Mitt Telenor

Allt du tidigare hittade på Mina sidor på Bredbandsbolaget hittar du genom att logga in på Mitt Telenor. För att du ska kunna se all information som hör till ditt/dina abonnemang behöver du först skapa ett konto och verifiera dig som ägare av ditt abonnemang.

Vill du logga in på din webbmejl med adress @bredband.net kan du göra det genom att klicka på Webbmejl uppe i högra hörnet eller längst ner på sidan.

I Mitt Telenor ser du nya och gamla fakturor.

I Mitt Telenor hittar du även

• Betalstatus
• När nästa faktura skickas ut
• Hur du betalar (till exempel med autogiro eller e-faktura)

Se alla funktioner i Mitt Telenor

Kan du inte se dina fakturor i Mitt Telenor?

Det beror förmodligen på att du inte har verifierat dig som ägare till ditt abonnemang. Följ vår steg för steg-guide för att få tillgång till dina fakturor.

Har du e‑faktura?

Då kan du även se dina fakturor i din internetbank. 

Det beror på vilken typ av tjänster du köper från oss och, om du har Telenor Familj, vilken medlemsprofil du har.

För dig med mobilabonnemang och/eller mobilt bredband

I appen Mitt Telenor kan du göra samma saker som tidigare, men tänk på att du som har Telenor Familj behöver stå som "Ägare" av abonnemanget för att få tillgång till inställningar som att till exempel fördela surf. Ägare blir du genom att legitimera dig som betalningsansvarig. 

När du loggar in på Mitt Telenor här på webben kanske du märker av att vissa inställningar och information som fanns på Mina sidor tidigare inte finns kvar. Vi håller nämligen på att bygga om, och kommer att lägga till fler funktioner och mer information allt eftersom.

För dig med tv-, bredband- eller hemtelefoni via bredband

När du har loggat in på Mitt Telenor kan du göra samma saker som tidigare genom att klicka på ”Mina sidor för bredband & tv”. Tänk på att du som står som fakturamottagare för abonnemanget behöver verifiera dig som ägare av ditt abonnemang för att få tillgång till inställningarna (som ändra adress etc). 

Nej, du behöver inte ha ett mobilnummer från Telenor för att logga in i Mitt Telenor. Ditt nummer fungerar oavsett vilken operatör du har.

Den nya dataskyddslagen GDPR ställer högre krav på säkerhet. Därför har vi skapat en säkrare inloggning till våra tjänster.

Det innebär att för att se uppgifter om alla dina abonnemang måste du skapa ett nytt konto. Och för att vi ska vara säkra på att det är du som är äger ditt abonnemang, måste du verifiera dig. Det gör du genom att beställa en kod som du får på sms eller på posten.

Har du redan ett inlogg till Capture eller Mina kontakter? Då kan du använda det för att logga in på Mitt Telenor.

Kolla så att mejlet inte har hamnat i mappen för skräppost. Hittar du det inte där eller i någon annan mapp så trigga ett nytt mejl genom att klicka på Glömt lösenord igen. Var noga med att fylla i rätt mejladress.

I och med att dataskyddsförordningen GDPR trädde i kraft förra året införde vi en säkrare inloggningslösning.

Det innebär att du, för att få tillgång till alla funktioner och tjänster som är kopplade till ett visst abonnemang, måste verifierar att det är du som äger det.  

Mer om att verifiera sitt ägarskap

Du ska använda den senaste koden som skickades till dig. Är du osäker på vilken det är kan du prova de du har. Du har fem försök på dig att skriva rätt. 

När du har klickat på Verifiera dig skickas koden till din folkbokföringsadress. Det tar 3-4 vardagar för den att komma fram. Har du fortfarande inte fått den fem dagar efter att du beställde den bör du beställa en ny.

Den hittar du här! Du kan också klicka på länken Webbmejl som ligger överst till höger på alla sidor, och i sidfoten. Du behåller din adress @bredband.net, även efter att Bredbandsbolaget gått samman med Telenor.

Så här gör du:

• Logga in på Mitt Telenor
• Gå in under Mina inställningar
• Gå in under Samtycke
• Använd reglagen för att ge oss din tillåtelse
• Om du vill ändra inställningarna går du bara in och ändrar med reglagen.

I samband med att GDPR  träder i kraft byter vi också till en ännu säkrare och smidigare inloggningslösning.

Du ser din bindningstid genom att logga in i Mitt Telenor. 

1. Först ser du alla dina abonnemang
2. Klicka på Mina sidor för bredband & tv på ditt bredbandsabonnemang
3. Klicka på Mina tjänster
4. Klicka på Bredband
5. Nu ser du din bindningstid

Om du har ett abonnemang för mobiltelefoni eller mobilt bredband och vill ändra din fakturaadress är det smidigaste att chatta med oss. Du kan också ringa till kundservice på 020‑222 222. 

Om du har ett abonnemang för bredband, tv eller hemtelefoni via bredband ändrar du din faktureringsadress i Mitt Telenor.