--- title: Byt PIN-kod eller hitta din PUK-kod - vi guidar dig description: Vill du byta PIN-kod eller letar du efter din PUK-kod? Här får du hjälp att hitta koderna, förstå hur de fungerar och vad du gör om SIM-kortet blir spärrat. --- # PIN-kod och PUK-kod Vill du byta PIN-kod eller letar du efter din PUK-kod? Här får du hjälp att hitta koderna, förstå hur de fungerar och vad du gör om SIM-kortet blir spärrat. ## PIN-kod Pinkoden skyddar ditt SIM-kort från obehörig användning. Den krävs när du startar din mobiltelefon eller flyttar SIM-kortet till en annan enhet. Samma pinkod gäller oavsett vilken telefon du använder, så länge du har samma SIM-kort. ### Hitta PIN-kod Din pinkod står i det brev som följde med SIM-kortet vid leverans. Har du inte kvar brevet? Då kan du [kontakta kundservice](/foretag/kontakt/kundtjanst/) för hjälp. ### Glömd PIN-kod Om du har glömt pinkoden kan du låsa upp SIM-kortet med hjälp av din PUK-kod. Gör så här: 1. Ta fram din åttasiffriga PUK-kod (se instruktioner längre ner). 2. Skriv in fel pinkod tre gånger. 3. Ange PUK-koden. 4. Välj en ny pinkod. Tips: Ser du ett felmeddelande som säger "PUK förbrukad"? Då är SIM-kortet spärrat och du behöver beställa ett nytt. [ Beställ SIM-kort i Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/) [Läs mer om hur du beställer SIM-kort](/foretag/kundservice/mobiltelefoni/bestalla-och-aktivera-sim-kort/) ### Byta PIN-kod Du kan ändra pin-koden direkt i mobilen. Här är olika sätt beroende på din telefonmodell: **Direkt via knappsatsen i telefonen: **\*\*04\*gammal PIN-kod\*ny PIN-kod\*ny PIN-kod# **Androidtelefon: **För att byta pinkoden för simkortet på en Android-mobil går du till följande på din telefon: Inställningar \> Låskärm och Säkerhet \> Ställ in lås för SIM-kort. **iPhone: **Om du har en telefon med iOS som operativsystem (iPhone) går du till följande: Inställningar \> Telefon \> SIM-PIN \> Ändra PIN. ## PUK-kod PUK-koden består av åtta siffror. Den används för att låsa upp SIM-kortet om pinkoden har skrivits fel tre gånger. Om du behöver din PUK-kod finns det flera sätt att få tag på den: ### Via Mitt Företag Gå till fliken Abonnemang. Där ser du ditt SIM-kort och tillhörande PUK-kod. [Logga in i Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/) ### På det fysiska SIM-kortet PUK-koden står på det papper där ditt SIM-kort satt när du fick det. ### Via kundservice [Kontakta kundservice](/foretag/kontakt/kundtjanst/) om du vill att koden ska skickas hem till dig. ## Frågor och svar ### Vad är skillnaden mellan pin-kod och låskod? **Pin-kod** är en 4-siffrig kod som skyddar sim-kortet. Denna kod följer med sim-kortet även om du byter telefon. Pin-koden används för att låsa upp sim-kortet efter att enheten startats. **Låskod** är en kod som skyddar din mobil eller surfplatta. Du kan ändra låskoden i enhetens inställningar. Låskoden används för att låsa upp enheten och behövs även om inget sim-kort finns i mobilen. På vissa enheter kan låskoden ersättas med fingeravtryck eller Face ID. Du kan använda både pin-kod och låskod på din mobil för extra säkerhet. ### Hur beställer jag ett nytt sim-kort? Om ditt sim-kort har slutat fungera, behöver ersättas eller uppgraderas, kan du som administratör enkelt beställa ett nytt via Mitt Företag. Du kan också kontakta vår kundservice via chatt eller telefon, så hjälper vi dig med beställningen. [Läs mer om hur du beställer nytt sim-kort](/foretag/kundservice/mobiltelefoni/bestalla-och-aktivera-sim-kort/) [Läs mer om hur du beställer och aktiverar e-sim](/foretag/kundservice/mobiltelefoni/bestalla-och-aktivera-e-sim/) ### Hur spärrar jag mitt abonnemang? Om din jobbmobil har försvunnit, kan du snabbt och enkelt spärra ditt företagsabonnemang och sim-kort. När abonnemanget är spärrat, kan inga samtal göras till eller från det nummer som är kopplat till sim-kortet. Du kan spärra abonnemanget via Mitt Företag dygnet runt eller genom att kontakta kundservice under ordinarie öppettider (ring [020-222 222](#) eller 222 från en Telenormobil). Om du har ett extra sim-kort för data kommer det också att spärras. [Läs mer om spärra abonnemang](/foretag/kundservice/mobiltelefoni/sparra-abonnemang/) ### Hur spärrar jag min mobil? Borttappad eller stulen mobil? Så här spärrar du mobilen och skyddar din information. 1. Börja med att göra en polisanmälan. 2. Spärra mobilen via [Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/) eller ring oss på [020-222 222](#) så hjälper vi dig. **När du spärrar mobilen behöver du:** - Mobilens IMEI-nummer - Diarienumret från polisanmälan - Ett lösenord på åtta tecken, som används om mobilen hittas igen. [Läs mer om hur du spärrar mobilen vid förlust eller stöld](/foretag/kundservice/skada-eller-forlust/borttappad-eller-stulen-mobil/) ### Hur tar jag bort kodlåset på min mobil eller surfplatta? Så här tar du bort kodlåset, beroende på vilken enhet du använder: - **Apple: **Gå till Inställningar \> Touch ID och lösenkod. - **Samsung: **Gå till Inställningar \> Låsskärm och säkerhet \> Skärmlåstyp. - **Sony: **Gå till Inställningar \> Säkerhet \> Skärmlås. - **Nokia: **Gå till Alla inställningar \> Låsskärm. ### Fixa själv i Mitt Företag Hantera dina företagsärenden i Mitt Företag. Se abonnemang och koder, spärra eller beställ SIM-kort och tilläggstjänster. Är du administratör kan du också hantera fakturor och tjänster. [Logga in i Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/login/) ### Vi finns här för dig Har du frågor om fakturor, avtal, abonnemang eller andra tjänster? Vår kundservice finns här på vardagar och hjälper dig via chatt eller telefon med alla frågor och supportärenden. [Till våra kontaktuppgifter](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/kundtjanst/)