Familjeabonnemang

Vårt unika säkerhetspaket ingår, vilket abonnemang du än väljer. Du får till exempel hjälp vid nätkränkning och skadliga sidor spärras när du surfar på nätet. Dessutom finns ett inbyggt filter mot bluff-sms och kostnadskontroll som gör att du slipper dyra överraskningar.

Hjälp vid nätkränkning
Om du, eller någon du delar abonnemang med, råkar ut för nätmobbning eller annan nätkränkning ingår hjälp med att ta bort bilder och falska profiler från nätet. Du får också hjälp att göra polisanmälan samt ersättning för samtal med psykolog, jurist och eventuella rättegångskostnader.

Spärr av skadliga sidor
För att du ska kunna surfa så tryggt som möjligt har våra abonnemang en inbyggd spärr som blockerar sidor med virus, bedrägeriförsök och skadlig programvara. Varje månad stoppar vi omkring 800 000 försök att nå sådana sidor, och spärren uppdateras dagligen för att upptäcka nya hot.

Filter mot bluff-sms
I våra abonnemang finns ett filter mot bluff-sms och bluff-mms som stoppar meddelanden med bedrägeriförsök innan de hinner nå din mobil.

Kostnadskontroll
Använd funktionen kostnadskontroll för att blockera köp i appar, spel och sms så slipper du dyra överraskningar på fakturan. Även samtal och sms till och från utlandet samt till olika betalnummer kontrollerar du smidigt, precis som du vill. För att kostnadskontrollen ska ska fungera för köp i appar och spel måste du betala via mobilfaktura i App Store, Google Play Store och Microsoft Store. Funktionen fungerar inte om du använder kontantkort. Läs mer om hur du lägger till mobilfaktura här.

Undantag
Det finns vissa undantag kopplade till tjänster i vårt säkerhetspaket. Spärr av skadliga sidor fungerar bara med Telenors mobilnät/bredband via fiber, filter mot bluff-sms gäller inte för RCS och iMessage, och försäkringen vid nätkränkning ingår inte i abonnemang tecknade före den 18/5 2022.

Det smarta med Telenor Familj är att ni bara betalar fullt pris för huvudabonnemanget. Alla andra användare betalar ett fast pris, som är mycket lägre, vilket gör att abonnemanget totalt blir billigare per person ju fler ni är.

Telenor Familj är vårt familjeabonnemang som kan delas av upp till 8 personer.

Så här funkar det:

• Alla som delar familjeabonnemang får ett eget nummer.
• Ni kan dela på vilket abonnemang som helst, från lägsta surfmängden till Obegränsat.
• För att kunna ringa fritt inom familjen över hela världen behöver ni välja Obegränsat eller Obegränsat Plus.
• Ni fördelar surfmängden som ingår i abonnemanget som ni själva vill. Väljer ni abonnemanget Obegränsat får alla obegränsad surf.
• Allt samlas på en faktura som skickas till den som tecknat huvudabonnemanget.

Det går att skapa en Telenor Familj på två sätt. Antingen så väljer du lägga till flera användare till ditt abonnemang och på så vis skapas ett familjeabonnemang där du är huvudanvändare.

Du kan också välja att vilja bli en del av någon annans abonnemang. För att skapa ett familjeabonnemang på det här sättet, vänligen kontakta på vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Vilka som helst! Det går jättebra att dela familjeabonnemang med morfar, grannen eller bästa kompisen och ni behöver inte bo på samma adress.

Ring fritt med Obegränsat och Obegränsat Plus
Ringa på resan? Har du abonnemanget Obegränsat eller Obegränsat Plus ringer du fritt till alla som ingår i familjeabonnemanget, var i världen du än befinner dig.

Ni surfar som hemma i 39 länder
Vid resor inom EU/EES samt i Andorra, Malaysia, Montenegro, Myanmar (Burma), Schweiz, Serbien, Thailand, Turkiet och USA tar ni med surfen utan extra kostnad. Precis som i Sverige delar ni på den surfpott som ingår i huvudabonnemanget. Undantaget är vårt obegränsade mobilabonnemang, där alla i familjen istället delar på 100 GB/mån.

Håll koll på inställningarna
Om inställningen Spärr av trafik i utlandet är aktiverad för någon användare måste den som står som står som ägare av abonnemanget ändra det, annars kan användaren varken ringa, ta emot samtal, surfa eller skicka sms. Inställningen finns i Mitt Telenor, så logga in här på webben eller i appen.

Börja med att kika runt bland våra mobiltelefoner här på hemsidan. När du hittat den du söker kan du enkelt lägga till mobilabonnemang och flera användare i nästa steg.

Om du har frågor eller vill få hjälp med köpet är du alltid välkommen att kontakta oss eller kika in i någon av våra butiker.

Börja med att välj det abonnemang du vill ha. Du får då frågan om du vill behålla ditt nummer, alltså flytta med ditt telefonnummer från en annan operatör. Välj det så fixar vi resten!

Bra att veta:

• För att flytta (portera) ditt nuvarande nummer från en annan operatör måste numret vara aktivt.
• Om du har bindningstid kvar på ditt gamla abonnemang, kan vi flytta mobilnumret först när den har löpt ut. Du kan till exempel välja ett datum längre fram då bindningstiden gått ut och ändå få en ny mobil levererad så länge.
• Om du inte står som registrerad ägare av numret kommer vi att skicka ett sms till nummerägaren och be den godkänna flytten. Det är bra att göra så fort som möjligt eftersom ordern inte blir färdigregistrerad förrän detta är gjort.
• I Mitt Telenor här på webben kan du se när porteringen kommer att ske.
• Mer om hur du flyttar ditt nummer

Vill du byta ansvarig person som står ansvarig för alla mobilnummer kopplade till ditt Telenor Familj-konto? Inga problem. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Bra att känna till: När du byter betalningsansvarig så följer alla avbetalningar och enheter som är kopplade till mobilnumret med.

Allt om att byta surfmängd 

Det gör du som äger abonnemanget genom att sätta surfgränser i Mitt Telenor. 

Här förklarar vi mer detaljerat hur du gör.

Kolla först att du inte har bindningstid kvar hos din nuvarande operatör. Om du inte har det är det bara att beställa ditt abonnemang hos oss. Väljer du nytt nummer så behöver du säga upp ditt gamla abonnemang hos den tidigare operatören. Väljer du att flytta med ditt nummer så sägs det upp automatiskt. Det är vanligt med en månads uppsägningstid så då kan du välja att lägga nummerflytten 30 dagar fram för att slippa betala dubbelt.