Driftstörningar på tv- och bredbandsnätet

Kan du inte surfa? Funkar inte tv:n? Det kan bero på en driftstörning.

Följ steg 1-3 nedan så hjälper vi dig. 

Steg 1

Är det en större driftstörning?

Kolla om det pågår en större driftstörning.

Så fort en större driftstörning registreras i våra system ser du den här nedanför.

Steg 2

Se mindre driftstörningar

Alla driftstörningar är inte stora. Sök på din adress för att kolla om det är en driftstörning just där du är.

Så här gör du:

  1. Skriv in adressen i fritextfältet på kartan nedan. Du behöver inte välja stad.
  2. Klicka på retur/enter.
  3. Klicka på sökresultatet
  4. Klicka på det som du vill se information för; bredband, telefoni eller tv.
Steg 3

Surfgaranti säkrar surfen

Om du har både bredband och mobilabonnemang hos oss bjuder vi dig på 100 GB extra surf i mobilen om bredbandet hemma skulle gå ner.

Läs mer om Surfgaranti

Tips: använd Telenor Stream

Telenor Stream är räddningen om du tillfälligt inte kan se dina kanaler via tv-boxen. Då kan du kolla tv var och när du vill.

På gång!

Kabel-tv: förbättringsarbeten under hösten

Under september till november utför vi förbättringsarbeten inom kabel-tv på ett stort antal orter. Arbetet utförs på dagtid och innebär att tv-rutan blir svart under cirka 30 minuter. Tv-bilden kommer sedan tillbaka automatiskt.

Se alla orter och datum

En sommarstuga vid en sjö.

Vad påverkar mottagning och hastighet?

Det finns många faktorer som kan påverka vilken täckning du har och hur snabbt du kan surfa. Visste du till exempel att om du använder handsfree och lägger mobilen på ett  bord kan mottagningen förbättras?

Och vilken hastighet på surfen är det egentligen rimligt att förvänta sig?

Läs mer om mottagning och hastighet