Kan varken ringa eller ta emot samtal

Kolla att din telefoni- och bredbandstjänst är aktiverad

ADSL eller via tv-uttaget – allt är klart
Om du har din telefoni via ADSL eller via ditt tv-uttag är din telefonitjänst redan aktiverad.

Fiber – ring oss
Har du fiberuppkoppling med telefoni men ingen ton i luren? Testa att starta om din utrustning. Om det ändå inte fungerar, ring oss på 020-222 222 så hjälper vi dig att aktivera tjänsten.

Starta om modemet/routern

Dra ur strömkabeln ur modemet/routern i 10-15 sekunder. Koppla sedan in strömmen igen. Det tar någon minut innan modemet/routern har kopplat upp sig mot telefoniservern.

Kolla att ditt bredband funkar

Kan du surfa på nätet som vanligt? 

Gör en fabriksåterställning av modemet/routern

Så här gör du:

På baksidan av routern/modemet finns en återställningsknapp. Tryck in den.

Håll in knappen i 10-15 sekunder för att modemet/routern ska nollställa sig. Powerlampan brukar slockna i någon sekund när utrustningen är återställd.

Låt modemet/routern starta på nytt. Det tar någon minut. 

Koppla in din telefon direkt i telefoniuttaget på modemet/routern

Det finns ett uttag på modemet/routern som du kan koppla in telefonen direkt i. Prova det. Kolla samtidigt att modemet/routern är inkopplad i första telefonjacket.

Testa med en annan telefon

Testa att koppla in och ringa och ta emot samtal med en annan telefon. För att utesluta att felet beror på den telefon som du normalt använder.