Här är några saker du enkelt kan kontrollera:

• Prova en annan webbläsare. Om du till exempel använder Internet Explorer kan du testa med Mozilla Firefox.

• Har du en gammal version av din webbläsare? Då är det bäst uppdatera till den senaste. Hos oss funkar: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari (senaste versionen), Internet Explorer (senaste versionen).

• Kontakta kundservice om inget av det här hjälper.