--- title: Förstå din faktura med vår guide description: Här guidar vi dig genom vår fakturas olika delar, vi ger tips och svar på vanliga frågor. Det mesta går att lösa så att det passar din verksamhet. Läs mer här! --- # En guide till din faktura Här guidar vi dig genom vår fakturas olika delar, vi ger tips och svar på vanliga frågor. Kanske vill du byta betalningssätt till autogiro eller e-faktura? Få fakturan som en PDF-fil direkt i Mitt Företag? Eller samla flera kollegors faktura på en samlingsfaktura? Det mesta går att lösa. ## Fakturaförklaring Har du svårt att förstå fakturans olika delar? Vår fakturaförklaring rätar ut de flesta frågetecknen.Välj sida för mer information. ### Del 1 - Fakturans första sida På fakturans första sida hittar du allt du behöver för att betala din faktura såsom sammanställning av periodens kostnader, betalningsuppgifter samt fakturans förfallodatum (1). Har du frågor om din faktura kan du alltid kontakta oss, kontaktuppgifterna till Kundservice står under Betalningsuppgifter (2). ![Bild på hur första sidan på en faktura ser ut med förklaringar på punkt 1 och 2. ](//images.ctfassets.net/d48yc3frismn/4DVlBNwk0v26r9Bqrjo931/06bb2116be2a06cb08e82a9cd321827f/faktura_sida1_700.jpg) ### Del 2 - Aktuell information och OCR-talong På den här sidan hittar du aktuell information samt en OCR-talong. ![Bild på hur fakturan ser ut på sida 2. ](//images.ctfassets.net/d48yc3frismn/4f1mJ1dGSjWNMrN25Ya4Uc/ce5414c87fabc565375ecd0bd577d270/faktura_sida2_ny_700.jpg) ### Del 3 - Specifikation Specifikationen är en sammanställning utav användarens abonnemangskostnader samt trafik (inklusive eventuella rabatter). ![Bild på hur sidan 3 på fakturan ser ut - specifikationen.](//images.ctfassets.net/d48yc3frismn/5dcEk9tCRkuLahfEEll9ek/678605c7dfeb7dcc1094dae3e7399864/faktura_sida3_ny_700.jpg) ### Del 4 - Sammanställning vid Samlingsfaktura Här visas en sammanställning av företags kostnader för perioden. Överst är en summering utav samtliga kostnader för abonnemang, trafik och kontraktsspecifika delar till exempel avgift för pappersfaktura och påminnelseavgift. Efter "Den här periodens avgifter" hittar du abonnemang- och trafikkostnaderna för varje kostnadsställe och användare. ![Bild på sammanställning av din faktura.](//images.ctfassets.net/d48yc3frismn/6IQYnXjRKwFlUesWXpiNjd/8af512a41cab524002dbf1f4a8777cd6/faktura_samling_1.jpg) ![Bild på specifikation av fakturan,](//images.ctfassets.net/d48yc3frismn/7xmOoqcBH3WSevXCkjTLfu/0a9768fb4c9270e0cda3ad1a36d8b621/faktura_samling_2.jpg) ### Slipp fakturakostnaden Vill du vara snäll mot miljön? Välj att betala via autogiro eller e-faktura istället för via pappersfaktura, så slipper ni dessutom betala fakturaavgift. [Läs mer om autogiro och e-faktura](/foretag/kundservice/faktura/) Du kan även välja att få fakturan som en PDF-fil i Mitt Företag istället för en pappersfaktura via post. Tjänsten PDF-faktura är kostnadsfri och ingen fakturaavgift debiteras. Du beställer tjänsten via Mitt Företag. ### Få flera fakturor i en Skulle du vilja samla ihop flera fakturor i en? Alla kollegor på företaget kan faktureras i en gemensam samlingsfaktura. På samlingsfakturan får du både en summering av alla abonnemang och alla telefonnummer specificerade i nummerordning. På så sätt kan du enkelt se hur mycket varje användare ringer och surfar för. [Kontakta Kundservice](/foretag/kontakt/) så hjälper de dig. ### Mitt Företag Du vet väl om att du kan administrera mycket på egen hand via Mitt Företag. Det gäller även företagets fakturor.[ Logga in i Mitt Företag](https://www.telenor.se/foretag/sjalvbetjaning/) ## Vanliga frågor ### Vilka alternativ finns för att undvika fakturaavgiften? Välj att betala dina företagsfakturor via [autogiro](/foretag/kundservice/faktura/autogiro/) och [e-faktura](/foretag/kundservice/faktura/e-faktura/) så slipper du avgiften för pappersfaktura. Du kan också välja att få fakturan som PDF via e-post eller själv ladda ner den via Mitt Företag i stället för att få den med post. Samtliga alternativ är kostnadsfria och ingen fakturaavgift debiteras. Beställ enkelt via Mitt Företag. [Så beställer du PDF-faktura i Mitt Företag](/foretag/kundservice/faktura/pdf-faktura-via-mitt-foretag/) ### Kan jag få flera fakturor samlade i en? Ja det kan du! Alla kollegor på företaget kan faktureras i en gemensam samlingsfaktura. På samlingsfakturan får du både en summering av alla abonnemang och alla telefonnummer specificerade i nummerordning. På så sätt kan du enkelt se hur mycket varje användare ringer och surfar för. Samlingsfakturan kan även hanteras via [Mitt Företag](/foretag/sjalvbetjaning/). [Läs mer om samlingsfaktura](/foretag/kundservice/faktura/samlingsfaktura/) eller [kontakta oss direkt](/foretag/kontakt/kundtjanst/) för att beställa. ### Kan fakturan delas upp för privat och tjänst? Med tjänsten delad faktura kan du dela upp privata samtal och sms och låta medarbetarna köpa mobilsurf privat. Det innebär att fakturan för privata samtal, sms och mobilsurf skickas till den enskilde medarbetarens hemadress. Tjänsten har en startavgift samt en årsavgift. [Läs mer om delad faktura](/foretag/kundservice/faktura/delad-faktura/) ### Vad har Telenor för bank- och plusgironummer? Här hittar du bankgiro- och plusgironummer, samt IBAN och SWIFT/BIC för betalningar från utlandet. **Bankgironummer**: 5331-1338 **Plusgironummer**: 4792603-5 **Betalning från utlandet (gäller för företag):** - SWIFT/BIC: NDEASESS - IBAN-nummer: SE2195000099603447926035 [Läs mer om olika betalningsalternativ](/foretag/kundservice/faktura/andra-betalningsalternativ/) ### Varför debiteras jag för flera månader på min första faktura? Den första fakturan kan vara högre än kommande fakturor eftersom våra fasta avgifter betalas i förskott. Dessutom startar abonnemanget oftast inte i samband med våra faktureringsperioder, vilket gör att din första faktura inkluderar avgifter både för innevarande och kommande period. [Läs mer om första fakturan](/foretag/kundservice/faktura/om-forsta-fakturan/)