Kontantkort utomlands

Självklart kan du använda ditt kontantkort utomlands, men tänk på att det fungerar olika beroende på vilket land du befinner dig i.

Länder inom EU/EES

Du kan använda ditt kontantkort precis som hemma när du reser i hela EU/EES - surfa, ring, sms:a och mms:a som vanligt. Du laddar kortet precis som du gör när du är hemma i Sverige.

Här ser du vilka länder som ingår i EU/EES. 

Länder utanför EU/EES

Om du befinner dig utanför EU/EES behöver ladda med Extrasaldo för att kunna använda kontantkortet. Tänk på att svenska kontantkort inte fungerar i vissa länder. 

Här kan du enkelt ta reda på vad det kostar att ringa och surfa i landet du befinner dig i. 

Fungerar inte ditt kontantkort utomlands?

  • Felsökning när du är i ett land inom EU/EES

    Testa följande steg:

    1. Kontrollera att du är ansluten till ett nätverk.
    2. Kontrollera att du har nätverk genom att prova att ringa.
    3. Se om du har roaming påslaget.
    4. Har du en iPhone/iPad? Under Inställning > Mobilnät kan det finnas ett val som heter "EU- roaming". Om du ser detta val ska du se till att EU- roaming inte är aktivt. Det ska inte vara grönmarkerat.
  • Felsökning när du är i ett land utanför EU/EES

    Testa något av följande:

    1. Kontrollera att du är i ett land där du kan använda ditt kontantkort. Här letar du enkelt upp landet du befinner dig i och ser vad som gäller . Våra kontantkort fungerar i de allra flesta länder men inte i de franska territorierna Réunion och Saint Martin.
    2. Är du i Bahamas, Etiopien, Georgien, Laos, Maldiverna, eller Namibia är surfen per automatik spärrad eftersom kostnaden är 199kr/MB. Ta kontakt med Kundservice om du vill ta bort den spärren.
    3. Har du laddat med Extrasaldo? Det behöver du göra för att kunna surfa utanför EU/EES.
    4. Kontrollera att du är ansluten till ett nätverk.
    5. Kontrollera att du har nätverk genom att prova att ringa.
    6. Se om att du har roaming påslaget.
    7. Har du en iPhone/iPad? Under Inställning > Mobilnät kan det finnas ett val som heter "EU- roaming". Om du ser detta val ska du se till att EU- roaming inte är aktivt (det ska inte vara grönmarkerat).
    8. Fungerar inte något av ovan, testa att starta om mobilen
    Tips! Om du sällan använder ditt kontantkort kan det vara bra att kontrollera att det fortfarande är giltigt. Det ser du i Telenor Ladda-appen eller Mitt Telenor-appen. Du behöver fylla på kortet minst en gång om året annars avslutas det.
  •  

    Länder inom EU/EES

    Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Franska Guyana, Gibraltar, Grekland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Reunion, Rumänien, Saint Martin (franska), San Marino, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Vatikanstaten, Österrike.

    OBS! 
    Andorra, Färöarna, Grönland, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Monaco, Schweiz och Turkiet är exempel på länder/territorier som inte ingår i EU/EES.

    Ska du till Cypern? Säkerställ att du är uppkopplad mot en cypriotisk operatör (exempelvis Areeba, Cytarmobile-Vodafone, Primetel). Är du uppkopplad mot en turkisk operatör Turk Telekom, Turkcell, Vodafone Turkey) kommer du att betala extra för din användning då Turkiet inte inte ingår i EU/EES. Var extra observant på detta om du befinner dig nära eller på den norra delen av Cypern där din mobil kan få täckning från turkiska operatörer.

    Hittar du inte landet du letar efter i listan ovan? Då betyder det att landet ifråga inte är med i EU/ESS. Klicka här för priser och mer information.