شکلی که کارت اعتباری خود را شارژ میکنید شارژ میشود.GB ویا ٣GB ١،GB

  • آیا می توانم از کارت نقدی خودم در خارج از کشور استفاده کنم؟

    بله، اگر Telenor Rörligt دارید نرخهای عادی ما برای خارج از کشور صِدق می کنند. اگر Telenor Fastpris دارید بایستی اول Extrasaldo utland (مبلغ فوق العاده برای خارج از کشور) را شارژ کنید. برای شارژ کردن Extrasaldo utland (مبلغ فوق العاده برای خارج از کشور) دقیقاً طبق معمول شیوۀ شارژ کارت نقدی خود عمل کنید.

    این آسانترین شیوۀ شارژ کارت نقدی است

    در اینجا می توانید نرخهای خارج از کشور را مشاهده کنید

  • وقتی مدت اعتبار کارت نقدی من از بین برود، ماندۀ پول من چه خواهد شد؟

    حتی اگر اعتبار شارژ کارت شما ساقط شود ماندۀ پول شما حفظ می شود. فقط وقتی مدت اعتبار شارژ شما که Telenor Fastpris دارید ساقط شود، جدول قیمت شما به Telenor Rörligt تبدیل می شود. اگر Telenor Rörligt داشته باشید جدول قیمت های شما تغییری نخواهد کرد.