--- title: Telenor Connect description: Telenor Connect är en komplett kommunikations- och samarbetslösning för medelstora företag. Telefoni, chatt, e-post, videomöten, kontaktcenter och ärendehantering – allt samlat i en plattform. --- # Telenor Connect Telenor Connect är en komplett kommunikations- och samarbetslösning. Telefoni, chatt, e-post, videomöten, kontaktcenter och ärendehantering – allt samlat i en plattform. [Boka företagsrådgivning](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/telenor-connect/) - **AI som gör jobbet**: Telefonisten svarar och kopplar automatiskt. Samtal transkriberas och blir sökbara. - **Design som gör allt enkelt**: Enkel, intuitiv design som gör allt lätt att hitta och använda. - **Allt-i-ett-plattform**: Växel och Contact Center samlade i en plattform för full kontroll. ## Vad är Telenor Connect? Samla allt på ett ställe och arbeta smartare. Telenor Connect samlar telefoni, chatt, e-post, videomöten, kontaktcenter och ärendehantering i en enda plattform – förstärkt med AI som gör jobbet enklare. Automatisera samtal, få insikter i realtid och arbeta sömlöst var du än är. Utvecklad i Sverige med hög säkerhet och färdiga integrationer för verktyg som Teams och CRM. **Därför väljer företag Telenor Connect:**  - All kommunikation på ett ställe – enklare, snabbare, effektivare.  - AI som sparar tid och höjer kundupplevelsen.  - Flexibilitet för hybrid- och distansarbete.  - Realtidsdata för bättre beslut och kontroll. ## Så väljer du rätt upplägg utifrån behov Telenor Connect är enkelt att anpassa efter ditt företags behov. Du börjar med att välja ett växelpaket som passar företaget. **Växelpaket – grunden i din lösning** - **Växelpaket Mini** – Perfekt för mindre team som behöver en enkel och effektiv lösning. Inkluderar en svarsgrupp för att hantera inkommande samtal smidigt. - **Växelpaket Light  **– För växande företag som vill ha fler funktioner. Två svarsgrupper och två IVR-menyer gör det enkelt att styra samtal och ge kunder rätt vägledning. - **Växelpaket Unlimited** – För organisationer med höga krav på flexibilitet och insikt. Obegränsat antal svarsgrupper och IVR-menyer, plus avancerad Analytics som ger realtidsdata för bättre beslut. Sedan lägger du till användarlicenser för dina medarbetare och kompletterar med tilläggstjänster när du behöver extra funktionalitet. Allt hanteras smidigt i samma plattform. ## Jämför våra olika användarlicenser Se vilka funktioner som ingår i varje licens, välj den Connect-användare som bäst matchar företagets behov och arbetssätt. ### User Mobile För dig som främst jobbar via mobilen. - Mobilapp (iOS/Android)  - Full växelfunktionalitet  - Telefonbok och linjestatus  - Koppla samtal  - Personlig röstbrevlåda  - Hänvisning [Kontakta oss](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/telenor-connect/) ### User Pro För hybridanvändare som växlar mellan mobil och dator. - Allt i User Mobile - Desktop-app - Webbinloggning - Supervisor-funktion för svarsgrupper - Analys och insikter [Kontakta oss](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/telenor-connect/) ### CC Agent För kundtjänstroller med Contact Center. - Allt i User Pro  - Access till Contact Center  - Hantering av flera kanaler (telefon, chatt, e-post)  - Avancerad köhantering [Kontakta oss](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/telenor-connect/) ## Tilläggstjänster för användarna Lägg till smarta lösningar i växeln till varje användare för bättre flexibilitet. ### Samtalsinspelning Automatisk inspelning av samtal. ### Kundundersökningar Skicka NPS och få feedback direkt från plattformen. ## Tilläggstjänster för företaget Bygg ut Telenor Connect med kraftfulla tilläggstjänster för hela företaget. ### Wallboard Visa live-data på skärmar i kundtjänstmiljöer. ### IVR-menyer Smarta menyval för effektiv samtalshantering. ### Callback Låt kunder få återuppringning i stället för att vänta. ### Analys och insikter Rapportering och KPI-analys i realtid. ### Entra ID Automatisk synk av användare. ### Samtalsinspelning Inspelning av samtal i svarsgrupper. ## Integrationer Med integrationer som Microsoft Teams och kalendersynk visas medarbetares tillgänglighet alltid korrekt, vilket minskar missade samtal och gör kommunikationen tydligare för både kollegor och kunder.Via integrationshubben Insights kopplas telefoni och CRM ihop i ett smidigt arbetsflöde. Kundinformation visas automatiskt när den behövs och samtal dokumenteras utan manuellt arbete – för bättre överblick, enklare uppföljning och mer tid till värdeskapande aktiviteter. [Kontakta oss så berättar vi mer](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/telenor-connect/) ## Conversational Intelligence Med Conversational Intelligence blir varje samtal en källa till insikt. Tjänsten transkriberar automatiskt alla samtal och gör dem sökbara, vilket sparar tid och ger bättre kontroll. AI taggar och kategoriserar samtalen, och skapar sammanfattningar som gör det enkelt att följa upp trender och kvalitet. Perfekt för utbildning, coaching och för att höja kundservicenivån. [Kontakta oss så berättar vi mer](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/telenor-connect/) ### Contact Center Med Contact Center får du en komplett lösning för professionell kundservice. Alla interaktioner hanteras i samma gränssnitt, vilket gör arbetet effektivt och överskådligt. Du kan enkelt lägga till webbchatt på din hemsida, ta emot e-post som en kanal och automatiskt omvandla samtal till ärenden som du enkelt kan följa upp. Dessutom får du tillgång till statistik och insikter i realtid. ### AI-agenter AI-agenter är virtuella assistenter som kan hantera interaktioner helt automatiskt. De kan svara på inkommande samtal, chattar och e-post, och avgöra vem som ska ta över ärendet – eller lösa det direkt. Med AI-routing och triagering blir kundresan snabbare och smidigare. Dessutom är lösningen framtidssäkrad med stöd för kommande funktioner som AI Voice. ## Upptäck möjligheterna med Telenor Connect Våra experter finns här för att guida dig till den bästa lösningen för ditt företag. Fyll i dina kontaktuppgifter, så hör vi av oss inom kort. [Boka företagsrådgivning](https://www.telenor.se/foretag/kontakt/telenor-connect/)