Rekommendationer till dig

Med mobilt bredband surfar du via 4G/5G-nätet och får en wifi-lösning du kan dela med familjen eller använda själv, både hemma och på resan. Abonnemanget finns med obegränsad surf eller 15 GB. När du är kund hos oss kan du även gå in i Mitt Telenor-appen och periodvis sänka surfvolymen till 1GB när du inte använder det så mycket och på så vis spara pengar. Smart, va?  

Med router
Med en router kan flera enheter koppla upp sig på det mobila bredbandet så att ni kan dela på surfen via wifi. Mobilt bredband har också fördelen att det är flyttbart om du väljer den portabla routern, och du kan ta med den på semestern. En bordsrouter, eller fast router med sladd som man kopplar in i eluttaget, passar bäst i sommarstugan eller i hemmet. 

Med surfplatta
Med en surfplatta blir det mobila bredbandet helt enkelt ett sim-kort med egen surfmängd. Surfplattan har då sin egen surf att använda, smidigt till exempel under en bilresa. Surfplatta med ett mobilt bredband gör att din surfplatta alltid är uppkopplad på ett säkert sätt och du slipper internetdela från din mobil.

När du köper ett mobilt bredband får du ett sim-kort som har sin egen separata surfmängd, 15 GB eller Obegränsat. Du kan sedan använda det i exempelvis en router eller surfplatta.

Köper du istället ett extra sim-kort för surf så kommer surfen att tas från ditt mobilabonnemang. Det kan vara en bra lösning om du har en högre surfmängd som du vet kommer att räcka, till exempel Obegränsat.

Leveranstiderna varierar beroende på produkt.

Mobiltelefon, mobilt bredband och hemtelefoni

Om produkterna du beställt finns på lager är leveranstiden 1-3 arbetsdagar. Om de inte finns på lager levereras produkterna vanligtvis inom 1-3 veckor.  Leveranstiden för hemtelefoni via bredband är normalt 3-5 veckor.

Bredband via fiber

I de allra flesta fall kan du aktivera din bredbandstjänst via fiber direkt med ditt personnummer eller med uppgifterna vi skickar till dig via SMS. Observera dock att du förverkar din ångerrätt på 14 dagar om du väljer att aktivera tjänsten innan ångerperioden har gått ut. I vissa fall där Telenor inte har ensamrätt på bredband kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan du kan börja använda tjänsten.

TV

Leveranstiden från beställning är 5-10 dagar.

Så här går det till: 
I samband med leveransen kommer din bredbandsuppkoppling justeras för att stödja tv. En HD-box, fjärrkontroll, HDMI-kabel, nätverkskabel samt i enstaka fall nytt DSL-modem kommer skickas ut till dig. Ett programkort skickas även separat.

För dig som har bredband via telejacket (DSL) kommer en av modemets portar att konfigureras om (denna indikeras antingen med en färgmarkering direkt på modemets port eller står noterad i modemets medföljande manual). Den kommer därefter bara fungera för HD-boxen, inte för en vanlig dator. Har du en dator ansluten där idag, flytta den till en annan port, till exempel 3X eller 4X (det kan ta upp till 30 min innan uppkoppling börjar fungera efter att du byter port).

Mobiltelefoni och mobilt bredband 

Du börjar betala för abonnemanget när du aktiverar det (antingen genom att aktivera ett e-sim eller genom att sätta in ett sim-kortet i mobilen eller surfplattan). Dagarna som är kvar den månaden samt dagarna för nästkommande månad hamnar på din första faktura.

Bredband, tv eller hemtelefoni via bredband

Bredband via fiber: Du börjar betala när bredbandet är aktiverat eller automatiskt sju dagar efter din beställning.

Bredband via telefonjacket: Du börjar betala när bredbandet är inkopplat.

Tv: Du börjar betala fem dagar efter att du har beställt ett tv-paket hos oss.

Hemtelefoni via bredband: Du börjar betala när bredbandet är inkopplat, när ditt telefonnummer har flyttats till Telenor eller sju dagar efter din beställning om du valt ett nytt nummer och inte aktiverat det.

Tänk på att din första faktura täcker abonnemangsavgifter för två månader i förskott. 

Nej, vi har ingen bindningstid på mobilt bredband. En månads uppsägningstid gäller.

Om du köper ditt mobila bredband tillsammans med en router och vill säga upp innan 24 månader gått, fungerar det så här:

Du kommer att betala 1 månads kostnad för det mobila bredbandet, motsvarande uppsägningstiden. Du kommer även att betala kostnaden som är kvar för routern. Vi räknar ihop de antal månader som är kvar x månadskostnaden för routern och därefter är du fri att behålla routern.

När du som konsument beställer en tjänst eller produkt på telenor.se, per telefon eller eventförsäljning (på en plats utanför en butikslokal) har du ångerrätt enligt distansavtalslagen. Denna ångerrätt innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom en så kallad ångerfrist på 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tagit emot varan. Om du köper en tjänst räknas ångerfristen från dagen efter du ingick avtalet. Kom ihåg att du debiteras för eventuella trafikavgifter under den tiden då du använt tjänsten.

Mer information om ångerrätt hittar du på Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se om distansavtalslagen och ångerrätt.

Mobiltelefoni

Som ny mobilkund hos Telenor har du utöver den lagstadgade ångerrätten även Öppet köp, vilket innebär att du alltid har möjlighet att prova abonnemang och täckning i 14 dagar.

Bredband och tv

Här hittar du information om ångerrätten

Prylar

På spelkonsoler, spel, hörlurar, högtalare och andra varor i vår prylshop, har du 14 dagars ångerrätt. 

På följande sidor kan du läsa mer om hur du säger upp ditt abonnemang:

Avsluta mobilabonnemang

Avsluta tv- och bredbandsabonnemang