Här kan du söka på din order


Så här går det till när du har beställt din nya iPhone

Det första som händer efter din beställning är att du får en orderbekräftelse via mejl, om du beställt på nätet. Kolla igenom den så att allt stämmer. Beställer du av kundservice eller i butik så får du en muntlig bekräftelse.

Under de närmaste dagarna efter din beställning händer det här:

 

Tack för din beställning! Du får ett sms där vi berättar att du kan hitta mer information här.

Dagen efter får du ditt ordernummer och mer information om beräknad leverans av din nya iPhone.

Två vardagar senare kan du se beräknad leveranstid här.

Nu får du ett sms om att din mobil finns i lager och leveranstiden är 2-7 arbetsdagar.

Nu kan du hämta din nya iPhone!

Nu får du ett sms om var och när du kan hämta din nya iPhone. Byter du med Change går du till din valda butik (du har fått ett sms om vilken). Glöm inte att ta med din gamla mobil.

Mer om nya iPhone

Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna – bland annat om leveranstider, hur din köplats funkar och hur du gör för att byta mobil med Change.

Vanligaste frågorna just nu

  • Här kan du se vad leveranstiden för nya iPhone är om du beställer idag.

    iPhone 12 mini

    iPhone 12 mini 64 GB Svart: Finns i lager
    iPhone 12 mini 64 GB Vit: Finns i lager
    iPhone 12 mini 64 GB Röd: Finns i lager
    iPhone 12 mini 64 GB Blå: Finns i lager
    iPhone 12 mini 64 GB Grön: Vecka 50-51

    iPhone 12 mini 128 GB Svart: Vecka 50-51
    iPhone 12 mini 128 GB Vit: Vecka 50-51
    iPhone 12 mini 128 GB Röd: Finns i lager
    iPhone 12 mini 128 GB Blå: Finns i lager
    iPhone 12 mini 128 GB Grön: Vecka 50-51

    iPhone 12

    iPhone 12 64 GB Svart: Finns i lager
    iPhone 12 64 GB Vit: Vecka 1-2 2021
    iPhone 12 64 GB Röd: Finns i lager
    iPhone 12 64 GB Blå: Vecka 49
    iPhone 12 64 GB Grön: Vecka 1-2 2021

    iPhone 12 128 GB Svart: Finns i lager
    iPhone 12 128 GB Vit: Finns i lager
    iPhone 12 128 GB Röd: Finns i lager
    iPhone 12 128 GB Blå: Finns i lager
    iPhone 12 128 GB Grön: Vecka 51-52

    iPhone 12 256 GB Vit: Finns i lager
    iPhone 12 256 GB Röd: Finns i lager
    iPhone 12 256 GB Blå: Finns i lager

    iPhone 12 Pro

    iPhone 12 Pro 128 GB Grafit: Vecka 1-2 2021
    iPhone 12 Pro 128 GB Silver: Vecka 1-2 2021
    iPhone 12 Pro 128 GB Guld: Vecka 1-2 2021
    iPhone 12 Pro 128 GB Stillahavsblå: Vecka 1-2 2021

    iPhone 12 Pro 256 GB Grafit: Vecka 1-2 2021
    iPhone 12 Pro 256 GB Silver: Vecka 49-50
    iPhone 12 Pro 256 GB Guld: Vecka 1-2 2021
    iPhone 12 Pro 256 GB Stillahavsblå: Vecka 1-2 2021

    iPhone 12 Pro Max

    iPhone 12 Pro Max 128 GB Grafit: Vecka 1-2 2021
    iPhone 12 Pro Max 128 GB Silver: Vecka 50-51
    iPhone 12 Pro Max 128 GB Guld: Vecka 1-2 2021
    iPhone 12 Pro Max 128 GB Stillahavsblå: Vecka 51-52

    iPhone 12 Pro Max 256 GB Grafit: Vecka 50-51
    iPhone 12 Pro Max 256 GB Silver: Vecka 49-50
    iPhone 12 Pro Max 256 GB Guld: Vecka 49-50
    iPhone 12 Pro Max 256 GB Stillahavsblå: Vecka 50-51

    iPhone 12 Pro Max 512 GB Grafit: Vecka 1-2 2021

  • Du kommer att kunna se den beräknade leveranstiden på telenor.se/leveransinfo genom att fylla i personnummer/organisationsnummer och det ordernummer (S000000) du får på sms. 

