Hur du bor kan påverka täckningen. Många rum och tjocka väggar kan vara boven i dramat. En wifi-brygga kan lösa problemen. Läs mer om vår wifi-brygga.
Jag surfar långsammare med wifi än med kabel – varför?
Generellt är trådlös anslutning långsammare än att ansluta med nätverkskabel. Signalerna i kabel går fortare, helt enkelt. Om det är viktigt för att dig att få ut maximal hastighet, till exempel vid nedladdning av stora filer, så ska du ansluta via kabel. Behöver du hjälp med att dra kabel? Läs mer om Digihjälpen.
Jag kommer inte ut på nätet/hastigheten är långsammare än normalt, varför?
Via mobil
Upplever du att du inte kan gå ut på nätet, eller att hastigheten blivit långsammare än normalt, till exempel för ditt extra-sim? Kolla in våra guider för de olika mobiltelefoner.
Du kan enkelt kontrollera din bredbandshastighet påbredbandskollen.se. Där finns också en komplett guide som Post- och Telestyrelsen (PTS) har tagit fram över vad som kan påverka din hastighet negativt.
Kan jag få hjälp med bredbandsinstallationen?
Absolut! Vi erbjuder installations- och supporttjänster inom bredband, tv och telefoni. Läs mer om Digihjälpen här.
Vad är en wifi-brygga?
Wifi-bryggans jobb är att förlänga det trådlösa nätverket. Det kan behövas om du bor väldigt stort, till exempel om du har många rum och flera våningar. Du kan köpa en wifi-brygga av oss.
Tips! Wifi-bryggan är också bra om du vill ha trådlös tv hemma.
I routersammanhang pratas det om 2,4 GHz och 5 GHz. Vad är skillnaden?
Din router från Telenor har två frekvenser – 2,4 GHz och 5 GHz. Frekvensen 2,4 GHz har längre räckvidd men något lägre hastighet. Den andra frekvensen, 5 GHz, har kortare räckvidd och högre hastighet. 5 GHz-frekvensen är mindre känslig för störningar då färre enheter använder den. Om du har störningar på ditt wifi – testa att byta frekvens. Routern TC784 från Telenor har bara en frekvens.