Nu har vi gjort ditt abonnemang 
Frihet ännu bättre.

Nu kan du bland annat googla restauranger och ladda upp semesterbilder snabbare än under tidigare resor. 

Den 10 maj uppdaterade vi dina särskilda villkor, priset på ditt Extra-sim Surf och gjorde ditt abonnemang Frihet ännu bättre.

 

  • Snabbare surf inom EU/EES.
    Vi har tagit bort hastighetsbegränsningen på 1Mbit/sek. Det gör att du surfar snabbare när du är ute och reser inom EU/EES. Givetvis gäller det även ditt Extra-sim Surf.
  • Slopade samtalskostnader.
    Vi har tagit bort samtalskostnaden när du ringer mellan länderna inom EU/EES (gäller ej när du ringer från Sverige till ett annat EU/EES-land, däremot när du är utomlands inom EU/EES och ringer hem till Sverige).
  • Nytt pris, 49 kr/mån, (nuvarande pris 29kr/mån) på Extra-sim Surf. För att anpassa oss till den kommande roamingregleringen från EU och för att kunna fortsätta leverera bra digitala tjänster till dig har vi behövt justera vårt pris på Extra-sim surf. Detta ger dig möjlighet att använda din surfmängd inom EU/EES och nu även i Thailand, Malaysia och Myanmar (Burma).

Vi har även uppdaterat dina särskilda villkor gällande tillfällig och extrem användning av roamingtjänsten. Längre ned på sidan kan du läsa mer om detta, dina nya villkor och det nya priset.

 

Vad gäller var?

Inom EU/EES kan du använda abonnemangets mobilsurf och ditt Extra-sim Surf utan extra kostnad - precis som hemma i Sverige. Den 10 maj tog vi bort hastighetsbegränsningen, vilket gör att du surfar med snabbast möjliga hastighet (så snabbt som det lokala mobilnätet tillåter). Givetvis ingår sms, mms och samtal mellan länder inom EU/EES när du befinner dig utomlands och samtal hem till Sverige. Gäller ej betalsamtal och betalsms.

I Thailand, Malaysia och Myanmar (Burma) kan du använda abonnemangets mobilsurf och ditt Extra-sim Surf (1Mbit/sek.) utan extra kostnad.

Vanliga frågor och svar

  • I vilka länder kan jag använda min surfmängd?

    Just nu ingår över 40 länder/territorier - EU och EES, Thailand, Malaysia samt Myanmar (Burma). Länder och territorier i EU och EES: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Franska Guyana, Gibraltar, Grekland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Reunion, Rumänien, Saint Martin (franska), San Marino, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Vatikanstaten, Åland, Österrike.

    Besök alltid telenor.se för att se vilka länder/territorier som ingår just nu, ett land kan byta zon.

  • Hur vet jag om min surf ingår i utlandet?

    Surfen ingår automatiskt för dig som har abonnemanget Frihet. Logga in på Mina sidor för att se om du har Frihet. Ditt abonnemang heter "Frihet" och efter ser du din surfmängd. (ex. Frihet 12 GB)

  • Om jag surfar mycket i utlandet – får jag en hög faktura då?

    Nej, det får du inte. Har du abonnemanget Frihet så kan du ringa och surfa även när du reser tillfälligt inom EU/EES utan att behöva oroa dig för höga fakturor. När surfen börjar ta slut informerar vi dig via sms och då kan du enkelt fylla på din surf eller vänta till nästa månad.

Vad är dataroaming?

Med roaming menas att du och din mobil befinner er utanför ert hemmanät och alltså kopplar upp er på andra mobilnät. För att kunna göra det och använda din surfmängd måste du sätta på dataroaming. Detta gäller både din mobil och den enhet som du har kopplat till ditt Extra-sim Surf.

Så här sätter du på dataroaming.

iPhone:

  1. Gå in på inställningar.
  2. Välj Mobilnät.
  3. Sätt på Data-roaming.
  4. Se till att EU-internet inte är aktiverat.

