--- title: Kundanpassade kommunikationslösningar description: Med våra kundanpassade kommunikationslösningar kan vi erbjuda unika och skräddarsydda lösningar för ditt företags alla kommunikationsbehov. --- # Telenor Kundanpassad I vårt koncept Kundanpassad kan vi erbjuda unika och skräddarsydda lösningar för ditt företags alla kommunikationsbehov. [Boka företagsrådgivning](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/vi-kontaktar-dig/) - **Flexibelt för att möta dina behov** - **Private cloud - säkra lösningar** - **Integrera mot 3:e parts system** ## Det här är Kundanpassad För många företag passar vår färdigpaketerade flexibla molnväxel och Contact Center. Andra företag behöver mer kundanpassade lösningar. Det kan handla om att du har extra höga säkerhetskrav i en särskilt utsatt bransch, eller om ditt företag har specifika krav på verksamhetens kommunikationsbehov. Då slår inget friheten att kunna välja själv och få en lösning som är skräddarsytt för just ditt företag. Därför erbjuder vi på Telenor kundanpassade kommunikationslösningar. ## Vi levererar det du behöver Inom konceptet Kundanpassad kan vi möta ditt företags specifika behov. Vårt mål är alltid att sätta ihop en lösning som är så flexibel och kostnadseffektiv som möjligt. Vi kan bland annat erbjuda: - En helt egen miljö – för företag med bland annat extra säkerhetskrav - Hybrider – blanda enklare standardmoduler med skräddarsydda lösningar - Samarbetspartners unika applikationer – få ihop en helhet som passar just ditt företags behov med hjälp av branschledande leverantörer - Lösningar för företag i Norden eller globalt – ta gärna dialogen med oss om hur vi kan knyta ihop din lösning med andra internationella enheter inom ditt företags verksamheter. [Kontakta oss så berättar vi mer](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/vi-kontaktar-dig/) ### Kräver ditt företag extra hög grad av redundans eller har höga krav på säkerhet? I mer komplicerade verksamheter, som till exempel akutsjukhus, bank eller företag med många olika delar och behov kan vår kundanpassade lösning vara rätt väg att gå. ### Vill du ha möjlighet att förändra och administrera din anpassade lösning själv? Med Mitt Företag och Växelportalen kan du enkelt administrera din anpassade lösning helt själv. Du har också möjlighet att ta hjälp av oss på Telenor om det passar ditt arbetssätt bättre. ### Har ditt företag interna system som du vill koppla mot din kommunikationslösning? Telenor har flera administrations- och kommunikations-API:er. Kontakta oss för att diskutera om vi kan integrera mot just ditt företags system. ## Vi löser ditt företags specifika behov ## Bättre säkerhet med privata molntjänster Private Cloud, eller privata moln, är molntjänster som erbjuds via internet eller ett privat internt nätverk. Dessa är enbart tillgängligt för utvalda användare, inte för allmänheten. Med privata moln får du därför bättre säkerhet och sekretess. - Telenor övervakar tjänsterna dygnet runt, året om, och för att säkerställa kontinuerlig och säker drift är lösningen uppsatt i en redundant driftsmiljö som är geografiskt åtskild. Redundant driftmiljö innebär en tjänst med dubbla datacentermiljöer med olika fysiska miljöer. När den ena anslutningen är aktiv är den andra passiv och tar automatiskt över om den aktiva delen får ett driftavbrott. - Private Cloud ger dig största möjliga flexibilitet och smidighet när det kommer till säkerhetsuppdateringar och planerade underhåll. Då en Private Cloud-tjänst inte delas med andra verksamheter ger det oss på Telenor möjligheten att tillsammans med dig och ditt företag planera och utföra viktiga servicearbeten och uppgraderingar när det passar din verksamhet bäst. ## Förenkla din administration I Mitt Företag