Vanliga frågor om vad som gäller utomlands

  • När du reser i länder som ingår i EU/EES kan du surfa, ringa och mms:a till samma kostnad som hemma. Det gäller för våra abonnemang samt för våra kontantkort.

    Har du kontantkort kan du använda all surf du har laddat på med. 

    Med våra abonnemang kan du använda all din surf på din resa inom EU/EES. Har du obegränsad surf kan du använda max 100 GB/månad.

    Ska du vara borta en längre tid och vet att du kommer använda ditt abonnemang mer i utlandet än i Sverige under denna period? Det här gäller när du är bortrest en längre tid

  • Du kan använda hela din surfmängd inom EU/EES samt i Thailand, Malaysia, Myanmar (Burma), USA, Schweiz, Turkiet, Andorra, Serbien och Montenegro. Om du har obegränsad surf kan du använda 100 GB.

  • Våra kontantkort fungerar i de allra flesta länder. Reser du inom EU/EES så fungerar ditt kontantkort precis likadant som hemma. 

    Läs mer om vad som gäller i det land du besöker här

  • Reser du inom EU/EES så kostar det som hemma. Reser du utanför EU/EES ser du här  vad det kostar. Reser du utanför EU/EES måste du ladda på med Extrasaldo.

  • Samtal, sms/mms och hela eller delar av din surf ingår i länderna inom EU/EES. Priser för samtal från Sverige till andra länder hittar du här

    I våra abonnemang ingår även surf i Thailand, Malaysia, Myanmar (Burma), USA, Turkiet, Schweiz, Storbritannien (inkl. Gibraltar), Andorra, Serbien och Montenegro.

    Tips! Logga in i appen Mitt Telenor så hittar du allt om ditt abonnemang.

     

  • Att surfa

    Om du har Föräldrakoll aktiverat för någon användare måste du avaktivera det, annars kan den användaren varken ringa, ta emot samtal, surfa eller skicka sms. Du avaktiverar Föräldrakoll genom att gå in på varje användare i appen Mitt Telenor. Du hittar Föräldrakoll under Tjänster och inställningar


    När du reser inom EU/EES kan du använda och dela hela abonnemangets mobilsurf med familjen utan extra kostnad. Om du har ett abonnemang med obegränsad surf kan ni tillsammans surfa för 100 GB. Du fördelar era 100 GB mellan dina familjemedlemmar i Mitt Telenor. 

    För dig som har ett av våra nya abonnemang (tecknat fr o m 2018-09-06) gäller det förutom EU/EES även Andorra, Malaysia, Montenegro, Myanmar (Burma), Schweiz, Serbien, Thailand, Turkiet och USA.

    För dig som har som har abonnemanget Telenor Frihet gäller det förutom EU/EES även Thailand, Malaysia och Myanmar (Burma).

    Tips! Logga in i appen Mitt Telenor så ser du exakt vad som gäller för dig och ditt abonnemang.

     

    Att ringa

    Kom ihåg att du med Telenor Familj även ringer fritt inom familjen i hela världen när ni eller någon av er tillfälligt befinner sig på resande fot en period på mindre än 30 dagar i följd. Din familj är de du delar surfpott med.

    Om du vill använda en utlandstjänst, till exempel Surfpaket eller Föräldrakoll behöver det köpas till för varje användare (det vill säga för varje Extra-sim). 

     

  • Ett (1) sms kan maximalt vara 140 bytes stort. Använder du enbart bokstäver och siffror får du plats med 160 tecken i ett sms. Det betyder att en bokstav/siffra är nästan 1 byte stor. Smileys kräver 2-4 bytes beroende på vilken symbol du använder. Det gör att ett meddelande som innehåller symboler maximalt kan vara mellan 35 och 70 tecken långt.

  • Betalsamtal och premium-sms debiteras alltid enligt operatörens taxa oavsett vilket abonnemang du har och vart du befinner dig. 

  • Priser för roaming styrs delvis av EU-regleringar och delvis av utländsk valuta. Därför kan prisjusteringar förekomma. Du behöver kan alltid hitta aktuella priser för det land du ska åka till på telenor.se/roaming