    På telenor.se/leveransinfo kan du dessutom se steg för steg hur det funkar med beställning och leverans av din nya iPhone.

  • Ja du kan byta med Change, det funkar precis som vanligt. Du kan göra bytet i en av våra butiker eller hos våra återförsäljare Elgiganten eller Media Markt.

    Beställer du hos vår kundservice eller i butik säger du bara att du vill byta med Change, beställer du på nätet fyller du i att du vill använda Change. I alla fall får du välja i vilken av våra butiker bytet ska ske.

Så här funkar din köplats

  • När du beställer nya iPhone får du en köplats som är specifik för den modell, färg och minnesstorlek som du har valt. Det gör att någon som har beställt efter dig kan komma före dig i kön på grund av att hen har valt en annan modell, färg eller minnesstorlek.
  • Varken vår kundservice eller butikspersonal kan se vilken plats i kön just du har.
  • Tänk på att du köar för en specifik modell, färg och minnesstorlek. Om du ändrar dig vad gäller till exempel färg så hamnar du sist i kön för modellen med den färgen istället.

Byt till nya iPhone med Change

  • Ja du kan byta med Change, det funkar precis som vanligt. Du kan göra bytet i en av våra butiker eller hos våra återförsäljare Elgiganten eller Media Markt.

    Beställer du hos vår kundservice eller i butik säger du bara att du vill byta med Change, beställer du på nätet fyller du i att du vill använda Change. I alla fall får du välja i vilken av våra butiker bytet ska ske.

  • När du köper mobil med delbetalning hos oss kan du byta till en ny efter 12 månader utan att det kostar extra. Vill du byta tidigare eller om din mobil har en skada kan du göra det mot att du betalar en summa. Här kan du se när just du kan byta till en ny mobil.

  • Det kan du kolla på två sätt. Antingen här på webben, eller i appen Mitt Telenor.

  • Det fina med att byta mobil hos oss är att samtidigt som du får en sprillans ny mobil återanvänder vi din gamla. Antingen får den ett nytt hem eller så plockas den isär och blir till reservdelar. Läs mer om hur vi återanvänder din mobil

  • Saker att tänka på innan du byter

    • Din mobil ska fungera. Har den mindre skador exempelvis repor eller sprickor kan du byta mot att du betalar extra.
    • Har du reparerat din mobil ska det ha skett hos en auktoriserad verkstad, som bara använder originaldelar.
    • Du ska ha betalat av halva delbetalningen på din mobil för att kunna byta utan att behöva betala extra vid bytet.
    • Får du en ny månadskostnad behöver vi göra en ny kreditbedömning.
    • Säkerhetskopiera alltid din mobil innan du går till butik. Säkerhetskopian gör det möjligt att föra över all information från din gamla till din nya mobil.
    • Har du försäkringen Trygg 48 kan du byta till en ny mobil oavsett i vilket skick din nuvarande är i.

    Du kan börja ditt byte här så får du ett sms när din nya mobil finns att hämta i den butik du har valt. Du kan givetvis byta direkt i någon av våra butiker eller hos våra återförsäljare Media Markt eller Elgiganten. 

  • Hos oss kan du alltid byta mobil och har du haft din i 12 månader gör du det utan att det kostar något extra. Här kan du se hur länge du har haft din mobil och vad det blir för ny månadskostnad beroende på vad för ny mobil du väljer.

  • Om du har Telenor Change kan du byta din mobil även om du har bindningstid kvar. Du kan se om du har Telenor Change i Mitt Telenor-appen eller genom att knappa in ditt nummer på den här sidan


    Har du inte Change kan du självklart byta mobil ändå, trots att du har bindningstid kvar. Det gör du genom att uppgradera till ett av våra nya abonnemang. Börja med att välja mobil. Därefter markerar du att du vill förändra befintligt mobilabonnemang under rubriken "Välj hur du vill köpa din mobil".