Kommer inte ut på nätet

Har du en tillfällig svacka i surfen? Läs tipsen här. Guiden är anpassad för den router du fick när du köpte ditt bredband hos oss.

Starta om routern

Börja med att starta om routern. Om du är ansluten via ett stadsnät kan du även behöva starta om tjänstefördelaren.

Dra ut strömkabeln och vänta i minst en minut. Koppla sedan in kabeln och starta om din dator.

Koppla bort routern

Anslut en dator direkt med nätverkskabel till bredbandsuttaget, eller tjänstefördelaren om du har stadsnät. Om uppkopplingen fungerar nu är det hos routern problemet ligger.

Fabriksåterställning

Om problemet ligger hos routern kan den hakat upp sig. Du behöver då göra en fabriksåterställning. Ta ett gem och tryck in i hålet märkt Reset på baksidan av routern. Tryck in knappen tills routern startar om och avvakta ungefär fem minuter.

Prova annan webbläsare

Kolla om det går att koppla upp sig via en annan webbläsare, exempelvis Chrome eller Safari.

Nätverkskabeln

Byt ut kabeln för att utesluta att det är den det är fel på.

Prova en annan dator

Om du fortfarande inte kommer ut på nätet kan du prova med en annan dator. Koppla den direkt till fiberuttaget eller tjänstefördelaren.