Titta på Telenor Stream på en smart-tv

Nu har vi lanserat vår första Telenor Stream-app för smarta tv-apparater! Appen kan användas av dig som har en smart-tv från Samsung tillverkad 2017 eller senare. Men även du som har en smart-tv från ett annat märke kan så klart kolla på Telenor Stream, genom att använda Airplay eller inbyggd Chromecast.

Kom igång med appen för Samsung

  1. Aktivera Telenor Stream här (länken öppnas i nytt fönster).
  2. Installera Telenor Stream-appen på din tv genom att söka på ”Telenor” via sökfunktionen på toppen av menyn ”Apps”. Du hittar den även som rekommenderad app.
  3. Öppna appen, logga in och starta programmet du vill kolla på.


Hittar du inte appen?
Då beror det förmodligen på att din tv är tillverkad tidigare än 2017, och att appen alltså inte stöds. 

Har du laddat ner appen men får den inte att funka?
Problemlösning

Kom igång med att streama via Airplay eller Chromecast

  1. Aktivera Telenor Stream här (länken öppnas i nytt fönster).
  2. Ladda ner Telenor Stream-appen till din telefon eller surplatta (mer info om appen finns här)
  3. Öppna appen, och starta programmet du vill kolla på
  4. Klicka på symbolen för att dela skärm 
  5. Njut av det du vill kolla på din tv-skärm

Funkar det inte? Mer utförliga instruktioner finns här:

Apple/iPhone och iPad

Google Home/Android

 

Vanliga frågor

  • Om du kan se vissa kanaler på din tv men inte i Telenor Stream så beror det på att vi inte har fått tillåtelse att distribuera dem där.

  • I Telenor Stream hittar du både program från playtjänster (till exempel Viaplay Film & Serier) och från kanaler (till exempel SVT). Programmen från kanalerna kan ses när de sänds, precis som i ”vanlig tv”, samt i många fall upp till sju dagar efteråt. Sedan försvinner de. Men programmen från playtjänsterna kan du se när som helst, och det är förklaringen till att du kan se alla avsnitt och alla säsonger av en serie från Viaplay, men bara det senaste avsnittet av På spåret.

  • Det beror på. Om startdatumet för din tv-tjänst har passerat så kan du aktivera Telenor Stream trots att du inte har fått tv-boxen. Men om startdatumet är längre fram i tiden så måste du vänta tills det har passerat.

  • Du kan ändra både ditt användarnamn och lösenord till Telenor Stream när du loggar in på Mitt Telenor.

  • Ja, du kan streama på upp till två enheter samtidigt på ditt abonnemang.

  • Det är superenkelt! Välj Konto längst ned till höger i Telenor Stream-appen. Välj därefter Favoritkanaler. Då får du upp en lista med alla kanaler. Sätt sedan ett kryss i rutan för varje kanal som du vill spara som favorit. Klart!

    Tyvärr går det inte att spara favoritkanaler i appen för tv-apparater från Samsung ännu, men vi jobbar på det.

  • Den förinställda pin-koden är 0000.

    Tips! Byt koden till en som är svårare att gissa. Gå in i Telenor Stream-appen och välj Konto följt av Inställningar, Konto och slutligen Ändra kod.

    Tyvärr går det inte att ändra kod i appen för tv-apparater från Samsung ännu, men vi jobbar på det. Men du kan till exempel ladda ner mobilappen till din telefon och byta där istället.  

    Om du själv har bytt kod och sedan glömt bort den så behöver du kontakta oss för att få hjälp.

  • Du kan titta på det mesta som ingår i ditt tv-paket på Telenor Stream. I vissa fall kan någon enstaka kanal i tv-paketet saknas. Detta beror på att vi inte har fått tillstånd att streama dem för rättighetsägaren.

    Du kan även enkelt hyra film via streamingtjänsten.

  • Logga in i Mitt Telenor. Där hittar du dina fakturor. På fakturan står vilka filmer du har hyrt.

  • Du kan skapa ett Samsung-konto genom att gå in på den här sidan och följa instruktionerna.

En gammal tv som behöver lagas

Funkar det inte? 

Ibland funkar det helt enkelt inte, men det finns hjälp att få! 

Till problemlösningen