--- title: Driftinformation och täckning – mobilnät och fasta nätet description: Här hittar du aktuell information om driftstörningar och täckning i både det mobila och fasta nätet. Se om det finns pågående störningar eller kontrollera täckning i ditt område. --- # Driftinformation och täckning Här hittar du aktuell information om driftstörningar och täckning i både det mobila och fasta nätet. Se om det finns pågående störningar eller kontrollera täckning i ditt område. ## Driftinformation ### Driftinformation för mobilnätet Se aktuell information om driftstörningar i det mobila nätet. [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/driftstorningar-pa-mobilnatet/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/driftstorningar-pa-mobilnatet/) ### Driftinformation för fasta nätet Se aktuell information om driftstörningar i det fasta bredbandsnätet. [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/driftstorningar-pa-fasta-bredbandsnatet/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/driftstorningar-pa-fasta-bredbandsnatet/) ## Täckningskarta ### Täckningskarta för mobilnätet Se täckning och signalstyrka för mobilnätet i ditt område. [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/tackningskarta/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/tackningskarta/) ### Täckningskarta för IoT – lågenerginäten Se täckning för LTE-M och NB-IoT i ditt område. [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/iot-tackning/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/iot-tackning/) ## Mer information ### Vad påverkar mottagning och hastighet Läs om faktorer som kan påverka din täckning och surfhastighet. [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/vad-som-paverkar-mottagning-och-hastighet/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/vad-som-paverkar-mottagning-och-hastighet/) ### 5G för företag Lär dig mer om 5G och utforska hur våra lösningar kan hjälpa ditt företag. [https://www.telenor.se/foretag/5g/](https://www.telenor.se/foretag/5g/) ### Nedsläckning av 2G- och 3G-näten Läs mer om nedsläckningen av 2G- och 3G-näten och hur det påverkar dig. [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/varfor-stangs-3g-natet/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/varfor-stangs-3g-natet/) ## Frågor och svar ### Vad kan jag göra om jag inte har någon täckning? Om du har problem med dålig eller ingen täckning, prova följande steg: 1. Kontrollera om flygplansläget är påslaget. Om det är det, slå av det. 2. Se efter om det finns några kända driftstörningar i området. [Till driftinformation](/foretag/kundservice/driftinformation/driftstorningar-pa-mobilnatet/) 3. Starta om enheten för att återställa anslutningen. 4. Kontrollera täckningskartan för att se om det finns täckning där du befinner dig. [Till täckningskarta](/foretag/kundservice/driftinformation/tackningskarta/) 5. Om du är inomhus, tänk på att tjocka betongväggar kan påverka täckningen. Försök att stå nära ett fönster. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundservice för vidare hjälp. ### Vad kan jag göra om jag har full täckning men ändå inte kan ringa, skicka sms eller surfa? Om du har full täckning men ändå inte kan surfa, skicka sms eller ringa, kan du börja med att slå på flygplansläget och sedan stänga av det igen. Om det inte löser problemet, prova att starta om telefonen. Dessa enkla steg brukar ofta hjälpa. Om du har full täckning men inte kan ringa 112, ta ut sim-kortet ur telefonen och försök sedan att ringa 112 igen. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundservice för vidare hjälp. [Se våra kontaktuppgifter](/foretag/kontakt/kundtjanst/) ### Hur kan jag felanmäla brist på täckning till Telenor? Kontakta vår kundservice och ange den exakta adressen där du upplever brist på täckning. Denna information är värdefull för oss på Telenor och hjälper oss att förbättra vårt nät. Vad som händer efteråt beror på våra pågående och framtida nätverksplaner. [Se våra kontaktuppgifter](/foretag/kontakt/kundtjanst/) ### Vad ska jag göra om det står "Ingen service" i displayen? Börja med att starta om din enhet. Om du har en iPhone kan du prova en hård omstart genom att hålla inne både av-/på-knappen och hemknappen samtidigt tills Apple-logotypen visas på skärmen. **Här är några fler tips:** 1. Se till att flygplansläget är avstängt. Om det är aktiverat, stäng av det och se om täckningen återkommer. 2. Gå till inställningarna på din enhet och se om det finns några uppdateringar för operatörsinställningarna. 3. Ta ut sim-kortet och sätt in det igen för att återställa anslutningen. Du kan också testa att sätta in sim-kortet i en annan mobil för att se om problemet kvarstår även där. 4. Om du är inomhus, testa att gå ut eller flytta till ett annat område för att se om täckningen förbättras. ### Varför försvann mottagningen plötsligt? Det finns flera orsaker till att mottagningen kan försvinna oväntat. Du kan ha rört dig till ett område med dålig täckning, som en plats med mycket störningar eller tjocka väggar som blockerar signalen. Det kan också bero på tillfälliga driftstörningar i mobilnätet, dåligt väder, eller tekniskt underhåll som påverkar täckningen. [Läs mer om vad som påverkar mottagning och hastighet](/foretag/kundservice/driftinformation/vad-som-paverkar-mottagning-och-hastighet/) ### Varför är surfhastigheten långsam trots att jag har bra mottagning? Det finns flera faktorer som påverkar nätets kapacitet. Om många personer i samma cellområde (runt en basstation) använder nätet samtidigt, delas kapaciteten mellan alla användare. Basstationen försöker ge alla lika mycket resurser, men det kan ändå leda till långsammare hastigheter. **Här är några saker du kan prova:** - Se efter om det finns några kända driftstörningar i området. [Till driftinformation](/foretag/kundservice/driftinformation/driftstorningar-pa-mobilnatet/) - Starta om enheten för att återställa anslutningen. - Om du är inomhus, testa att gå ut eller flytta till ett annat område för att se om hastigheten förbättras. ## Sveriges snabbaste 5G-nät Ett modernt 5G-nät ska vara snabbt, nå alla som vill använda det och ​täcka så mycket som det bara är möjligt. Vi har nu 5G i hela vårt nät, vilket gör att vi täcker 99,9% av befolkningen och den geografiska täckningen går från 25% till 90% av Sveriges yta. Vårt 5G-nät är dessutom Sveriges snabbaste enligt Bredbandkollen 2025. [Läs mer om 5G för företag](https://www.telenor.se/foretag/5g/) [Se täckningskarta](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/driftinformation/tackningskarta/)