--- title: Vanliga frågor och svar om att använda ditt abonnemang utomlands description: Här hittar du vanliga frågor och svar om hur du använder ditt abonnemang och våra tjänster utomlands, samt när du ska ringa från Sverige till ett annat land. --- # Vanliga frågor om att använda ditt abonnemang utomlands Här hittar du vanliga frågor och svar om hur du använder ditt abonnemang och våra tjänster utomlands, samt när du ska ringa från Sverige till ett annat land. ### Hur aktiverar jag data-roaming i min mobil? För att du ska kunna använda mobildata utomlands utan att vara ansluten till WiFi, behöver data-roaming vara aktiverat. [Så aktiverar eller inaktiverar du data-roaming](/foretag/kundservice/utomlands/aktivera-inaktivera-dataroaming/) ### Behöver jag stänga av min röstbrevlåda utomlands? Nej, det är alltid kostnadsfritt att ta emot röstmeddelanden när du är utomlands. Men om du vill lyssna på dina meddelanden betalar du samma pris som när du ringer hem till Sverige från det land du befinner dig i. ### Hur lyssnar jag av min röstbrevlåda utomlands? **För dig som har Telenor One X-abonnemang **Ring [+46 733 222 888](#) och slå in ditt telefonnummer och din pin-kod. Om du har glömt koden kan du skapa en ny genom att sms:a ”röstpin" till nummer 222, då får du ett sms med en ny pin-kod skickad till din mobil. [Läs om hantering av röstmeddelanden i Telenor One X växel](/foretag/kundservice/one-x/hantering-av-rostmeddelande/) **Övriga företagsabonnemang **Ring [+46 708 222 888](#) och slå in din personliga kod. Kortnummer 888 fungerar också utomlands, förutsatt att du har 4G/5G-täckning och VoLTE-roaming aktiverad. Att lyssna av röstbrevlådan kostar som ett vanligt samtal till Sverige. [Läs om hur röstbrevlådan fungerar utomlands](/foretag/kundservice/mobiltelefoni/telenor-rostbrevlada/sa-fungerar-rostbrevladan-utomlands/) ### Vilka länder ingår i EU/EES? Här ser du vilka länder som ingår i zonen EU/EES. Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldavien, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ukraina, Ungern, Österrike. **Specifika regioner och mikrostater som vi inkluderar inom EU/EES:** - Kanarieöarna, Ceuta, Melilla (Spanien) - Svalbard (Norge) - Åland (Finland) - Franska Västindien (Desirade, Franska Guyana, Guadeloupe, Les Saintes, Marie-Galante, Martinique, Saint Barthelemy, Saint Martin), Mayotte, Réunion, (Frankrike) - Madeira, Azorerna (Portugal) - San Marino - Vatikanstaten **Exempel på regioner och länder som inte inkluderas inom EU/EES:** - Andorra, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Monaco, Storbritannien. - Norra Cypern, dvs. den turkiska delen av Cypern. [Visa priser för samtal, surf och meddelanden utomlands](/foretag/roaming/) ### Vad gäller för ö-grupper utanför Europa som tillhör EU/EES-länder? Samma priser gäller som i det land ö-gruppen tillhör. Till exempel gäller samma priser för roaming på Kanarieöarna som i Spanien. [Se priser för samtal, surf och meddelanden utomlands](/foretag/roaming/) ### Vad kostar det att använda röstbrevlådan utomlands? Det är alltid kostnadsfritt att ta emot meddelanden när du är utomlands. Däremot debiteras du samma pris som ett samtal hem till Sverige från det land du befinner dig i om du vill lyssna på dina röstmeddelanden. ### Räknas Kanarieöarna som EU-land? Kanarieöarna tillhör Spanien, som är en del av EU/EES, vilket innebär att samma priser gäller på Kanarieöarna som i resten av Spanien. [Se priser för Spanien](/foretag/roaming/spanien/) ### Vad ska jag göra om min telefon försvinner när jag är utomlands? - Om du blir av med din telefon utomlands måste du omgående ta kontakt med Telenors Kundservice på [+46 708 222 222](#). Det är gratis att ringa Telenors Kundservice oavsett varifrån i världen du ringer. - Om du har tillgång till dator och internet kan du även spärra ditt abonnemang på [Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/) under "Abonnemang". - För att ingen olovlig ska kunna använda din mobiltelefon är det viktigt att din förlust anmäls hos Polisen. - Det är mycket viktigt att du spärrar ditt abonnemang hos oss då det kan bli väldigt kostsamt om detta inte sker. - Vi rekommenderar dig även att använda ett lösenkodslås till din mobiltelefon. Du kan gå i under Inställningar i din mobiltelefon för att sätta igång denna funktion. [Läs mer om spärr av abonnemang](/foretag/kundservice/mobiltelefoni/sparra-abonnemang/) ### Vad ska jag tänka på om jag befinner mig nära en landsgräns? Om du befinner dig nära en landsgräns kan mobiltäckningen från en operatör i grannlandet nå över gränsen. Om din telefon ansluter till ett nät i grannlandet utan att du märker det, kan du debiteras för trafik i det landet trots att du inte befunnit dig där. För att undvika detta kan du manuellt välja en operatör i det land du befinner dig i via telefonens inställningar. Observera att vid upprepade landsbyten får du bara ett välkomst-sms första gången du besöker landet. Ett nytt välkomst-sms skickas igen efter 7 dagar. [Visa priser för samtal, surf och meddelanden utomlands](/foretag/roaming/) ### Varför kan jag inte längre ringa till Syrien? På grund av att EU har infört sanktioner mot operatören SyriaTel går det inte längre att ringa, sms:a eller mms:a till SyriaTels kunder. SyriaTels kunder kan heller inte ringa, sms:a eller mms:a Telenors kunder. Vi förstår att det kan skapa problem för dig som kund och ber om ursäkt för det, men samtidigt är det viktigt för Telenor att följa lagar och regler. Trafiken till och från Syriens andra operatör, MTN, påverkas inte. [Visa priser för samtal, surf och meddelanden till utlandet](/foretag/kundservice/utomlands/priser-till-utlandet-per-zon/) ### Vad innebär längre vistelse utomlands eller oproportionerligt stor användning av roaming inom EU/EES? Om du som kund vistas mer utomlands (inom EU/EES) än hemma och förbrukar mer data utomlands än hemma under en fyra månaders period, klassas det som en oproportionerligt stor användning. Om användningen utomlands inte är tillfällig och klassas som oproportionerlig, får du ett sms som informerar om detta. Om beteendet inte ändras inom två veckor från att sms:et skickades, kommer en tilläggsavgift att debiteras för samtal, sms, mms och surf enligt EU-reglerade grossistpriser, tills användningen justeras. ### Vilka regler gäller för roaming på resa till Cypern? Om du befinner dig nära eller i norra delen av Cypern kan din mobil koppla upp sig mot en turkisk operatör, som Turk Telekom, Turkcell eller Vodafone Turkey. [Se priser för turkiska nät här](/foretag/roaming/cypern-turkiska-delen/) Om din mobil är ansluten till en cypriotisk operatör, som Areeba, Cytarmobile-Vodafone eller Primetel, betalar du inget extra för samtal, sms, mms eller surf eftersom du är inom EU/EES. [Se priser för cypriotiska nät här](/foretag/roaming/cypern/) ## Priser och tjänster utomlands Här hittar du priser för samtal, sms och surf när du är utomlands – samt tilläggstjänster och praktisk information för dig som reser eller ringer internationellt. [Se priser och tjänster](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/utomlands/) ### Fixa själv i Mitt Företag Hantera dina företagsärenden i Mitt Företag. Se abonnemang och koder, spärra eller beställ SIM-kort och tilläggstjänster. Är du administratör kan du också hantera fakturor och tjänster. [Logga in i Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/login/) ### Vi finns här för dig Har du frågor om fakturor, avtal, abonnemang eller andra tjänster? Vår kundservice finns här på vardagar och hjälper dig via chatt eller telefon med alla frågor och supportärenden. [Till våra kontaktuppgifter](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/kundtjanst/)