Här hittar du information om aktuella driftstörningar och planerade arbeten. 

Har du fått en faktura med ett ovanligt eller högre belopp än normalt? Det kan bero på flera olika saker.

Är du ny kund?

• Den första fakturan är oftast på ett högre belopp än de man får sedan. Läs mer om första mobilfakturan eller första bredbands-/tv-fakturan.
• Mobilförsäkringen Trygg 48 är kostnadsfri de två första månaderna. Därefter kostar den 119 kr/månad (59 kr/månad för surfplatta).
  
  

Är du kund sedan tidigare?

• Om du har gjort ändringar i ditt abonnemang kan det leda till ökade kostnader. Du som har mobilabonnemang kanske har ändrat surfmängd och du som har tv kanske har lagt till C-more.
• Du har köpt en tjänst, till exempel en film från Filmbutiken, ett Surfpaket för utlandsresan eller Spara oanvänd surf i 1 månad.

Har du mobilabonnemang finns det ännu fler faktorer:

• Byte till ett av våra nya abonnemang kan påverka din månadskostnad.
• Sms till utlandet. Se priser för olika zoner.
• Sms till övriga nummer. Detta kan exempelvis vara betal-sms vid omröstningar.
• Extra sim-kort för surf. Från och med 1 augusti 2018 kostar extra sim för surf 69 kronor i månaden mot tidigare 49 kronor per månad.
• Parkeringsavgift som du har betalat via telefon.

Så tolkar du din mobilfaktura
Så tolkar du din tv-/bredbandsfaktura

Mobiltelefoni

Du kan se eventuell bindningstid i Mitt Telenor under Abonnemang. Där väljer du den användare du är intresserad av att se bindningstid för. Våra nya abonnemang (tecknade fr o m 2018-09-06) har ingen bindningstid. Enklare, tycker vi.

• Om du har ett abonnemang som är tecknat, förlängt eller aktiverat efter 1 maj 2014 är uppsägningstiden en månad.
• Om du tecknade eller aktiverade ditt abonnemang före 1 maj 2014 är uppsägningstiden tre månader.
• Om du förlängde ditt abonnemang före 1 maj 2014 och inte bytte abonnemangsform när bindningstiden löpte ut är uppsägningstiden tre månader.

I appen Mitt Telenor under Abonnemang > Se mina avtal, kan du se när du senast tecknade ett nytt abonnemang eller förlängde ett befintligt.

Bredband, tv och hemtelefoni

På Mitt Telenor Webb hittar du information gällande bredband, tv och hemtelefoni.

Så här klickar du dig fram:

1. Först ser du alla dina abonnemang. Klicka på Mina sidor för bredband och tv på ditt bredbandsabonnemang.
2. Klicka på Mina tjänster i toppmenyn.
3. Klicka på Bredband i menyn till vänster.

Mobilt bredband

För mobilt bredband har vi ingen bindningstid. Uppsägningstiden är en månad.