och Växelportalen kan du enkelt administrera din anpassade lösning helt själv. Du kan också få hjälp av oss på Telenor när du behöver. Välj det sätt som passar dig och din verksamhet bäst. Vi hjälper gärna till! - Mitt Företag – en webbaserad portal där administratörer, beställare och medarbetare kan hitta information och inställningar för sina personliga tjänster. Administratörer och beställare kan skapa och följa felanmälningar och supportärenden. - Tjänsteportal växel, eller Växelportalen – modulen i Mitt Företag där du kan beställa och utföra förändringsadministration av användare, anknytningar och annan funktionalitet i din telefonitjänst. Du kan också utföra förändringsadministration av SIM-kort, data-abonnemang och mobilabonnemang, samt ta del av statistik kopplad till denna. ## Vill du veta mer? Boka in en kostnadsfri rådgivning med våra experter. Genom att kartlägga ditt företags behov kan vi tillsammans hitta en skräddarsydd lösning som passar just din verksamhet. [Boka företagsrådgivning](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/vi-kontaktar-dig/) ## Trygg, skalbar och flexibel Skaffa en modern, flexibel och skalbar telefonitjänst som är enkel att administrera samt täcker upp både nuvarande och framtida behov. Tjänsten möjliggör smidiga och enkla integrationer mot Microsoft Teams och framtida automationer via öppna standardiserade API-gränssnitt. **Vår kundanpassade telefonitjänst erbjuder:** - Integration mot ditt företags eget chattprogram​ - Integration mot ditt unika stödsystem​ - Utveckling av kundspecifika webbapplikationer ​ - Industri/vertikala specifika CRM-integrationer Vi tar ett helhetsansvar för att tjänsten uppgraderas kontinuerligt med både löpande säkerhetsuppdateringar samt nya tjänster och funktionalitet.​ Vår telefonitjänst baseras på en molntjänst från leverantören Mitel. Den har kraftfulla och skalbara stödsystem, och ger dig stabil och tillförlitlig funktionalitet. ## Contact Center Vi arbetar bland annat med Mitel MiContact Center Enterprise (MiCC) – en smart kommunikationslösning som ger dig en mer effektiv samtalshantering. - Agentapplikationer med kompetensbaserad styrning – agent kan själv anpassa inställningarna - Auto Attendant – självbetjäning - Desktop lösning med inbäddad mjukvarutelefon - Inspelning och administrationsapplikationer för serverbaserade kontaktcenter - Integrerad IVR såväl som analys och rapportering för alla delar av systemet - Möjlighet att integrera mot system som WFM, CRM och andra affärsapplikationer ## Unik support med hög kvalitet Med Telenor Servicedesk får du en enda kontaktyta att vända dig till gällande samtliga ärenden för de tjänster som vi erbjuder. ​ - Felanmälan av tjänst - Beställning av eller ändring av tjänst - Ställa frågor som rör existerande tjänst - Hjälp vid användning av tjänster eller självbetjäningsverktyg​ Att kunna utföra allt detta i samma kontaktyta innebär att vi kan ge dig bättre service där ​eventuella incidenter snabbt kan lösas, utan långa ledtider. ## Därför ska du välja Telenor - **Sveriges bästa nät**: Surfa i Sveriges bästa mobilnät. Enligt Opensignals oberoende mätningar 2025. - **Ledande nordisk operatör**: Vi hjälper ditt företag med flexibla lösningar för att växa bortom Sveriges gränser. - **Säkerhetspartner att lita på**: Som en nyckelaktör i Sveriges digitala infrastruktur integrerar vi säkerhet i allt vi gör. [Se fördelarna med Telenor Företag](https://www.telenor.se/foretag/varfor-telenor/) ## Vi hjälper dig med anpassade lösningar Våra experter finns här för att guida dig till den bästa lösningen för ditt företag. Fyll i dina kontaktuppgifter, så hör vi av oss inom kort. [Boka företagsrådgivning](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/vi-kontaktar-dig/)