--- title: Kundtjänst och support för företagskunder description: Behöver du hjälp? Kontakta vår kundtjänst för professionell support och rådgivning. Du kan nå oss via chatt eller telefon. --- # Kontakta kundtjänst Här hittar du som företagskund enkelt rätt sätt att få hjälp – chatta med oss, ring eller skapa ett ärende i Mitt Företag. **Tips!** Du vet väl att du enkelt kan sköta dina ärenden själv i Mitt Företag. Längre ner på den här sidan hittar du dessutom vanliga frågor, svar och guider. Tänk på att det bara är företagets firmateckare, kontaktperson eller person med [fullmakt](/foretag/kundservice/prislistor-villkor-blanketter/ovriga-blanketter/) som kan ta del av information och göra ändringar. Ha gärna ditt BankID tillgängligt. ### Chatta med oss Få snabb hjälp via vår företagschatt – oavsett om det gäller support eller frågor om våra produkter och tjänster. Klicka på chattikonen längst ner till höger för att komma i kontakt med oss. Öppettider: Vardagar kl. 8–18. Stängt lördagar och helgdagar. ### Ring oss **Från din Telenormobil:** [222 ](#)** Från annan telefon:** [020-222 222 ](#)** Från utlandet:** [+46 (0)708 222 222](#)** **Öppettider: Vardagar kl. 8–18. Stängt lördagar och helgdagar. [Ring oss](tel:020222222) ## Övriga kontaktuppgifter ### Skriv till oss – skapa ärende i Mitt Företag Din säkerhet och integritet är vår högsta prioritet. För att säkerställa en trygg och smidig service hanterar vi inte längre supportärenden via e-post. **Är du inte kund hos oss idag eller slutanvändare på ett företag** – kontakta oss via chatt eller telefon, så hjälper vi dig direkt. **Om du redan är kund** kan du enkelt logga in i Mitt Företag för att skapa, hantera och följa dina supportärenden när det passar dig. Så gör du: 1. [Logga in i Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/) 2. Gå till Support \> Skapa ärende ### Adressuppgifter **Telenor Sverige AB:s Huvudkontor** Organisationsnummer: 556421-0309 Besöksadress: Garvis Carlssons gata 3, Solna Postadress: Telenor Sverige AB, Box 3081, 169 03 Solna Leveransadress: Solnavägen 35 [Karta på Google Maps](https://www.google.se/maps/place/Solnav%C3%A4gen+35,+169+51+Solna/@59.3618243,17.9943581,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x465f9dc0382de687:0xaa682101a6a68ed7!8m2!3d59.3618243!4d17.9965521?hl=sv) **Telenor Sverige AB:s Karlskrona-kontor** Organisationsnummer: 556421-0309 Besöksadress: Campus Gräsvik 12 Postadress: 371 80 Karlskrona Telefonnummer: 0455-331 000 (utomlands +46 455 331 000) Faxnummer: 0455-331 222 (utomlands +46 455 331 222) [Karta på Google Maps](https://www.google.se/maps/place/Telenor+karlskrona/@56.188177,15.60153,14z/data=!4m2!3m1!1s0x0:0x2eae3f88005d846d?hl=sv) **Skicka brev** Telenor Sverige AB 371 80 Karlskrona ## Vanliga frågor och guider Hitta svar på vanliga frågor och få tillgång till guider om abonnemang, tjänster, inställningar, användning utomlands, Telenor One X växel och mycket mer under Kundservice här på vår webb. ### Telenor One X växel Här hittar du guider och information för att snabbt komma igång med vår mobilapp, webbgränssnitt och One X Softphone. Logga in med Telenor ID för säker åtkomst till alla funktioner. [Till Telenor One X växel](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/) ### Abonnemang och sim-kort Här finns allt du behöver för din jobbmobil – vi hjälper dig med abonnemang, sim-kort, mobilguider, tjänster, prisinformation och blanketter. Få snabb hjälp med alla dina frågor. [Till abonnemang och sim-kort](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/mobiltelefoni/) ### Faktura och betalning Här hittar du information om företagsfakturor och betalning. Läs om första fakturan, tilläggstjänster, faktureringsmetoder samt våra bank- och plusgirouppgifter och mycket mer. [Till faktura](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/faktura/) ## Frågor och svar ### Hur skapar jag ett Telenor ID? **Gör så här för att skapa ett Telenor ID och koppla ditt mobilnummer:** 1. [Gå till Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/login?mode=user) ([https://mittforetag.telenor.se/login](https://mittforetag.telenor.se/login)) 2. Klicka på Telenor ID eller Entra ID. _Obs! När du skapar ett konto första gången kan du inte använda BankID. Välj Telenor ID eller Entra ID._ 3. Klicka på Telenor ID. 4. Klicka på Skapa ett Telenor ID konto. 5. Ange din mejladress. 6. Välj ett lösenord och upprepa. 7. Godkänn villkoren och välj Fortsätt. 8. Ett mail har skickats till den angivna e-postadressen, klicka på Tillbaka. 9. Bekräfta ditt konto genom att klicka på Bekräfta i det mail som skickats till din e-postadress – tänk på att kolla i skräpposten om du inte fått det. 10. Ditt nya Telenor ID-konto är nu skapat och bekräftat. Nästa steg är att koppla ditt mobilnummer. 11. Klicka på Fortsätt till din sida och logga in genom att ange ditt användarnamn (e-postadress) och lösenord. 12. Ange engångskoden som har skickats till din e-postadress. 13. När du är inloggad hamnar du på sidan "Kom igång med Mitt Företag". Ange ditt mobilnummer för ditt abonnemang i rutan med texten "Lägg till ditt abonnemang**"** och följ sedan instruktionerna. 14. Klart! Nu har du kopplat ditt abonnemang och mobilnummer till ditt Telenor ID-konto. **Om du ska använda Telenor One X: **Gå tillbaka till Telenor One X växel / Telefonist One X och logga in. ### Varför debiteras jag för flera månader på min första faktura? Den första fakturan kan vara högre än kommande fakturor eftersom våra fasta avgifter betalas i förskott. Dessutom startar abonnemanget oftast inte i samband med våra faktureringsperioder, vilket gör att din första faktura inkluderar avgifter både för innevarande och kommande period. [Läs mer om första fakturan](/foretag/kundservice/faktura/om-forsta-fakturan/) ### Var hittar jag aktuell information om driftstörningar? Du kan se aktuell information om eventuella driftstörningar under Driftinformation. Där får du en översikt över geografiskt omfattande problem och mindre, lokala driftstörningar. [Se driftinformation](/foretag/kundservice/driftinformation/) ### Hur köper jag extra surf? Om du börjar få slut på surf eller förväntar dig att behöva mer surf under en månad, kan du enkelt fylla på med extra surf till ett fast pris. Du kan betala med Swish, kontokort eller genom att skicka ett sms och få kostnaden på företagets faktura. [Köp extra surf](/foretag/extrasurf/)