Så här går det till när du har beställt din nya iPhone
Det första som händer efter din beställning är att du får en orderbekräftelse via mejl, om du beställt på nätet. Kolla igenom den så att allt stämmer. Beställer du av kundservice eller i butik så får du en muntlig bekräftelse.
Under de närmaste dagarna efter din beställning händer det här:
Tack för din beställning! Du får ett mejl där vi berättar att du kan hitta mer information här.
Dagen efter får du ditt ordernummer och mer information om beräknad leverans av din nya iPhone.
Två vardagar senare kan du söka på beräknad leveranstid.
Nu får du ett sms om att din mobil finns i lager och preliminär leveranstid.
För dig som uppgraderar med Change tillkommer ett steg till, nämligen att du får ännu ett sms när det är dags att hämta mobilen i den butik du valt. Glöm inte att ta med din gamla mobil!
Mer om nya iPhone
Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna – bland annat om leveranstider, hur din köplats funkar och hur du gör för att uppgradera mobil med Change.
Vanligaste frågorna just nu
-
Här kan du se vad den preliminära leveranstiden för nya iPhone är om du beställer idag.
iPhone 15 128GB Black: Vecka 40
iPhone 15 128GB Green: Vecka 40
iPhone 15 128GB Blue: Vecka 40
iPhone 15 128GB Pink: Vecka 41-42
iPhone 15 128GB Yellow: Vecka 40iPhone 15 256GB Black: Vecka 40-41
iPhone 15 256GB Pink: Vecka 46-47
iPhone 15 512GB Black: Vecka 40
iPhone 15 Plus
iPhone 15 Plus 128GB Black: Vecka 40-41
iPhone 15 Plus 128GB Green: Vecka 43-44
iPhone 15 Plus 128GB Blue: Vecka 40
iPhone 15 Plus 128GB Pink: Vecka 41-42
iPhone 15 Plus 128GB Yellow: Vecka 43-44iPhone 15 Plus 256GB Black: Vecka 42-43
iPhone 15 Plus 256GB Green: Vecka 40
iPhone 15 Plus 256GB Yellow: Vecka 40
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Pro 128GB Black Titanium: Vecka 44-45
iPhone 15 Pro 128GB White Titanium: Vecka 44-45
iPhone 15 Pro 128GB Natural Titanium: Vecka 43-44
iPhone 15 Pro 128GB Blue Titanium: Vecka 40-41iPhone 15 Pro 256GB Black Titanium: Vecka 44-45
iPhone 15 Pro 256GB White Titanium: Vecka 44-45
iPhone 15 Pro 256GB Natural Titanium: Vecka 44-45
iPhone 15 Pro 256GB Blue Titanium: Vecka 40-41iPhone 15 Pro 512GB Black Titanium: Vecka 44-45
iPhone 15 Pro 512GB Natural Titanium: Vecka 46-47
iPhone 15 Pro 512GB Blue Titanium: Vecka 44-45iPhone 15 Pro 1000GB White Titanium: Vecka 41-42
iPhone 15 Pro 1000GB Natural Titanium: Vecka 41-42
iPhone 15 Pro Max
iPhone 15 Pro Max 256GB Black Titanium: Vecka 46-47
iPhone 15 Pro Max 256GB White Titanium: Vecka 46-47
iPhone 15 Pro Max 256GB Natural Titanium: Vecka 46-47
iPhone 15 Pro Max 256GB Blue Titanium: Vecka 42-43iPhone 15 Pro Max 512GB Black Titanium: Vecka 43-44
iPhone 15 Pro Max 512GB Blue Titanium: Vecka 46-47iPhone 15 Pro Max 1000GB Black Titanium: Vecka 46-47
-
Ja du kan uppgradera med Change, det funkar precis som vanligt. Du kan göra uppgraderingen i en av våra butiker eller hos våra återförsäljare Elgiganten eller Power (tidigare Media Markt).
Beställer du hos vår kundservice eller i butik säger du bara att du vill uppgradera med Change, beställer du på nätet fyller du i att du vill använda Change. I vilket fall får du välja i vilken av våra butiker uppgraderingen ska ske.
- När du beställer nya iPhone får du en köplats som är specifik för den modell, färg och minnesstorlek som du har valt. Det gör att någon som har beställt efter dig kan komma före dig i kön på grund av att hen har valt en annan modell, färg eller minnesstorlek.
- Varken vår kundservice eller butikspersonal kan se vilken plats i kön just du har.
- Tänk på att du köar för en specifik modell, färg och minnesstorlek. Om du ändrar dig vad gäller till exempel färg så hamnar du sist i kön för modellen med den färgen istället.
Uppgradera till nya iPhone med Change
-
Ja du kan uppgradera med Change, det funkar precis som vanligt. Du kan göra uppgraderingen i en av våra butiker eller hos våra återförsäljare Elgiganten eller Power (tidigare Media Markt).
Beställer du hos vår kundservice eller i butik säger du bara att du vill uppgradera med Change, beställer du på nätet fyller du i att du vill använda Change. I vilket fall får du välja i vilken av våra butiker uppgraderingen ska ske.
-
Allt om hur det funkar att uppgradera mobilen hittar du här
-
Det ser du i Mitt Telenor. Antingen här på webben eller i appen.
-
Det fina med att uppgradera till en ny mobil hos oss är att samtidigt som du får en sprillans ny återanvänder vi din gamla mobil. Antingen får den ett nytt hem eller så plockas den isär och blir till reservdelar. Läs mer om hur vi återanvänder din mobil
-
Saker att tänka på innan du uppgraderar
- Din mobil ska fungera. Har den mindre skador exempelvis repor eller sprickor kan du uppgradera mot att du betalar extra.
- Har du reparerat din mobil ska det ha skett hos en auktoriserad verkstad, som bara använder originaldelar.
- Du ska ha betalat av halva delbetalningen på din mobil för att kunna uppgradera utan att behöva betala extra vid bytet.
- Får du en ny månadskostnad behöver vi göra en ny kreditbedömning.
- Säkerhetskopiera alltid din mobil innan du går till butik. Säkerhetskopian gör det möjligt att föra över all information från din gamla till din nya mobil.
- Har du försäkringen Trygg 48 kan du uppgradera till en ny mobil oavsett i vilket skick din nuvarande är i.
-
Det ser du genom att logga in i Mitt Telenor – antingen här på webben eller i vår app.
Om du är nyfiken på vad din nya månadskostnad skulle bli väljer du den mobil du är intresserad av här. -
Är du mobilkund hos oss kan du alltid uppgradera din mobil helt utan extra kostnad när du har 12 månader kvar på din delbetalning. Har du haft din mobil kortare tid än så kan du också uppgradera, men får då en slutfaktura på de delbetalningar som är kvar.
Du kan se hur långt du har kvar till kostnadsfri uppgradering eller vad det skulle kosta att uppgradera i Mitt Telenor-appen eller genom att knappa in ditt nummer på den här sidan.
Aktivera ditt e-sim i Mitt Telenor
Har du valt e-sim istället för ett vanligt sim-kort av plast? Grattis, då har du gjort ett bra val! När din iPhone kommer laddar du ner Mitt Telenor-appen eller går in i Mitt Telenor här på webben. Där ligger ditt e-sim redo att aktiveras.
Kom igång med e-sim