Varför är surfhastigheten långsam trots att jag har bra mottagning?

Det finns flera faktorer som påverkar nätets kapacitet. Om många personer i samma cellområde (runt en basstation) använder nätet samtidigt, delas kapaciteten mellan alla användare. Basstationen försöker ge alla lika mycket resurser, men det kan ändå leda till långsammare hastigheter.

Här är några saker du kan prova:
  1. Se efter om det finns några kända driftstörningar i området.
  2. Starta om enheten för att återställa anslutningen.
  3. Kontrollera om din mobil är låst till 3G-nätet. Genom att växla till 4G kan du få en snabbare internetanslutning än med 3G.
    Så här växlar du till 4G på din iPhone: Gå till startskärmen, Välj Inställningar, Välj Mobilnät, Välj Alternativ för mobildata, Välj Röst och data, Välj 4G.
     Så här växlar du till 4G på din Android-telefon: Gå till startskärmen, För att öppna menyn, svep uppåt på skärmen, Välj Inställningar, Skrolla ned, Välj Anslutningar, Välj Mobilnätverk, Välj ett alternativ, i det här fallet Nätläge SIM, Välj 4G/3G/2G (autoanslut).
  4. Om du är inomhus, testa att gå ut eller flytta till ett annat område för att se om hastigheten förbättras.
Om problemet kvarstår, kontakta vår kundservice för vidare hjälp.