Nummerpresentation

Välj vilket nummer som ska visas för agenten.

I Företagsportalen, under Allmänna inställningar, kan du välja Nummerpresentation för Gruppnummer.

Inställningen avgör vilket nummer som visas för agenten när ett samtal kommer in till gruppnumret. Du kan välja mellan två alternativ: antingen A-numret för den som ringer eller det gruppnummer som samtalet har inkommit till.

Med Telenor One X växel kan agenten i de flesta fall också se mer än bara den valda nummerpresentationen

Inställning: Visa A-nummer

• I Telenor One X växel webb visas både vilket gruppnummer som samtal kommer in till och inringande persons A-nummer.
  Om agenten har aktiverat One X Softphone och svarar via webben, visas både gruppnumret som samtalet kom in på och den inringande personens A-nummer när samtalet är besvarat.
• I Telenor One X växel mobilapp visas enbart inringande persons A-nummer och det går inte att se vilket gruppnummer samtalet kommer in via.

Inställning: Visa Gruppnummer

Både Telenor One X växel app och webb kommer enbart att visa vilket gruppnummer det är som samtalet kommer in via. När samtalet besvaras visas både gruppnumret och den inringande personens A-nummer i One X växel webb. I mobilappen syns A-numret för det aktiva samtalet, medan gruppnumret visas på telefonens skärm.

• Om agenten har aktiverat One X Softphone och svarar via webben, visas endast gruppnumret som samtalet kom in till efter att samtalet har besvarats.

I samtalshistoriken visas alltid både A-numret och det gruppnummer som samtalet kom in via.