Android:

  1. Gå in på Inställningar.
  2. Välj Mobila nätverk.
  3. Slå på Data-roaming.

Det kan skilja sig något mellan olika mobilmodeller.

Särskilda villkor och nytt pris på Extra-sim Surf som gäller från den 10 maj 2017.

  • De nya villkoren innebär att vi har släppt hastighetsbegränsningen på 1Mbit/sek. Från och med den 10 maj kan du surfa inom EU/EES utan hastighetsbegränsning (så snabbt som det lokala mobilnätet tillåter).
  • Du kan även, utan någon tillkommande roamingkostnad, ringa mellan EU/EES länder, dock ej från Sverige till ett annat EU/EES-land. Gäller ej betalsamtal och betalsms.
  • Vi har även uppdaterat villkoren gällande tillfällig och extremanvändning av roamingtjänsten. Om du spenderar mer än 4 månader i EU/EES samtidigt som du använder mer än 50% av din surf räknas det som extremanvändning av data-roaming.
  • Priset på Extra-sim surf höjdes från 29 kronor till 49 kronor per månad den 10 maj 2017. Prisändringen syns på den första fakturan som kommer efter den 10 maj. Fakturan finns som vanligt tillgänglig på Mina sidor i god tid innan förfallodatum.

Här ser du de fullständiga villkoren. Dessa villkor gäller från den 10 maj 2017. Godtar du inte de nya villkoren har du rätt att säga upp ditt abonnemang avseende Extra-sim Surf. Uppsägningen måste ske innan sista förfallodatumet som står på den första fakturan du får i maj med det nya priset. Kontakta Kundservice på 0200-11 19 00.

Vanliga frågor och svar

  • Varför har ni höjt priset på Extra simkort med surf?

    För att vi har förbättrat vårt erbjudande och du kan nu använda ditt Extra simkort med surf inom EU/EES. 
    Har du abonnemanget Telenor Frihet kan du även använda ditt Extra simkort med surf inom Thailand, Malaysia och Myanmar (Burma).

  • Får jag ny bindningstid?

    Nej. Vi ändrar aldrig din bindningstid utan att du själv har valt det. Din nuvarande bindningstid hittar du på Mina sidor.

  • Kan jag säga upp mitt Extra-sim Surf?

    Om du inte har behov av ditt Extra-sim Surf kan du säga upp det genom att kontakta Kundservice. Du ringer vår Kundservice 0200-11 19 00 senast den förfallodag som står på din första faktura du får i maj med det nya priset på.

  • Hur vet jag om min användning klassas som extrem användning i samband med roaming i EU/EES?

    Vi kommer att meddela dig per sms. Detta ger dig möjlighet att pausa ditt roamande. Skulle du välja att fortsätta roama kommer du, i tillägg till din fasta månadskostnad, att debiteras rörlig taxa så länge du använder tjänsten enligt Telenors definition av extrem användning. Detta innebär att du debiteras enligt rörlig taxa för din roamingförbrukning inom EU/EES (men utanför Sverige) samtidigt som du förbrukar din surfpott.

    Rörlig taxa i SEK, inkl moms:
    Utgående samtal: 0,38 kr/min
    Inkommande samtal: 0,12 kr/min
    SMS: 0,11 kr styck
    MMS: 0,09 kr styck
    Surf: 0,09 kr per MB

    Priserna kan komma att justeras efter priserna sätts i EUR och EU bestämmer vilken EUR/SEK-kurs som ska gälla vid olika tillfällen under året.

    Från det att Telenor har informerat dig om extrem användning har du två veckor på dig att ändra ditt roamingbeteende. Du kommer att debiteras från dag 1 från och med två-veckorsperioden. Anser du att påståendet om extrem användning saknar fog, kan du tillhandahålla underlag som styrker att (i) Tjänsten till övervägande har använts i Sverige under den aktuella perioden och att (ii) du till övervägande del har befunnit dig i Sverige under den aktuella perioden. Underlaget lämnar du till Telenors kundservice per mail.