Varför kan jag inte ansluta till wifi?

• Testa att stänga av och sätta på mobilen. De flesta problem brukar lösas med en omstart.
• Kontrollera att wifi-funktionen är aktiverad på mobilen. 

Så här aktiverar du wifi på din mobil:

iPhone:

1. Gå till Inställningar > Wifi och kontrollera att wifi är på.
   Om inte så sätt på genom att dra reglaget till höger så att den blir grön.
2. Tryck på namnet på det säkra wifi-nätverk som du vill ansluta till.
3. Ange lösenordet för det säkra wifi-nätverket och klicka sedan på Anslut. Om du inte kan klicka på Anslut är lösenordet du angav felaktigt.

Android:

1. Öppna app-menyn.
2. Öppna inställningar.
3. Välj Wifi.
4. Aktivera Wifi.
5. Välj nätverk. Markera det nätverk som du vill ansluta till.
6. Lösenord. Skriv in ditt nätverkslösenord och välj anslut.
7. Klart. Nu är du ansluten och kan surfa via det trådlösa nätverket.

Funkar det fortfarande inte? Titta i våra guider för mer tips.

Kan du trots tidigare felsökning inte ansluta så prova att aktivera wifi från en annan enhet, exempelvis en dator eller surfplatta. Hittar du inte ditt wifi så ta kontakt med din internetleverantör. Hittar du wifi , men kan fortfarande inte ansluta din mobil kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig.