Kom igång – hur du än vill titta!

Vi hjälper dig att komma igång med Telenor Stream. Du kan titta via:

  • Apple TV
  • Chromecast
  • Dator
  • Mobil/surfplatta

Så lite tid, så mycket bra tv.

Vanliga frågor om Telenor Stream

  • Gå in på telenor.se/aktivera-stream. Längs ned på sidan hittar du en länk för återställning av lösenord. Skriv in din e-postadress (som även är ditt användarnamn) och klicka sedan på Skicka. Sedan får du ett mejl med instruktioner.

  • Du kan titta på det mesta som ingår i ditt tv-paket på Telenor Stream. I vissa fall kan någon enstaka kanal i tv-paketet saknas. Detta beror på att vi inte har fått tillstånd att streama dem för rättighetsägaren.

    Du kan även enkelt hyra film via streamingtjänsten.

  • Ja, du kan streama på upp till två enheter samtidigt på ditt abonnemang.

  • Så länge du är uppkopplad och befinner dig inom EU:s gränser är de flesta kanaler tillgängliga. Om du streamar till en mobiltelefon ska den ha ett svenskt abonnemang.

  • Ja, inom EU eller om enheten du surfar på är uppkopplad via wifi.

  • Gör så här:

    1. Först aktiverar du ditt konto på telenor.se/aktivera-stream. 
    2. Sedan går du antingen in på stream.telenor.se eller så laddar du ned Telenor Stream i App Store eller Google Play, och loggar in där.
  • Om du kan se vissa kanaler på din tv men inte i Telenor Stream så beror det på att vi inte har fått tillåtelse att distribuera dem där.

  • Du har antagligen försökt att starta en film som inte ingår i ditt abonnemang. Exempelvis en film som ingår i Viaplays eller C Mores paket.

    Om du vill se filmer och serier från Viaplay eller C More kan du utöka ditt abonnemang via kundservice på 020-222 222. Eller genom att logga in på Mitt Telenor och ändra själv.

  • I datorn
    Gå till adressen stream.telenor.se och logga in.

    I mobilen och surfplattan
    För att kunna använda tjänsten i din mobil och surfplatta behöver du ladda ned appen Telenor Stream. Appen finner du i Appstore och Google Play.

    På tv:n
    För att nå tjänsten via din tv kan du använda Google Chromecast alternativt ladda ner appen Telenor Stream till Apple TV gen 4 och nyare. Eller streama direkt på din Samsung smart-tv.

  • När man streamar behöver man ha en uppkoppling på minst 6 Mbit/s. Om du streamar via Apple TV är det 10 Mbit/s som gäller.

    Gå in på Bredbandskollen och starta en mätning. Det är nedladdningshastigheten du ska titta på.

  • Det beror på vilket avtal din fastighetsägare har med oss. Gå in på aktiveringsportalen för att se om Telenor Stream är inkluderat i din hyra.

    Om din fastighetsägare inte har inkluderat Telenor Stream kan du själv uppgradera ditt grundabonnemang. Det gör du genom att ringa vår kundservice på 020-222 222.

  • Logga in i Mitt Telenor. Där hittar du dina fakturor. På fakturan står vilka filmer du har hyrt.

  • Dina nya kanaler kommer att uppdateras automatiskt i Telenor Stream. Det kan ta upp till två timmar innan ändringarna syns. Logga ut och in igen för att se uppdateringarna. 

En man lyssnar i en så kallad trådtelefon

Berätta! Vi lyssnar. 

Telenor Stream utvecklas hela tiden. Följ arbetet här, och passa på att berätta vad du tycker om tjänsten – eller om det är något som inte fungerar. 

Senaste nytt om Telenor Stream