--- title: Kom igång och guider - Telenor One X växel description: Med Telenor One X växel behöver du endast ett enda verktyg för all din kommunikation. Här hittar du guider för mobilappen, webbgränssnittet, One X Softphone och Telefonist-tjänsten som hjälper dig att komma igång och utforska alla funktioner. --- # Telenor One X växel Här hittar du guider för mobilappen, webbgränssnittet, One X Softphone och Telefonist-tjänsten som hjälper dig att komma igång och utforska alla funktioner. ### Kom igång med One X appen Här visar vi hur du som användare enkelt kommer igång med funktionerna i mobilappen. [Lär dig mer om mobilappen](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp/) ### Logga in på Telenor One X växel Här kan du läsa om hur du kommer igång med inloggning för Telenor One X. [Logga in med Telenor ID](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/skapa-telenor-id-och-koppla-ditt-mobilnummer/) ### Hantering av röstmeddelande Här hittar du information och guider för röstmeddelanden i talsvar och Mitt Företag. [Läs mer om röstmeddelande](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/hantering-av-rostmeddelande/) ## Guider för mobilappen Hantera dina växelfunktioner i en smidig app. Här kan du kontrollera din tillgänglighet, se dina kollegors status, vem som ringer och mycket mer. ### Kom igång med appen [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp/) ### Min status [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-min-status/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-min-status/) ### Kontakter [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-kontakter/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-kontakter/) ### Samtalshantering [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-samtalshantering/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-samtalshantering/) ### Gruppnummer [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-gruppnummer/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-gruppnummer/) ### Meny [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-meny/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-meny/) ### Samtalshistorik [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-samtalshistorik/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobilapp-samtalshistorik/) ### Guide in English [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobile-app-quick-guide/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/mobile-app-quick-guide/) ## Guider för webb och One X Softphone Webbgränssnitt som ger dig möjlighet att hantera samtal, tillgänglighet, kontrollera status, se vem som ringer, ändra inställningar och mer på din dator. ### Kom igång på datorn [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/kom-igang-webb/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/kom-igang-webb/) ### Kom igång med One X Softphone [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/softphone-webb/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/softphone-webb/) ### Min status [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/min-status-webb/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/min-status-webb/) ### Kontakter [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/kontakter-webb/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/kontakter-webb/) ### Samtalshantering [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/samtalshantering-webb/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/samtalshantering-webb/) ### Gruppnummer [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/gruppnummer-webb/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/gruppnummer-webb/) ### Samtalshistorik [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/samtalshistorik-webb/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/samtalshistorik-webb/) ## Guider för Telefonist One X Telefonist One X är en helt webbaserad telefonistlösning som optimerar företagets hantering av inkommande växelsamtal. [Se alla guider och videor](/foretag/kundservice/one-x/telefonist/) ### Kom igång som agent [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/telefonist/kom-igang-som-agent/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/telefonist/kom-igang-som-agent/) ### Kom igång som administratör [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/telefonist/kom-igang-som-administrator/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/telefonist/kom-igang-som-administrator/) ### Snabbguide applikation [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/telefonist/guide-applikation/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/telefonist/guide-applikation/) ### Manual för administratör [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/telefonist/guide-admin/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/telefonist/guide-admin/) ### Statistik, skapa