--- title: Vanliga frågor och svar om faktura och betalning description: Här hittar du svar på vanliga frågor om företagsabonnemang, surf, tjänster, SIM-kort, användning utomlands, inställningar och mycket mera. --- # Vanliga frågor och svar om faktura och betalning Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om företagsfakturor och betalning. ### Kan jag få företagsfakturan skickad till min e-post? Ja. Med PDF-faktura slipper du pappersfakturor och får dem skickade direkt till en vald e-postadress. Tjänsten beställs enkelt via Mitt Företag och är helt kostnadsfri. [Så här beställer du PDF-faktura i Mitt Företag](/foretag/kundservice/faktura/pdf-faktura-via-mitt-foretag/) ### Varför debiteras jag för flera månader på min första faktura? Den första fakturan kan vara högre än kommande fakturor eftersom våra fasta avgifter betalas i förskott. Dessutom startar abonnemanget oftast inte i samband med våra faktureringsperioder, vilket gör att din första faktura inkluderar avgifter både för innevarande och kommande period. [Läs mer om första fakturan](/foretag/kundservice/faktura/om-forsta-fakturan/) ### Vilka alternativ finns för att undvika fakturaavgiften? Välj att betala dina företagsfakturor via [autogiro](/foretag/kundservice/faktura/autogiro/) och [e-faktura](/foretag/kundservice/faktura/e-faktura/) så slipper du avgiften för pappersfaktura. Du kan också välja att få fakturan som PDF via e-post eller själv ladda ner den via Mitt Företag i stället för att få den med post. Samtliga alternativ är kostnadsfria och ingen fakturaavgift debiteras. Beställ enkelt via Mitt Företag. [Så beställer du PDF-faktura i Mitt Företag](/foretag/kundservice/faktura/pdf-faktura-via-mitt-foretag/) ### Hur ändrar jag fakturaadress? Du kan enkelt uppdatera fakturaadressen själv via självserviceportalen Mitt Företag. För att ändra adress för företagets samlingsfaktura: [Klicka här](https://mittforetag.telenor.se/admin/consolidated/invoice) för att komma direkt till sidan Hantera samlingsfaktura i Mitt Företag. För att ändra användar- och fakturaadress för ett specifikt abonnemang: 1. [Logga in i Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/admin/subscription/search) 2. Klicka på namnet på det abonnemang du vill ändra. 3. Klicka på knappen "Hantera" uppe till höger och välj alternativet "Hantera i Företagsportalen". 4. Scrolla ner till avsnittet "Adressuppgifter och avtalspart" och klicka på pennikonen bredvid adressen du vill ändra. 5. Gör dina ändringar och klicka sedan på "Spara". Klart! ### Hur beställer jag en trafikspecifikation? Trafikspecifikation är en fakturatjänst som gör att du som företagskund kan få detaljerad information om dina samtal. Den visar vilka nummer du har ringt, typ av samtal (till exempel internationella samtal), datum och tidpunkt för samtalen, samtalslängd och kostnad. [Läs mer om trafikspecifikation](/foretag/kundservice/faktura/trafikspecifikation/) ### Hur betalar jag min faktura från en utländsk bank? **Är du företagskund** och ska betala från utlandet behöver du ange följande uppgifter: - BIC/SWIFT: NDEASESS - IBAN: SE2195000099603447926035 Glöm inte att alltid ange fakturanummer eller kundnummer. ### Vad har Telenor för bank- och plusgironummer? Här hittar du bankgiro- och plusgironummer, samt IBAN och SWIFT/BIC för betalningar från utlandet. **Bankgironummer**: 5331-1338 **Plusgironummer**: 4792603-5 **Betalning från utlandet (gäller för företag):** - SWIFT/BIC: NDEASESS - IBAN-nummer: SE2195000099603447926035 [Läs mer om olika betalningsalternativ](/foretag/kundservice/faktura/andra-betalningsalternativ/) ### Hur kommer jag igång med e-faktura? För att ansöka om e-faktura behöver ditt företag ha internetbank hos någon av följande banker: Nordea, SEB, Swedbank, Handelsbanken (SHB), Sparbankerna, Danske Bank eller Svea Bank. Processen för att anmäla dig till e-faktura kan variera mellan banker. Vanligtvis loggar du in i internetbanken och följer instruktionerna för att anmäla dig till e-faktura. Om du behöver hjälp, kontakta din bank direkt för vidare support. [Läs mer om e-faktura](/foretag/kundservice/faktura/e-faktura/) ### Hur kommer jag igång med autogiro? Om ditt företag är en enskild firma med personnummer som organisationsnummer, kan du ansluta till autogiro via internetbanken. Följ bankens instruktioner för att aktivera autogiro. Andra företagsformer, som aktiebolag, behöver kontakta kundservice för att beställa en autogiroblankett. [Läs mer om autogiro](/foretag/kundservice/faktura/autogiro/) ### Kan jag få specifikationer för samtal och sms på fakturan? Ja, mot en avgift kan du få en trafikspecifikation på företagsfakturan. Specifikationen visar alla nummer som har kontaktats, datum och tid för samtalen, samtalslängd och typ av samtal, till exempel internationella samtal eller datatrafik. [Läs mer om trafikspecifikation](/foretag/kundservice/faktura/trafikspecifikation/) ## Faktura och betalning Här hittar du information om företagsfakturor och betalningar. Läs mer om din första faktura, tilläggstjänster, faktureringssätt samt våra bank- och plusgironummer. [Se information om faktura och betalning](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/faktura/) ### Fixa själv i Mitt Företag Hantera dina företagsärenden i Mitt Företag. Se abonnemang och koder, spärra eller beställ SIM-kort och tilläggstjänster. Är du administratör kan du också hantera fakturor och tjänster. [Logga in i Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/login/) ### Vi finns här för dig Har du frågor om fakturor, avtal, abonnemang eller andra tjänster? Vår kundservice finns här på vardagar och hjälper dig via chatt eller telefon med alla frågor och supportärenden. [Till våra kontaktuppgifter](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/kundtjanst/)