Absolut, du kan byta hastigheten en gång i månaden. Din bindningstid påverkas inte av förändringen.

Ring oss på 020-222 222 om du vill ändra hastigheten på ditt bredband.

Steg för steg – så här ändrar du dina åtta favoritkanaler

Hur du gör för att byta mobilabonnemang beror på vilket abonnemang du har idag.

Har du ett av våra äldre mobilabonnemang, till exempel Telenor Frihet, kan du när som helst välja att byta till något av våra nya abonnemang.

Byt mobilabonnemang 

Har du redan något av våra nya abonnemang (tecknat f r o m 2018-09-06) så byter du abonnemang genom att byta surfmängd.

Byt surfmängd

Mobilabonnemang

Information om hur du överlåter privat- och företagsabonnemang samt överlåtelse från dödsbo hittar du här.

Bredband, hemtelefoni via bredband och tv

Om du vill överlåta ditt bredbandsabonnemang, hemtelefoniabonnemang eller tv-abonnemang, eller ta över någon annans, fyller ni i denna överlåtelseblankett. 

Det beror lite på vilket abonnemang du har. Här hittar du all information om hur du byter surfmängd.

Det gör du enkelt i appen Mitt Telenor.  

För att avsluta ditt abonnemang rekommenderar vi att du ringer till oss på 020 - 222 222, så hjälper vi dig. Vi har öppet på vardagar klockan 8-19. Tänk på att det bara är den vars namn som står på fakturan som kan säga upp abonnemanget.

Läs mer om att avsluta mobilabonnemang

Läs mer om att avsluta tv- och bredbandsabonnemang

Läs mer om att avsluta Telenor Stream Film & Serier

När du har kopplat in din router eller ditt modem går du in på aktivering.telenor.se.

Läs mer i vår installationsguide för routern Technicolor 799 Xtream 
Installationsguide Technicolor 799 Xtream 

Har du en annan router/modem eller en wifi-brygga? Du hittar guider för hur du kopplar in dem här:
Installationsguider

Absolut! Vi erbjuder installations- och supporttjänster inom bredband, tv och telefoni. Läs mer om Digihjälpen här.

Från och med den 9 april kommer TV8 och TV10 bara sändas som hd-kanaler (high definition) vilket ger en bättre ljud- och bildupplevelse. Det betyder att du som ser tv med en tv-box via antennuttaget måste ha en hd-box för att kunna fortsätta se kanalerna.

Har du en hd-box?
Då behöver du inte göra någonting. Kanalerna sänds redan i hd och finns tillgängliga på kanalplats 8 respektive 10. Om du fortsatt får bild och ljud på dessa kanalplatser innebär detta att du redan har en hd-box.

Har du en sd-box?
Vänd på boxen för att se vilken modell du har. Har du någon av boxarna nedan?

• Humax CX-FOX CII
• Humax CX-9200C
• Technisat Digit SDCX

För att kunna se kanaler som bara sänds i hd, till exempel TV8 och TV10, måste du alltså ha en hd-box. Ring oss på 020-222 222 för att beställa.

Kolla in våra guider för hur du går tillväga

• när mobilen är trasig eller 
• när du tappat bort mobilen eller om den blivit stulen.

Om du har en fråga om ett pågående skadeärende kan du kontakta vår skadeanmälanavdelning på 08-420 038 99.

Upplever du frysningar av bilden eller andra störningar? Eller är det helt svart i rutan? Det kan bero på flera saker. Under sektionen Felsökning har vi samlat guider till de vanligaste problemlösarna: Felsökning (kabel) och Felsökning (fiber).

Det kan bero på ett tillfälligt problem med iPhone och samtal via via 4G-nätet, så kallade VoLTE-samtal. Under vissa av den sortens samtal hör den som ringer inte ringtonen eller så bryts samtalet om mottagaren inte svarar inom 10 sekunder.

Problemet kommer att lösas när nästa version av operativsystemet iOS (version 12.2) till iPhone blir tillgängligt. Du kommer att få ett meddelande under Inställningar i din iPhone när nästa version finns. Preliminärt i slutet av mars 2019.

Tills dess har vi en lösning på problemet. Du behöver stänga av samtal över 4G samt Wifi-samtal i din iPhone.

Gör först så här:
1. Välj Inställningar och därefter Mobilnät
2. Välj Alternativ för mobildata och sedan Aktivera 4G
3. Välj Endast data

Sedan gör du så här:
1. Välj Inställningar
2. Välj Mobilnät
3. Välj WiFi-samtal och välj därefter Av