rapporter och se realtidsinformation [https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/telefonist/guide-statistik/](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/telefonist/guide-statistik/) ## Kom igång med Microsoft Sync Services i One X Med tilläggstjänsten Microsoft Sync Services blir kommunikationen i Telenor One X både smidigare och mer uppdaterad. Här hittar du installationsguiden och all information du behöver för att komma igång. [Till kom igång och guider](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/microsoft-sync-services/) ## Är du administratör på företaget? Här hittar du guider för administratörer i Mitt Företag. Lär dig hantera och administrera menyval, gruppnummer, telefonboken, röstbrevlåda som tjänst, IP-terminaler och tjänster på flera abonnemang. [Till guider för Mitt Företag](https://www.telenor.se/foretag/kundservice/one-x/guider-administrator) ## Frågor och svar ### Varför kan jag inte logga in trots att jag har Telenor ID? Börja med att säkerställa att ditt mobilnummer för Telenor One X är kopplat till ditt Telenor ID-konto. **Gör så här:** 1. [Logga in i Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/). 2. Har du inte kopplat ditt mobilnummer kommer sidan "Kom igång med Mitt Företag" att visas. Ange ditt mobilnummer i rutan Lägg till ditt abonnemang och följ sedan instruktionerna. När detta är klart är ditt mobilnummer nu kopplat till Telenor One X växel, både i mobilappen och på webben. [Se guide för hur du skapar Telenor ID och kopplar till mobilnummer](/foretag/kundservice/one-x/skapa-telenor-id-och-koppla-ditt-mobilnummer/) ### Finns det tekniska rekommendationer för bästa upplevelse av Telenor One X växel? Ja, här kan du hitta mer information om detta. ### Webbläsare Telenor One X växel webb är verifierad med följande webbläsare: - Chrome - Edge - Firefox - Safari ### One X Softphone Med One X Softphone hanterar du enkelt alla samtal direkt i webbläsaren. Tjänsten aktiveras smidigt via Mitt Företag. För att säkerställa den bästa upplevelsen av samtalshantering med One X Softphone i Telenor One X växel webb, rekommenderar vi att du använder minst följande version av webbläsare för PC: - Chrome, version 127.0.6533.100 - Edge, version 127.0.6533.100 - Firefox Standard: version 123, Extended Support Release (ESR): version 115.11 (för Windows krävs Windows 11 ihop med Firefox) - Safari, version 17.5 När du loggar in i Telenor One X växel via webben visas en grön samtalsikon – det betyder att One X Softphone är aktiv och redo att hantera dina samtal. Om du föredrar att ta samtalen via mobiltelefonen kan du enkelt koppla ifrån One X Softphone. Tänk på att One X Softphone kan kopplas ifrån av flera orsaker: - Byte av nätverksanslutning - Inställningar i Windows - Inloggning på samma konto från en annan webbläsare eller dator - Prestandainställningar i din webbläsare Kontrollera inställningarna i den webbläsare du använder – de kan se olika ut beroende på vilken webbläsare det gäller. **Exempel: Chrome** - Lägg till onex.telenor.se som betrodd plats - Stäng av Minnessparläge - Stäng av Strömsparläge ### Mobilapp Telenor One X växel mobilapp stöds från: - Android 9 och senare - iOS 15 och senare ### Varför får jag inte upp ett headset vid "Anslut headset"? Om ditt headset inte visas kan det bero på att det inte är HID-kompatibelt. Kontrollera därför att ditt headset stöder HID-teknik. ### Hur kopplar jag från mitt headset? Du kan koppla bort ditt headset genom att gå till webbplatsinställningar i din webbläsare. ### Varför avslutas mitt samtal när jag använder headset? Om du har anslutit ditt headset och samtidigt använder andra samtalsapplikationer som är kopplade via HID-teknik, kan det uppstå konflikter. För att undvika att samtal avslutas automatiskt, stäng av svarsknapparna i dessa applikationer. ### Var hittar jag inställningar för röstbrevlåda? Inställningar för röstbrevlåda gör du numera enbart i Mitt Företag. [Logga in i Mitt Företag](https://mittforetag.telenor.se/) ### Vad avgör ordningen på mina kontakter i telefonboken? I mobilappen sorteras kontakterna först på efternamn och därefter på förnamn. Till exempel kommer _"Andersson Anna"_ att visas före _"Andersson Björn"_. I webbgränssnittet kan du välja att sortera på förnamn eller efternamn. Klicka på pilen bredvid "Namn" för att ändra ordningen. ### Finns det en snabbknapp för att ringa röstbrevlådan i mobilappen? Ja, i mobilappens dialpad finns det en snabbknapp till röstbrevlådan. Om du klickar på den visas ett av tre nummer: 0709034055, 0709031056 eller 0709031062. Dessa nummer tar dig direkt till din röstbrevlåda för att lyssna av meddelanden. Inom kort kommer dessa nummer att ersättas av ett gemensamt nummer, 0733222888. ![](//images.ctfassets.net/d48yc3frismn/7miVfGsbbqcfDNLwff5Ne3/b6abab2845a63c45bdb03a140c5dcefc/dialpad_mobil.png)