Hjälp att tolka fakturan

Har du fått en faktura som gör dig fundersam? I vår exempelfaktura med extra beskrivningstexter hoppas vi att du kan hitta svar på dina frågor.

 

Ordlista

  • Delbetalning

    Om du har delbetalning av en mobil eller surfplatta ser du det på fakturan. Du ser också hur många månader du har betalat av den totala avbetalningstiden i månader. 

  • Bindningsrabatt

    Bindningrabatten tillhör våra äldre abonnemang, till exempel Telenor Frihet. Våra nya abonnemang (tecknade fr o m 2018-09-06) har ingen bindningstid och därför ingen bindningsrabatt. Här kan du läsa vad som händer när bindningstiden går ut.

  • Förmedlade tjänster

    Förmedlade tjänster kan vara sms som du skickat för att rösta i ett TV-program, pengar som du skänkt till välgörande ändamål via sms, eller en Blocket-annons.

  • Plustjänster

    Plustjänster kan vara till exempel Respass, försäkringen Trygg 48 eller delbetalning av en mobil eller surfplatta.

  • Spara oanvänd surf i 1 månad

    Spara oanvänd surf i 1 månad är vår tjänst som låter dig spara oanvänd surf i en månad. Den ingår i våra nya abonnemang med 30 GB och 70 GB och kan köpas till abonnemangen med 3 GB, 8 GB och 15 GB för 29 kr/månad.

    Har du köpt tjänsten och vill avsluta den? Sms:a STOPPSPARA till 222.

  • Surfpaket

    Telenor Surfpaket är vår tjänst som ger dig full koll på dina surfkostnader i länder där surfen inte ingår. Läs mer om Surfpaket.

  • Surfpass

    Surfpass är en tjänst som aktiveras automatiskt för att begränsa dina kostnader om du befinner dig i ett land där surf inte ingår och du har data-roaming på. Läs mer här. 

  • Trafik/Trafikavgift

    Trafikavgifter är kostnader som tillkommer utanför dina abonnemangskostnader. Till exempel samtal till utlandet eller förmedlade tjänster (det kan vara sms som du skickat för att rösta i ett TV-program, pengar som du skänkt till välgörande ändamål via sms, eller en Blocket-annons). 

  • Trygg 48

    Trygg 48 är en försäkring. Den heter Mobil eller Surfplatta beroende på vilken enhet försäkringen gäller. Trygg 48 är gratis de två första månaderna om du har köpt en ny enhet hos oss. Efter de två månaderna kostar försäkringen 119 kr/månad för mobil och 59 kr/månad för surfplatta.

    Läs mer om Trygg 48 här.

  • Uppläggningsavgift

    Uppläggningsavgiften är en engångsavgift som tas ut i samband med att du köper en ny mobil på delbetalning.

    Avgiften är 250 kr och debiteras på första fakturan efter ditt köp.

  • Zon Europa 1

    Zon Europa 1 består av Belgien, Estland, Frankrike, Irland, Island, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Nederländerna, Polen, San Marino, Schweiz, Slovakien, Spanien, Storbritannien & Nordirland, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Vatikanstaten, Österrike.

  • Zon Europa 2

    Zon Europa 2 består av Albanien, Andorra, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Cypern, Gibraltar, Grekland, Kosovo, Kroatien, Lettland, Litauen, Makedonien, Malta, Montenegro, Portugal, Rumänien, Serbien, Slovenien, Kanada och USA (inkl. Hawaii och Alaska).

  • Zon Norden

    Zon Norden består av Danmark, Finland, Färöarna och Norge.

  • Zon Världen 1

    Zon Världen 1 består av Algeriet, Armenien, Kazakstan, Libyen, Marocko, Moldavien, Ryssland, Tunisien, Turkiet, Ukraina, Vitryssland.

  • Zon Världen 2

    Zon Världen 2 består av Australien, Hongkong, Japan, Nya Zeeland, Singapore.

  • Zon Världen 3

    Zon Världen 3 består av Amerikanska Jungfruöarna, Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Azerbajdzjan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasilien, Brittiska Jungfruöarna, Caymanöarna, Chile, Colombia, Dominikanska Republiken, Ecuador, Egypten, El Salvador, Filippinerna, Förenade Arabemiraten, Georgien, Grenada, Grönland, Israel, Jamaica, Kirgizistan, Kuwait, Libanon, Malaysia, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Oman, Panama, Peru, Puerto Rico, Qatar, Saudi-Arabien, St. Lucia, St. Vincent, Sydafrika, Sydkorea, Tadzjikistan, Taiwan Trinidad & Tobago, Turkmenistan, Turks & Caicos, Uzbekistan, Venezuela.

Vanliga frågor om faktura

Är ditt problem löst?
Här kan du inte lämna kontakt- eller personuppgifter. Men ge oss gärna en kommentar :)
Tack för ditt svar!